SimpliSafeは、より多くの人が利用しやすいホームセキュリティソリューションを開発しています。米国と英国の顧客にサービスを提供し、人々が自宅を守り、より安心して暮らせるよう支援しています。同社のチームによると、職場では帰属意識、多様性、個人の成長を大切にし、顧客のニーズを重視しています。
顧客ロイヤルティ担当者 – SimpliSafe
電話を通じてSimpliSafeの顧客をサポートし、各家庭に合ったホームセキュリティの提案、顧客維持支援、基本的な技術サポートを行います。バージニア州リッチモンドを拠点とする、フルタイムのハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 電話で問い合わせる住宅所有者に、セキュリティニーズに合った監視サービスを提案します。
- コーチングや上司からのフィードバックを活用して、業務の成果を高めます。
- 顧客と明確かつ効果的にコミュニケーションを取ります。
- 一般消費者向け電子機器やソフトウェアに関する基本的な問題をサポートします。
- 顧客への対応では共感と気配りを示します。
- 指示に従い、顧客の懸念を解決します。
- チームメンバーと協力して共通の目標を達成します。
- 顧客がホームセキュリティ製品やサービスについて十分に理解し、納得して選べるよう支援します。
応募要件
- 営業または顧客維持の分野で、2年以上の確かな実績があること。
- 個人の業績指標を継続して達成し、上回った実績があること。
- 技術や安全に関する話題を扱うことに抵抗がないこと。
- 優れた問題解決能力と製品知識があること。
- 顧客のニーズに合わせて提案を調整できる、コンサルティング型の対応力があること。
- 規則正しい職場環境で、安定した出勤と時間厳守を保てること。
- 高い仕事への責任感があり、会社の目標を支援する意欲があること。
- 電話で明確かつ効果的にコミュニケーションを取れること。
- 自立して業務を進める能力と、チームで協力する能力の両方があること。
- 変化の速い環境で、優れた時間管理と優先順位付けができること。
- 顧客満足を大切にすること。
- 電子セキュリティ従業員認定の要件を満たすこと。これには、バージニア州刑事司法サービス局への指紋提出と、同局による最終承認が含まれます。
- 一般消費者向け電子機器やソフトウェアについて、基本的な技術サポートを提供できること。
- 適用される新型コロナウイルス関連の健康・安全規則を遵守できること。規則には、ワクチン接種、マスク着用、ソーシャルディスタンスの確保、毎日の健康確認、ワクチン接種記録の共有が含まれる場合があります。
福利厚生
- 従業員とその家族の健康と安心を支える、充実した総合報酬制度。
- SimpliSafeのホームセキュリティシステムとプロによる監視サービスを無料で利用できます。
- 従業員リソースグループを通じて、ネットワーキング、メンタリング、専門能力の開発、アドボカシーに参加できます。
- 年間賞与制度に参加できる可能性があります。
- 株式報酬など、その他の報酬を受けられる可能性があります。
- 医療給付。
- 退職給付。
- ライフスタイル関連の福利厚生。
- オフィスと自宅を柔軟に使い分けられるハイブリッド勤務。
- 使命と価値観を大切にする企業文化。
- 安全で包摂的な職場環境。
- 合理的配慮の提供に関するサポート。
