WeightWatchers 고객 성공 컨설턴트 (미국 하이브리드 근무)
고용주 및 건강 보험 플랜 대상 WeightWatchers 웰니스 프로그램을 지원하며 마케팅 자료, 보고용 프레젠테이션, 고객 결과물을 준비합니다.
설명
- 고객 성공 팀 전반의 마케팅, 보고 및 프로젝트 관리 업무를 조율합니다.
- 고객 성공 매니저가 주요 고객을 지원하고 고객 업무를 제공하도록 돕습니다.
- 고객의 마케팅 전략에 맞춘 맞춤형 마케팅 자료 패킷을 준비합니다.
- 프로그램의 가치를 보여 주는 분기별 및 연간 프레젠테이션을 제작합니다.
- CRM 고객 계정 기록을 정확하고 최신 상태로 유지합니다.
- 전략, 영업, 운영, 마케팅, 고객 성공 및 데이터 분석 부서의 동료들과 협업합니다.
- 고객 프레젠테이션에 사용할 고객 성과와 보고 자료를 취합합니다.
- 보고 기능 개선, 수시 비즈니스 프로젝트, 신규 또는 복귀 고객의 프로그램 출시를 지원합니다.
- 내부 팀을 조율해 문제를 해결하고 고객에게 일상적인 지원을 제공합니다.
- 고객 성공 담당 부사장에게 보고합니다.
지원 자격
- 학사 학위.
- 마케팅, 영업, 고객 성공, 프로젝트 관리 또는 웰니스 분야의 관련 경력 1~3년.
- 제한적인 감독 아래에서도 사업 목표를 주도적이고 적극적으로 추진할 수 있는 역량.
- 촉박한 마감일에 맞춰 업무를 수행할 수 있는 뛰어난 조직력.
- 프로세스를 문서화하고 개선하는 데 대한 관심.
- 내부 및 외부 파트너와 관계를 구축하는 역량.
- 뛰어난 시간 관리, 계획, 우선순위 설정, 물류 및 일정 관리 능력.
- 탁월한 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력.
- 빠르게 변화하는 분산형 업무 환경에서 일하는 데 대한 적응력.
- Google Suite 사용 경험. HubSpot, Looker, Jira 사용 경험 우대.
복리후생
- 하이브리드 근무 형태.
- 자격 요건을 충족하는 직원을 위한 산재 보상 보험.
- 기회 균등을 위한 노력과 포용적인 근무 환경.
