LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
Sponsor för H1B-visumKonsultverksamhetMarknadsföringSaaS
Salesforce utvecklar molnbaserad programvara med fokus på en plattform för kundrelationshantering som samlar företagsdata och team i ett integrerat, AI-drivet system. Produkterna stödjer arbetsflöden för försäljning, kundservice och marknadsföring och är utformade för företag från små och medelstora verksamheter till större organisationer. Salesforce erbjuder även branschinriktade verktyg, utbildningsresurser genom Trailhead och appar på AppExchange som utökar CRM-plattformens funktioner.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior Customer Success Manager, Tableau

Hjälp Salesforces kunder inom offentlig sektor att börja använda Tableau och få värde av plattformen. Ge råd till intressenter, följ användningen och samordna framgångsplanering, förnyelser och tillväxt.

USUSAILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång
MolnTableau

Beskrivning

  • Ansvara för kundresultat inom Signatures leveranser, kundupplevelse, förnyelser och tillväxt.
  • Samordna kundleveranser under hela Signature-livscykeln.
  • Koppla Signature-erbjudandet till affärsvärde och tekniska mål.
  • Hantera affärsmässiga och tekniska intressenter och bygga relationer med ledningen.
  • Leda utbildning inom hantering av affärsmöjligheter och ärenden, prognoser, pipelinekvalitet, kunskapsskapande, omnikanalsstyrning och Tableau.
  • Dela arbetssätt för att förbättra försäljnings- och serviceprocesser, datakvalitet, kundupplevelse, instrumentpaneler, prestanda, datautforskning och visualisering.
  • Öka användningen av funktioner i Sales Cloud, Service Cloud och Tableau.
  • Följa användningsindikatorer som aktiva användare, visningar av arbetsböcker, användning av datakällor, uppdateringar av affärsmöjligheter, prognosinlämningar, handläggningstider för ärenden och CSAT.
  • Ge kunder råd och ta fram strategiska framgångsplaner.
  • Granska kvartalsvis användning av funktioner, plattformsstabilitet, prestanda och användning.
  • Identifiera outnyttjade rättigheter och matcha plattformsfunktioner med kundernas prioriteringar.
  • Eskalera komplexa frågor om datamodellering, serverkonfiguration, automatisering, dirigering, integrationer och andra tekniska ämnen.
  • Använda AI-agenter för att sammanfatta möten, samla in QBR-data, följa kundhälsa, hämta kundinformation och utarbeta framgångsplaner.
  • Bevaka AI-genererade signaler om kundernas inställning och avsikter för att upptäcka problem tidigt.
  • Följa kundernas hälsa proaktivt och rekommendera relevanta produktversioner.
  • Vara huvudkontakt vid större incidenter.
  • Samarbeta med försäljning, teknik och produktledning kring kundresultat och intäktsmöjligheter.
  • Ta fram tydliga planer för kundengagemang och kommunicera proaktivt med samarbetspartner.

Krav

  • Ha minst fem års relevant erfarenhet av kundframgång, användning av SaaS-plattformar eller ett närliggande område.
  • Visa konsultförmåga att skapa affärsvärde, leda diskussioner, bemöta invändningar och påverka samtal på C-nivå.
  • Förstå den relevanta branschen och dess övergripande påverkan på kundens verksamhet.
  • Kommunicera tydligt och förklara tekniska begrepp på ett affärsmässigt sätt.
  • Ha laglig rätt att arbeta i USA; företaget erbjuder inte visumsponsring.
  • Ha minst tre års erfarenhet av att stödja Tableau-kunder.
  • Förstå hur Tableau ansluter till Salesforce-data.
  • Ha praktiska kunskaper i Tableau Desktop, Tableau Cloud eller Server samt Tableau Prep.
  • Förstå praxis för datavisualisering och utformning av instrumentpaneler.
  • Vara bekant med databaser, kalkylblad och molnappar.
  • Kunna demonstrera Tableau-funktioner och navigera i arbetsböcker och instrumentpaneler.
  • Känna till analysanvändningsfall som försäljningsinstrumentpaneler, operativ rapportering och KPI-uppföljning.
  • Förstå grunderna i Tableau-styrning, inklusive behörigheter, projekt och datakällor.
  • Flera Tableau-certifieringar är meriterande.
  • Erfarenhet av att stödja omfattande Tableau-implementeringar är meriterande.
  • Förståelse för dataarkitektur och semantiska lager är meriterande.
  • Kunskap om Tableau Next, Tableau Pulse och AI-driven analys är meriterande.
  • Arbeta på kontoret minst tre dagar i veckan.
  • benefits è aṣds

Förmåner

  • Ledighetsprogram
  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synvårdsförsäkring
  • Stöd för psykisk hälsa
  • Betald föräldraledighet
  • Livförsäkring
  • Olycksfalls- och sjukförsäkring
  • Pensionsplan enligt 401(k)
  • Program för aktieköp för anställda
  • AI-agenter som hjälper till att påskynda genomslaget
  • Agentblazer-utbildning och certifieringar
  • Flexibelt kontorsupplägg

Relaterade jobb

Harbor

Harbor Client Engagement Associate, kapitalförvaltning (hybrid)

Harbor
501 – 1 000 Anställda
JuridikKonsultverksamhetMarknadsföring
USUSAILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellannivåObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stödjer försäljning till nationella kunder och kundrelationer inom kapitalförvaltning, med ett ansvar som gradvis omfattar direkt kundkontakt. Hybridtjänst med placering i Chicago eller Boston och samarbeten med team i hela verksamheten.

Öppna