Skai, markaların ticaret medyası genelinde reklamlarını yönetmesine yardımcı olan bir B2B pazarlama teknolojisi şirketidir. Omnichannel platformu perakende medya ağlarını, arama reklamlarını ve sosyal medya reklamlarını tek bir arayüzde bir araya getirerek pazarlamacılara kampanya performansı ve yatırımlarına ilişkin konsolide bir görünüm sunar. Yapay zekâ destekli araçlar, reklam verilerini uygulanabilir stratejilere dönüştürerek ekiplerin medya programlarını optimize etmesine, parçalanmış yapıyı azaltmasına ve dijital ticaret kanallarında marka büyümesini desteklemesine yardımcı olur.
Menedzser, ügyfélsiker – fizetett keresés — Skai (hibrid, Los Angeles)
Segítse a Skai ügyfeleit a marketingplatform használatában és a fizetett keresés megtérülésének javításában. A feladatok közé tartozik a képzés, a kampánystratégia, az ügyfélmegtartás és a fiókok bővítése.
Açıklama
- Yönetin az ügyfelek Skai-platformhasználatát.
- Erősítse az ügyfélmegtartást, és tárja fel a fiókok bővítésének lehetőségeit.
- Tanítsa be az ügyfeleket a Skai platform használatára a bevezetéskor és folyamatosan.
- Adjon tanácsot technikai kérdésekben, bevált gyakorlatokban, valamint a Google Ads és a Microsoft Advertising stratégiájában.
- Kapcsolja össze az ügyfelek üzleti céljait a Skai képességeivel és mérhető eredményekkel.
- Vezesse a rendszeres, proaktív ügyfélkommunikációt, beleértve az ismétlődő megbeszéléseket és az ügyfélfogadási időket.
- Rögzítse a megbeszélések összefoglalóit, a feladatfelelősöket, a dátumokat és az ügyfélcélokat.
- Működjön együtt az ügyfélsiker-igazgatókkal, valamint a termék-, műszaki és támogatási csapatokkal.
- Használjon mesterséges intelligenciát a hívások előkészítéséhez, a megbeszélések összefoglalásához, a kommunikáció személyre szabásához és a munka dokumentálásához, kellő mérlegeléssel és ellenőrzéssel.
- Kezelje proaktívan a problémákat, és tartsa fenn a magas ügyfél-elégedettséget.
- Segítsen az ügyfeleknek a platformhasználatot mérhető megtérüléssé alakítani, kezdetben a fizetett keresésre összpontosítva.
Gereksinimler
- Bölcsészettudományi vagy természettudományi alapképzésben szerzett diploma.
- Gyakorlati tapasztalat fizetett keresési kampányok megvalósításában és kezelésében, beleértve a reszponzív hirdetéseket, vásárlási kampányokat, az olyan automatizált, többcsatornás formátumokat, mint az AIMax és a PMax, valamint a hirdetésbővítményeket.
- Legalább két év tapasztalat ügyfélszolgálati munkában és/vagy műszaki projektmenedzsmentben.
- Kiváló projektkoordinációs, szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Médiatudás és magas szintű műszaki jártasság.
- Tapasztalat olyan csatornákon futó kampányok kezelésében, mint az Amazon, a Google, a Meta és az OpenAI (ChatGPT).
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs, valamint interperszonális készségek.
- Bizonyított problémamegoldó képesség.
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége.
- Képesség részletes ügyfélauditok elvégzésére, valamint az igények, a munkafolyamatok hiányosságainak és a folyamatos fejlesztési lehetőségeknek a felismerésére.
- Jártasság az ügyfelek előkészítését, a kommunikációt és a dokumentálást támogató mesterségesintelligencia-eszközök használatában.
- Tapasztalat helyi és virtuális csapatokkal való munkában.
- Alkalmankénti utazás vállalása.
- Magabiztos előadás belső és külső közönség előtt, az üzenetek különböző csoportokhoz igazításának képességével.
- A Microsoft Excel, az alapvető JavaScript és a HTML ismerete előnyt jelent.
- A kiskereskedelmi médiaközpont-hálózatokkal (Retail Media Network) szerzett tapasztalat további előnyt jelent.
- A mesterséges intelligenciára épülő megoldások fejlesztésében szerzett jártasság további előnyt jelent.
- Médiügynökségnél, a Skainál vagy más hirdetési platformnál szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Yan Haklar
- További bónuszjuttatás.
- Hibrid munkavégzés otthoni és irodai munkával.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, amely elkötelezett a befogadó munkahely mellett.
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek fogyatékossággal élő, megfelelő képesítésű jelentkezők számára.