LogoFresh Jobs Ahead
Salesforce
Salesforce
H1B viisa sponsorNõustamineSaaSTurundus
Salesforce arendab pilvepõhist tarkvara, mille keskmes on kliendisuhete halduse platvorm. See koondab ettevõtte andmed ja meeskonnad ühtsesse tehisintellektil põhinevasse süsteemi. Tooted toetavad müügi-, klienditeeninduse ja turunduse töövooge ning lahendused on mõeldud nii väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele kui ka suurematele organisatsioonidele. Salesforce pakub ka valdkonnapõhiseid tööriistu, Trailheadi õpperessursse ja AppExchange'i rakendusi, mis laiendavad selle CRM-platvormi võimalusi.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Vanem kliendiedu juht, Tableau

Aita Salesforce'i avaliku sektori klientidel Tableau kasutusele võtta ja platvormist väärtust saada. Nõusta sidusrühmi, jälgi kasutust ning koordineeri eduplaanide koostamist, lepingute uuendamist ja kasvu.

USAmeerika ÜhendriigidILIllinoisVAVirginiaWAWashington
123 100 $ – 186 300 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendiedu
PilvTableau

Kirjeldus

  • Vastuta klientide tulemuste eest Signature'i tarnete, kliendikogemuse, lepingute uuendamise ja kasvu valdkonnas.
  • Koordineeri klientidele tarnitavaid lahendusi kogu Signature'i elutsükli jooksul.
  • Seo Signature'i pakkumine ärilise väärtuse ja tehniliste eesmärkidega.
  • Juhi äri- ja tehnilisi sidusrühmi ning loo suhteid tippjuhtidega.
  • Juhi koolitusi võimaluste ja juhtumite haldamise, prognoosimise, müügitoru korrashoiu, teadmiste loomise, mitmekanalilise marsruutimise ja Tableau teemadel.
  • Jaga häid tavasid müügi- ja teenindusprotsesside, andmekvaliteedi, kliendikogemuse, armatuurlaudade, jõudluse, andmete uurimise ja visualiseerimise parandamiseks.
  • Suurenda Sales Cloudi, Service Cloudi ja Tableau funktsioonide kasutuselevõttu.
  • Jälgi kasutusnäitajaid, näiteks aktiivseid kasutajaid, töövihikute vaatamisi, andmeallikate kasutuselevõttu, võimaluste uuendamist, prognooside esitamist, juhtumite lahendamise aega ja kliendirahulolu (CSAT).
  • Nõusta kliente ja koosta strateegilisi eduplaane.
  • Vaata kord kvartalis üle funktsioonide kasutus, platvormi stabiilsus, jõudlus ja kasutuselevõtt.
  • Tuvasta kasutamata õigused ja sobita platvormi funktsioonid kliendi prioriteetidega.
  • Suuna edasi keerukad küsimused andmemudelite, serveri seadistuse, automatiseerimise, marsruutimise, integratsioonide ja muude tehniliste teemade kohta.
  • Kasuta tehisintellekti agente koosolekute kokkuvõtete tegemiseks, QBR-andmete kogumiseks, kliendi seisundi jälgimiseks, klienditeabe hankimiseks ja eduplaanide mustandite koostamiseks.
  • Jälgi tehisintellekti loodud kliendimeeleolu ja kavatsuste signaale, et mured varakult avastada.
  • Jälgi ennetavalt kliendi seisundit ja soovita asjakohaseid väljalaskeid.
  • Ole suurte intsidentide ajal peamine kontaktisik.
  • Tee koostööd müügi, insenerimeeskondade ja tootehaldusega klienditulemuste ja tuluvõimaluste nimel.
  • Koosta selged kliendisuhtluse plaanid ja suhtle koostööpartneritega ennetavalt.

Nõuded

  • Vähemalt viis aastat asjakohast kogemust kliendiedu, SaaS-platvormide kasutamise või seotud valdkonnas.
  • Nõustamisoskus ärilise väärtuse loomiseks, arutelude juhtimiseks, vastuväidete käsitlemiseks ja tippjuhtide vestluste mõjutamiseks.
  • Asjakohase valdkonna ja selle laiaulatusliku mõju mõistmine kliendi äritegevusele.
  • Selge suhtlusoskus ja võime selgitada tehnilisi mõisteid ärikeeles.
  • Seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides; ettevõte viisat ei sponsoreeri.
  • Vähemalt kolm aastat Tableau klientide toetamise kogemust.
  • Arusaam sellest, kuidas Tableau Salesforce'i andmetega ühendub.
  • Tableau Desktopi, Tableau Cloudi või Serveri ja Tableau Prepi praktilised teadmised.
  • Andmete visualiseerimise tavade ja armatuurlaudade kujundamise mõistmine.
  • Andmebaaside, tabelarvutuse ja pilverakenduste tundmine.
  • Oskus Tableau funktsioone tutvustada ning töövihikutes ja armatuurlaudadel navigeerida.
  • Analüütika kasutusjuhtude, näiteks müügiarmatuurlaudade, operatiivaruandluse ja KPI-de jälgimise tundmine.
  • Tableau halduse põhialuste, sealhulgas õiguste, projektide ja andmeallikate mõistmine.
  • Eelistatud on mitu Tableau sertifikaati.
  • Eeliseks on suurte ettevõtete Tableau juurutuste toetamise kogemus.
  • Eeliseks on andmearhitektuuri ja semantiliste kihtide mõistmine.
  • Eeliseks on Tableau Nexti, Tableau Pulse'i ja tehisintellektil põhineva analüütika tundmine.
  • Töötamine kontoris vähemalt kolmel päeval nädalas.
  • benefits è aṣds

Hüved

  • Vaba aja programmid
  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Vaimse tervise tugi
  • Tasustatud vanemapuhkus
  • Elukindlustus
  • Töövõimetuskindlustus
  • 401(k) pensioniplaan
  • Töötajate aktsiate ostuprogramm
  • Tehisintellekti agendid töö mõju kiirendamiseks
  • Agentblazeri koolitused ja sertifikaadid
  • Paindlik kontorikorraldus

Seotud töökohad