SimpliSafe 致力於開發居家安全解決方案，讓更多人都能獲得安全保障。公司服務美國和英國各地的客戶，協助人們守護家園，獲得更多安心。團隊表示，公司工作氛圍重視歸屬感、多元性、個人成長，並以客戶需求為核心。
客戶忠誠度專員 – SimpliSafe
透過電話支援 SimpliSafe 客戶，提供個人化居家保全建議、客戶留任協助及基本技術支援。此為全職混合辦公職務，工作地點位於維吉尼亞州里奇蒙。
說明
- 透過接聽來電，協助屋主找到符合其保全需求的監控方案。
- 運用輔導和主管回饋提升工作表現。
- 與客戶清楚有效地溝通。
- 協助客戶處理基本消費性電子產品和軟體問題。
- 回應客戶時展現同理心與關懷。
- 遵循指引並處理客戶疑慮。
- 與團隊成員合作，共同達成目標。
- 協助客戶充分了解居家保全產品與服務，做出明智選擇。
職位要求
- 至少兩年銷售或客戶留任方面的成功經驗。
- 持續達成並超越個人績效指標。
- 能自在地討論技術與安全相關主題。
- 具備出色的問題解決能力和產品知識。
- 具備顧問式溝通能力，能依客戶需求量身推薦方案。
- 在制度化的職場環境中保持出勤穩定並準時。
- 工作態度認真，並有動力支持公司目標。
- 能透過電話清楚有效地溝通。
- 能獨立作業，也能與他人協作。
- 在快速步調的工作環境中具備出色的時間管理和優先順序安排能力。
- 致力於提升客戶滿意度。
- 符合電子保全從業人員認證資格，包括提交指紋供維吉尼亞州刑事司法服務部審查，並取得該部門最終核准。
- 能為基本消費性電子產品和軟體提供技術協助。
- 遵守適用的新冠相關健康與安全規定，其中可能包括接種疫苗、戴口罩、保持社交距離、每日健康檢查，以及提供疫苗接種紀錄。
福利待遇
- 全面的整體獎酬方案，旨在支持員工及其家庭的健康與保障。
- 免費提供 SimpliSafe 居家保全系統及專業監控服務。
- 員工資源團體提供交流、導師指導、專業發展和倡議機會。
- 可能有資格參與年度獎金計畫。
- 可能獲得股權及其他薪酬。
- 醫療福利。
- 退休福利。
- 生活型態福利。
- 混合辦公，可彈性選擇在辦公室或家中工作。
- 以使命與價值觀為核心的文化。
- 安全且包容的工作環境。
- 提供合理便利措施方面的支援。
