Skai는 브랜드가 커머스 미디어 전반의 광고를 관리할 수 있도록 지원하는 B2B 마케팅 기술 기업입니다. Skai의 옴니채널 플랫폼은 리테일 미디어 네트워크, 검색 광고, 소셜 광고를 하나의 인터페이스로 통합해 마케터가 캠페인 성과와 투자 현황을 한곳에서 확인할 수 있도록 합니다. AI 기반 도구는 광고 데이터를 실행 가능한 전략으로 전환해 팀이 미디어 프로그램을 최적화하고 파편화를 줄이며 디지털 커머스 채널 전반에서 브랜드 성장을 지원하도록 돕습니다.
클라이언트 성공 매니저, 유료 검색 — Skai(하이브리드 근무, 로스앤젤레스)
Skai 고객이 마케팅 플랫폼을 도입하고 유료 검색 ROI를 높이도록 지원합니다. 교육, 캠페인 전략, 고객 유지, 계정 성장을 담당합니다.
설명
- 고객의 Skai 플랫폼 사용을 관리합니다.
- 고객 유지율을 높이고 계정 성장 기회를 발굴합니다.
- 고객 온보딩 시와 이후에도 지속적으로 Skai 플랫폼 사용법을 교육합니다.
- Google Ads 및 Microsoft Advertising의 기술 문제, 모범 사례, 전략에 대해 조언합니다.
- 고객의 비즈니스 목표를 Skai의 기능 및 측정 가능한 성과와 연결합니다.
- 정기 회의와 오피스 아워를 포함해 정기적이고 선제적으로 고객과 소통합니다.
- 회의 요약, 실행 담당자, 날짜, 고객 목표를 기록합니다.
- 클라이언트 성공 디렉터와 제품, 기술, 지원 팀 간 협업을 조율합니다.
- AI를 활용해 통화를 준비하고, 논의를 요약하며, 소통을 개인화하고 업무를 문서화하되 적절히 판단하고 검토합니다.
- 문제를 선제적으로 해결하고 높은 고객 만족도를 유지합니다.
- 고객이 플랫폼 사용을 측정 가능한 ROI로 연결하도록 지원하며, 초기에는 유료 검색에 집중합니다.
지원 자격
- 문학사 또는 이학사 학위.
- 반응형 광고, 쇼핑 캠페인, AIMax 및 PMax와 같은 자동화된 크로스채널 형식, 광고 확장 소재를 포함한 유료 검색 캠페인 실행 및 관리 실무 경험.
- 고객 서비스 및/또는 기술 프로젝트 관리 경력 2년 이상.
- 뛰어난 프로젝트 조율, 조직 관리, 시간 관리 능력.
- 미디어 관련 지식 및 탄탄한 기술 이해도.
- Amazon, Google, Meta, OpenAI(ChatGPT) 등의 채널에서 캠페인을 관리한 경험.
- 뛰어난 서면 및 구두 커뮤니케이션 능력과 대인 관계 역량.
- 입증된 문제 해결 능력.
- 독립적으로 업무를 수행하고 협업할 수 있는 능력.
- 고객을 세밀하게 감사하고 요구 사항, 업무 흐름의 공백, 지속적인 개선 기회를 파악할 수 있는 능력.
- 고객 준비, 커뮤니케이션, 문서화에 AI 도구를 편안하게 활용할 수 있는 역량.
- 현지 팀 및 가상 팀과 협업한 경험.
- 간헐적인 출장에 응할 의향.
- 내부 및 외부 청중에게 자신 있게 발표하고 대상에 맞춰 메시지를 조정하는 능력.
- Microsoft Excel, 기초 JavaScript, HTML 경험이 있으면 우대합니다.
- 리테일 미디어 네트워크 경험이 있으면 추가 우대합니다.
- AI 빌더 역량이 있으면 추가 우대합니다.
- 미디어 에이전시, Skai 또는 다른 광고 플랫폼에서의 경험을 우대합니다.
복리후생
- 추가 보너스 보상.
- 재택과 사무실 근무를 결합한 하이브리드 근무 방식.
- 포용적인 근무 환경을 만들기 위해 노력하는 기회 균등 고용주.
- 자격을 갖춘 장애인 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다.