LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
Salesforce vyvíja cloudový softvér založený na platforme na riadenie vzťahov so zákazníkmi, ktorá prostredníctvom integrovaného systému využívajúceho umelú inteligenciu prepája firemné údaje a tímy. Jej produkty podporujú pracovné postupy v oblasti predaja, zákazníckych služieb a marketingu a ponúkajú riešenia pre malé a stredné podniky aj väčšie organizácie. Salesforce poskytuje aj nástroje zamerané na konkrétne odvetvia, vzdelávacie zdroje Trailhead a aplikácie AppExchange, ktoré rozširujú možnosti jej platformy CRM.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Senior manažér úspechu zákazníkov, Tableau

Pomáhajte zákazníkom Salesforce z verejného sektora zavádzať Tableau a získavať z platformy hodnotu. Radte zainteresovaným stranám, sledujte používanie a koordinujte plánovanie úspechu, obnovy zmlúv a rast.

USSpojené štátyILIllinoisVAVirgíniaWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
CloudTableau

Popis

  • Zodpovedajte za výsledky zákazníkov v oblasti záväzkov Signature, zákazníckej skúsenosti, obnovy zmlúv a rastu.
  • Koordinujte plnenie záväzkov voči zákazníkom počas celého životného cyklu Signature.
  • Prepájajte ponuku Signature s obchodnou hodnotou a technickými cieľmi.
  • Riadiť obchodné a technické zainteresované strany a budujte vzťahy s vedením.
  • Veďte školenia v oblasti správy obchodných príležitostí a prípadov, prognózovania, udržiavania čistoty predajného lievika, tvorby znalostí, viackanálového smerovania a Tableau.
  • Zdieľajte postupy na zlepšenie predajných a servisných procesov, kvality údajov, zákazníckej skúsenosti, dashboardov, výkonu, skúmania údajov a vizualizácie.
  • Zvyšujte využívanie funkcií Sales Cloud, Service Cloud a Tableau.
  • Sledujte ukazovatele používania, ako sú aktívni používatelia, zobrazenia zošitov, využívanie dátových zdrojov, aktualizácie obchodných príležitostí, odoslané prognózy, časy riešenia prípadov a CSAT.
  • Radte zákazníkom a vytvárajte strategické plány úspechu.
  • Každý štvrťrok kontrolujte využívanie funkcií, stabilitu platformy, výkon a mieru adopcie.
  • Vyhľadávajte nevyužité nároky a zosúlaďujte funkcie platformy s prioritami zákazníkov.
  • Eskalujte zložité otázky týkajúce sa modelovania údajov, konfigurácie servera, automatizácie, smerovania, integrácií a ďalších technických tém.
  • Používajte agentov umelej inteligencie na sumarizáciu stretnutí, zhromažďovanie údajov pre QBR, monitorovanie stavu, získavanie informácií o zákazníkoch a prípravu plánov úspechu.
  • Sledujte signály nálady a zámerov zákazníkov vytvorené umelou inteligenciou, aby ste včas zachytili možné obavy.
  • Proaktívne monitorujte stav zákazníkov a odporúčajte relevantné vydania.
  • Počas závažných incidentov buďte hlavnou kontaktnou osobou.
  • Spolupracujte s tímami predaja, inžinierstva a produktového manažmentu na výsledkoch zákazníkov a príležitostiach na zvýšenie príjmov.
  • Pripravujte jasné plány spolupráce s klientmi a proaktívne komunikujte so spolupracovníkmi.

Požiadavky

  • Prineste aspoň päť rokov relevantných skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, používania SaaS platforiem alebo príbuznom odbore.
  • Preukážte poradenské schopnosti pri dosahovaní obchodnej hodnoty, vedení diskusií, riešení námietok a ovplyvňovaní rozhovorov na úrovni C-suite.
  • Rozumejte príslušnému odvetviu a jeho širšiemu vplyvu na podnikanie zákazníka.
  • Komunikujte jasne a vysvetľujte technické koncepty obchodným jazykom.
  • Majte zákonné oprávnenie pracovať v Spojených štátoch; spoločnosť neposkytuje vízové sponzorstvo.
  • Majte aspoň tri roky skúseností s podporou zákazníkov Tableau.
  • Rozumejte tomu, ako sa Tableau prepája s údajmi Salesforce.
  • Prakticky ovládajte Tableau Desktop, Tableau Cloud alebo Server a Tableau Prep.
  • Rozumejte zásadám vizualizácie údajov a návrhu dashboardov.
  • Poznajte databázy, tabuľkové procesory a cloudové aplikácie.
  • Dokážte predviesť funkcie Tableau a orientovať sa v zošitoch a dashboardoch.
  • Poznajte analytické prípady použitia, napríklad predajné dashboardy, prevádzkové výkazníctvo a sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti.
  • Rozumejte základom správy Tableau vrátane oprávnení, projektov a dátových zdrojov.
  • Uprednostňujú sa viaceré certifikácie Tableau.
  • Uprednostňujú sa skúsenosti s podporou podnikových nasadení Tableau.
  • Uprednostňuje sa porozumenie dátovej architektúre a sémantickým vrstvám.
  • Uprednostňujú sa znalosti Tableau Next, Tableau Pulse a analytiky podporovanej umelou inteligenciou.
  • Pracujte v kancelárii aspoň tri dni v týždni.
  • benefits è aṣds

Benefity

  • Programy voľna
  • Zdravotné poistenie
  • Zubné poistenie
  • Poistenie zraku
  • Podpora duševného zdravia
  • Platená rodičovská dovolenka
  • Životné poistenie
  • Poistenie invalidity
  • Dôchodkový plán 401(k)
  • Program nákupu akcií pre zamestnancov
  • Agenti umelej inteligencie, ktorí pomáhajú urýchliť dosahovanie výsledkov
  • Školenia a certifikácie Agentblazer
  • Flexibilné usporiadanie práce v kancelárii

Súvisiace pracovné ponuky

SimpliSafe

Agent zákazníckej lojality – SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štátyVAVirgínia
21 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na udržanie zákazníkovÚspech zákazníkov

Telefonická podpora zákazníkov SimpliSafe zahŕňa personalizované odporúčania v oblasti zabezpečenia domácnosti, udržanie zákazníkov a základnú technickú pomoc. Ide o hybridnú prácu na plný úväzok v Richmonde vo Virgínii.

Otvoriť
Salesforce

Manažér zákazníckej úspešnosti pre Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Sponzor víza H1BMarketingPoradenstvoSaaS
USSpojené štátyILIllinoisTXTexasWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov
Cloud

Pomáhajte zákazníkom Salesforce Marketing Cloud vyťažiť z platformy viac. Radte klientom z maloobchodu a spotrebného priemyslu v oblasti adopcie, stratégie, riešenia incidentov a rastu.

Otvoriť
SQA Services, Inc.

Manažér zákazníckeho úspechu II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Zamestnanci
LogistikaVýrobaZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyALAlabamaAZArizonaCAKaliforniaFLFloridaTXTexasWAWashington
75 000 $ – 95 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Zodpovedá za zdravie zákazníckych účtov, obnovovanie zmlúv a rast u klientov SQA Services v oblasti kvality regulovaných dodávateľských reťazcov. Koordinuje poskytovanie technických služieb naprieč podnikovými zákazníckymi účtami.

Otvoriť
Harbor

Asistent pre vzťahy s klientmi v oblasti správy aktív (hybridne)

Harbor
501 – 1 000 Zamestnanci
MarketingPoradenstvoPrávo
USSpojené štátyILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Podpora predaja národným klientom a budovania vzťahov v oblasti správy aktív, s postupným prechodom k priamej komunikácii s klientmi. Hybridná pozícia so sídlom v Chicagu alebo Bostone a spoluprácou s tímami naprieč spoločnosťou.

Otvoriť
GE Vernova

Vedúci spokojnosti zákazníkov pre plynovú energetiku

GE Vernova
LogistikaPoradenstvoVýroba
USSpojené štáty
119 600 $ – 199 400 $ / rok
HybridnePlný úväzokSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Riadiť vzťahy so zákazníkmi, zmluvy, služby počas odstávok a rast portfólia v oblasti plynovej energetiky GE Vernova. Koordinovať terénne tímy, náhradné diely, opravy, obchodné aktivity a digitálne riešenia.

Otvoriť
HappyRobot

Manažér zákazníckej úspešnosti pre veľkých klientov

HappyRobot
51 – 200 Zamestnanci
PodnikSaaSUmelá inteligencia
USSpojené štáty
120 000 $ – 180 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckeho úspechuÚspech zákazníkov

Pomáhajte veľkým klientom HappyRobotu zavádzať a rozvíjať autonómne pracovné tímy s umelou inteligenciou. Veďte adopciu, obnovovanie zmlúv a rozširovanie pracovných postupov v logistike a ďalších prevádzkových oblastiach.

Otvoriť