LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
Salesforce розробляє хмарне програмне забезпечення на основі платформи управління взаємовідносинами з клієнтами, яка об’єднує дані компанії та команди в єдиній інтегрованій системі зі штучним інтелектом. Її продукти підтримують робочі процеси продажів, обслуговування клієнтів і маркетингу, а рішення розраховані на компанії різного масштабу — від малого та середнього бізнесу до великих організацій. Salesforce також надає галузеві інструменти, навчальні ресурси Trailhead і застосунки AppExchange, що розширюють можливості CRM-платформи.
LinkedIn
Вакансії компанії

Старший менеджер із успіху клієнтів, Tableau

Допомагайте клієнтам Salesforce із державного сектору впроваджувати Tableau та отримувати користь від платформи. Консультуйте зацікавлені сторони, відстежуйте використання й координуйте плани успіху, продовження та зростання.

USСполучені ШтатиILІллінойсVAВірджиніяWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
TableauХмара

Опис

  • Відповідайте за результати клієнтів у межах Signature: постачання, клієнтський досвід, продовження та зростання.
  • Координуйте постачання клієнтам упродовж усього життєвого циклу Signature.
  • Пов’язуйте пропозицію Signature із бізнес-цінністю та технічними цілями.
  • Взаємодійте з бізнесовими й технічними зацікавленими сторонами та налагоджуйте відносини з керівниками.
  • Проводьте навчання з керування можливостями й зверненнями, прогнозування, підтримання порядку у воронці продажів, створення бази знань, омніканальної маршрутизації та Tableau.
  • Діліться практиками вдосконалення процесів продажів і обслуговування, якості даних, клієнтського досвіду, інформаційних панелей, продуктивності, дослідження даних і візуалізації.
  • Підвищуйте використання функцій Sales Cloud, Service Cloud і Tableau.
  • Відстежуйте показники використання: активних користувачів, перегляди книг, використання джерел даних, оновлення можливостей, подання прогнозів, час розв’язання звернень і CSAT.
  • Консультуйте клієнтів і створюйте стратегічні плани успіху.
  • Щоквартально аналізуйте використання функцій, стабільність і продуктивність платформи, а також рівень упровадження.
  • Виявляйте невикористані права та узгоджуйте функції платформи з пріоритетами клієнтів.
  • Ескалуйте складні питання щодо моделювання даних, налаштування сервера, автоматизації, маршрутизації, інтеграцій та інших технічних тем.
  • Використовуйте ШІ-агентів, щоб підсумовувати зустрічі, збирати дані для QBR, відстежувати стан клієнтів, знаходити інформацію про них і готувати плани успіху.
  • Стежте за створеними ШІ сигналами настроїв і намірів клієнтів, щоб завчасно виявляти проблеми.
  • Проактивно відстежуйте стан клієнтів і рекомендуйте відповідні релізи.
  • Будьте основною контактною особою під час серйозних інцидентів.
  • Співпрацюйте з командами продажів, розробки та управління продуктами задля результатів клієнтів і можливостей збільшення доходу.
  • Розробляйте чіткі плани взаємодії з клієнтами та завчасно інформуйте колег.

Вимоги

  • Мати щонайменше п’ять років відповідного досвіду в успіху клієнтів, використанні SaaS-платформ або суміжній сфері.
  • Уміти консультувати для досягнення бізнес-цінності, вести обговорення, опрацьовувати заперечення та впливати на розмови з керівниками найвищого рівня.
  • Розуміти відповідну галузь і її широкий вплив на бізнес клієнта.
  • Чітко спілкуватися й пояснювати технічні поняття мовою бізнесу.
  • Мати законне право працювати у США; компанія не надає візової підтримки.
  • Мати щонайменше три роки досвіду підтримки клієнтів Tableau.
  • Розуміти, як Tableau взаємодіє з даними Salesforce.
  • Володіти практичними знаннями Tableau Desktop, Tableau Cloud або Server і Tableau Prep.
  • Розуміти практики візуалізації даних і проєктування інформаційних панелей.
  • Знатися на базах даних, електронних таблицях і хмарних застосунках.
  • Уміти демонструвати функції Tableau та працювати з книгами й інформаційними панелями.
  • Знати сценарії використання аналітики, як-от панелі продажів, операційна звітність і відстеження KPI.
  • Розуміти основи управління Tableau, зокрема дозволи, проєкти й джерела даних.
  • Бажано мати кілька сертифікатів Tableau.
  • Бажаний досвід підтримки корпоративних розгортань Tableau.
  • Бажане розуміння архітектури даних і семантичних шарів.
  • Бажані знання Tableau Next, Tableau Pulse та аналітики на основі ШІ.
  • Працювати в офісі щонайменше три дні на тиждень.
  • benefits è aṣds

Переваги

  • Програми відпусток
  • Медичне страхування
  • Стоматологічне страхування
  • Страхування зору
  • Підтримка психічного здоров’я
  • Оплачувана відпустка для батьків
  • Страхування життя
  • Страхування на випадок інвалідності
  • Пенсійний план 401(k)
  • Програма придбання акцій працівниками
  • ШІ-агенти, що допомагають швидше досягати результатів
  • Навчання та сертифікації Agentblazer
  • Гнучкий формат роботи з офісу

Схожі вакансії

SimpliSafe

Фахівець із утримання клієнтів — SimpliSafe

SimpliSafe
501 – 1 000 Працівники
Спонсор візи H1BВиробництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені ШтатиVAВірджинія
21 $ / година
ГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаУспіх клієнтівФахівець із утримання клієнтів

Консультуйте клієнтів SimpliSafe телефоном, пропонуючи персоналізовані рішення для безпеки дому, допомагаючи зберегти їхню лояльність і розв’язуючи базові технічні питання. Повна зайнятість, гібридний формат роботи в Ричмонді, штат Вірджинія.

Відкрити
Salesforce

Менеджер із роботи з клієнтами, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce
Спонсор візи H1BSaaSКонсалтингМаркетинг
USСполучені ШтатиILІллінойсTXТехасWAВашингтон
123 100 $ – 186 300 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів
Хмара

Допомагайте клієнтам Salesforce Marketing Cloud ефективніше використовувати платформу. Консультуйте компанії роздрібної торгівлі та споживчих товарів щодо впровадження, стратегії, реагування на інциденти й розвитку.

Відкрити
SQA Services, Inc.

Менеджер із успіху клієнтів II

SQA Services, Inc.
201 – 500 Працівники
ВиробництвоЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиALАлабамаAZАризонаCAКаліфорніяFLФлоридаTXТехасWAВашингтон
75 000 $ – 95 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Відповідайте за стан акаунтів, продовження договорів і розвиток клієнтів SQA Services у регульованих галузях контролю якості ланцюгів постачання. Координуйте надання технічних послуг корпоративним клієнтам.

Відкрити
Harbor

Фахівець із взаємодії з клієнтами Harbor, управління активами (гібридний формат)

Harbor
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингМаркетингЮриспруденція
USСполучені ШтатиILІллінойсMAМассачусетс
70 000 $ – 90 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Підтримка продажів ключовим клієнтам по всій країні та розвиток відносин із клієнтами у сфері управління активами; з часом — безпосередня взаємодія з клієнтами. Гібридна робота в Чикаго або Бостоні у співпраці з командами різних підрозділів.

Відкрити
GE Vernova

Керівник із задоволеності клієнтів, газова енергетика

GE Vernova
ВиробництвоКонсалтингЛогістика
USСполучені Штати
119 600 $ – 199 400 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Керуйте відносинами з клієнтами GE Vernova Gas Power, контрактами, послугами під час зупинок і розвитком портфеля. Координуйте роботу виїзних фахівців, постачання деталей, ремонт, комерційні та цифрові рішення.

Відкрити
HappyRobot

Менеджер із успіху клієнтів у корпоративному сегменті

HappyRobot
51 – 200 Працівники
SaaSПідприємствоШтучний інтелект
USСполучені Штати
120 000 $ – 180 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаМенеджер з успіху клієнтівУспіх клієнтів

Допомагайте корпоративним клієнтам HappyRobot запускати й розвивати автономні команди на основі ШІ. Керуйте впровадженням, продовженням контрактів і розширенням робочих процесів у логістиці та інших сферах діяльності.

Відкрити