Skai هي شركة تكنولوجيا تسويق موجهة للأعمال تساعد العلامات التجارية على إدارة الإعلانات عبر الوسائط التجارية. تجمع منصتها متعددة القنوات شبكات الوسائط التابعة لتجارة التجزئة وإعلانات البحث والإعلانات الاجتماعية في واجهة واحدة، ما يمنح المسوقين رؤية موحدة لأداء الحملات والاستثمارات. وتحول الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بيانات الإعلانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مما يساعد الفرق على تحسين برامج الوسائط وتقليل التجزؤ ودعم نمو العلامات التجارية عبر قنوات التجارة الرقمية.
مدير نجاح العملاء، البحث المدفوع — سكاي (نظام هجين، لوس أنجلوس)
ساعد عملاء سكاي على استخدام منصتها التسويقية وتحسين عائد الاستثمار في البحث المدفوع. يشمل الدور التدريب واستراتيجية الحملات والاحتفاظ بالعملاء وتنمية الحسابات.
الولايات المتحدة
كاليفورنيا85,000 US$ – 100,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة استخدام العملاء لمنصة سكاي.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتحديد فرص تنمية الحسابات.
- تدريب العملاء على منصة سكاي عند بدء التعامل معهم وعلى نحو مستمر.
- تقديم المشورة بشأن المسائل التقنية وأفضل الممارسات والاستراتيجيات الخاصة بإعلانات Google وMicrosoft Advertising.
- ربط أهداف أعمال العملاء بإمكانات سكاي والنتائج القابلة للقياس.
- قيادة التواصل المنتظم والاستباقي مع العملاء، بما في ذلك الاجتماعات الدورية وساعات الاستشارات المفتوحة.
- تدوين ملخصات الاجتماعات والمسؤولين عن الإجراءات والتواريخ وأهداف العملاء.
- التنسيق مع مديري نجاح العملاء وفرق المنتجات والفرق التقنية وفرق الدعم.
- استخدام الذكاء الاصطناعي للاستعداد للمكالمات وتلخيص المناقشات وتخصيص التواصل وتوثيق العمل، مع تطبيق التقدير المهني والمراجعة.
- معالجة المشكلات استباقيًا والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
- مساعدة العملاء على تحقيق عائد استثمار قابل للقياس من استخدام المنصة، مع التركيز مبدئيًا على البحث المدفوع.
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في الآداب أو العلوم.
- خبرة عملية في تنفيذ حملات البحث المدفوع وإدارتها، بما في ذلك الإعلانات المتجاوبة وحملات التسوق والصيغ الآلية متعددة القنوات مثل AIMax وPMax وامتدادات الإعلانات.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات العملاء و/أو إدارة المشاريع التقنية.
- مهارات قوية في تنسيق المشاريع والتنظيم وإدارة الوقت.
- معرفة عملية بالوسائط الإعلانية وكفاءة تقنية عالية.
- خبرة في إدارة الحملات على قنوات مثل Amazon وGoogle وMeta وOpenAI (ChatGPT).
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي والتعامل مع الآخرين.
- قدرة مثبتة على حل المشكلات.
- القدرة على العمل باستقلالية وبالتعاون مع الآخرين.
- القدرة على إجراء تدقيقات تفصيلية للعملاء وتحديد احتياجاتهم والثغرات في سير العمل وفرص التحسين المستمر.
- ارتياح لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد المواد للعملاء والتواصل والتوثيق.
- خبرة في العمل مع فرق محلية وافتراضية.
- الاستعداد للسفر من حين لآخر.
- الثقة في تقديم العروض للجمهور الداخلي والخارجي وتكييف الرسائل لمجموعات مختلفة.
- تُعد خبرة Microsoft Excel وJavaScript الأساسي وHTML ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في شبكات الوسائط الخاصة بقطاع التجزئة ميزة إضافية.
- تُعد مهارات بناء أدوات الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية.
- تُفضّل الخبرة في وكالة إعلامية أو لدى سكاي أو على منصة إعلانية أخرى.
المزايا
- تعويض إضافي على شكل مكافأة.
- نظام عمل هجين يجمع بين المنزل والمكتب.
- جهة توظيف تكافؤ الفرص وملتزمة ببيئة عمل شاملة.
- توفير التسهيلات المعقولة للمتقدمين المؤهلين من ذوي الإعاقة.