LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor voor H1B-visumAdviesMarketingSaaS
Salesforce ontwikkelt cloudgebaseerde software rond een platform voor klantrelatiebeheer dat bedrijfsgegevens en teams samenbrengt in één geïntegreerd, door AI aangedreven systeem. De producten ondersteunen verkoop-, klantenservice- en marketingprocessen en zijn bedoeld voor bedrijven van uiteenlopende omvang, van kleine en middelgrote ondernemingen tot grotere organisaties. Daarnaast biedt Salesforce branchespecifieke oplossingen, leermiddelen via Trailhead en apps in AppExchange die de mogelijkheden van het CRM-platform uitbreiden.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Senior Customer Success Manager, Tableau

Begeleid Salesforce-klanten in de publieke sector bij de invoering van Tableau en het realiseren van platformwaarde. Adviseer stakeholders, houd het gebruik in de gaten en coördineer succesplanning, verlengingen en groei.

USVerenigde StatenILIllinoisVAVirginiaWAWashington
$ 123.100 – $ 186.300 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces
CloudTableau

Beschrijving

  • Draag verantwoordelijkheid voor klantresultaten op het gebied van Signature-leveringen, klantervaring, verlengingen en groei.
  • Coördineer klantleveringen gedurende de volledige Signature-levenscyclus.
  • Verbind het Signature-aanbod met bedrijfswaarde en technische doelstellingen.
  • Beheer zakelijke en technische stakeholders en bouw relaties op met leidinggevenden.
  • Geef begeleiding bij kansen- en casemanagement, prognoses, pipelinebeheer, kenniscreatie, omnichannelroutering en Tableau.
  • Deel werkwijzen om verkoop- en serviceprocessen, datakwaliteit, klantervaring, dashboards, prestaties, data-exploratie en visualisatie te verbeteren.
  • Vergroot het gebruik van functies in Sales Cloud, Service Cloud en Tableau.
  • Houd gebruiksindicatoren bij, zoals actieve gebruikers, weergaven van werkmappen, gebruik van databronnen, updates van verkoopkansen, ingediende prognoses, oplostijden van cases en CSAT.
  • Adviseer klanten en stel strategische succesplannen op.
  • Beoordeel elk kwartaal het gebruik van functies, de platformstabiliteit, prestaties en adoptie.
  • Breng ongebruikte rechten in kaart en stem platformfuncties af op klantprioriteiten.
  • Escaleer complexe vragen over datamodellering, serverconfiguratie, automatisering, routering, integraties en andere technische onderwerpen.
  • Gebruik AI-agents om vergaderingen samen te vatten, QBR-gegevens te verzamelen, de gezondheid te bewaken, klantinformatie op te halen en succesplannen op te stellen.
  • Let op door AI gegenereerde signalen over klantgevoel en intentie om zorgen vroegtijdig te herkennen.
  • Houd de klantgezondheid proactief in de gaten en beveel relevante releases aan.
  • Treed op als primair contact tijdens grote incidenten.
  • Werk samen met Sales, Engineering en Product Management aan klantresultaten en omzetkansen.
  • Stel duidelijke klantbetrokkenheidsplannen op en communiceer proactief met samenwerkingspartners.

Vereisten

  • Je hebt minstens vijf jaar relevante ervaring in customer success, het gebruik van SaaS-platforms of een verwant vakgebied.
  • Je kunt adviseren om bedrijfswaarde te realiseren, gesprekken te begeleiden, bezwaren te behandelen en gesprekken op C-niveau te beïnvloeden.
  • Je hebt inzicht in de relevante sector en de brede invloed ervan op het bedrijf van de klant.
  • Je communiceert helder en legt technische concepten uit in zakelijke termen.
  • Je bent wettelijk bevoegd om in de Verenigde Staten te werken; het bedrijf biedt geen visumsponsoring.
  • Je hebt minstens drie jaar ervaring met de ondersteuning van Tableau-klanten.
  • Je begrijpt hoe Tableau verbinding maakt met Salesforce-gegevens.
  • Je hebt praktische kennis van Tableau Desktop, Tableau Cloud of Server en Tableau Prep.
  • Je begrijpt werkwijzen voor datavisualisatie en dashboardontwerp.
  • Je bent vertrouwd met databases, spreadsheets en cloudapps.
  • Je kunt Tableau-functies demonstreren en je weg vinden in werkmappen en dashboards.
  • Je kent analysetoepassingen zoals verkoopdashboards, operationele rapportages en KPI-tracking.
  • Je begrijpt de basisprincipes van Tableau-governance, waaronder machtigingen, projecten en databronnen.
  • Meerdere Tableau-certificeringen zijn een pré.
  • Ervaring met de ondersteuning van Tableau-implementaties bij grote bedrijven is een pré.
  • Inzicht in data-architectuur en semantische lagen is een pré.
  • Kennis van Tableau Next, Tableau Pulse en AI-gestuurde analyses is een pré.
  • Je werkt minstens drie dagen per week op kantoor.
  • Voordelen è aṣds

Voordelen

  • Verlofregelingen
  • Zorgverzekering
  • Tandartsverzekering
  • Vergoeding voor oogzorg
  • Ondersteuning voor mentale gezondheid
  • Betaald ouderschapsverlof
  • Levensverzekering
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • Pensioenregeling 401(k)
  • Aandelenkoopprogramma voor medewerkers
  • AI-agents om sneller impact te maken
  • Agentblazer-trainingen en certificeringen
  • Flexibele kantoorregeling

Gerelateerde vacatures

Harbor

Medewerker klantrelaties Harbor, vermogensbeheer (hybride)

Harbor
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesJuridischMarketing
USVerenigde StatenILIllinoisMAMassachusetts
$ 70.000 – $ 90.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Ondersteun de verkoop aan nationale accounts en onderhoud klantrelaties in het vermogensbeheer. De rol groeit toe naar rechtstreeks klantcontact. Hybride functie vanuit Chicago of Boston, in samenwerking met teams in de hele organisatie.

Openen