A Skai B2B marketingtechnológiai vállalat, amely segít a márkáknak a kereskedelmi médiában megjelenő hirdetéseik kezelésében. Omnichannel platformja egyetlen felületen egyesíti a kiskereskedelmi média hálózatait, a keresőhirdetéseket és a közösségimédia-hirdetéseket, így a marketingesek átfogó képet kapnak a kampányok teljesítményéről és a befektetésekről. A mesterséges intelligenciával működő eszközök a hirdetési adatokat megvalósítható stratégiákká alakítják, ezáltal segítik a csapatokat a médiaprogramok optimalizálásában, a széttagoltság csökkentésében és a márkák növekedésének támogatásában a digitális kereskedelmi csatornákon.
Ügyfélsiker-menedzser, fizetett keresés — Skai (hibrid, Los Angeles)
Segítse a Skai ügyfeleit a marketingplatform bevezetésében és a fizetett keresés megtérülésének javításában. A munkakör képzést, kampánystratégiát, ügyfélmegtartást és fiókbővítést foglal magában.
Leírás
- Kezelje az ügyfelek Skai-platformhasználatát.
- Erősítse az ügyfélmegtartást, és azonosítsa a fiókbővítési lehetőségeket.
- Tanítsa be az ügyfeleket a Skai platform használatára az induláskor és folyamatosan.
- Adjon tanácsot technikai kérdésekben, bevált gyakorlatokban, valamint a Google Ads és a Microsoft Advertising stratégiájában.
- Kapcsolja össze az ügyfelek üzleti céljait a Skai lehetőségeivel és a mérhető eredményekkel.
- Vezesse a rendszeres, proaktív ügyfélkommunikációt, beleértve az ismétlődő megbeszéléseket és az ügyfélfogadási időket.
- Rögzítse a megbeszélések összefoglalóit, a feladatok felelőseit, a dátumokat és az ügyfélcélokat.
- Működjön együtt az ügyfélsiker-igazgatókkal, valamint a termék-, műszaki és támogatási csapatokkal.
- Használjon mesterséges intelligenciát a hívások előkészítéséhez, a beszélgetések összefoglalásához, a kommunikáció személyre szabásához és a munka dokumentálásához, mérlegeléssel és ellenőrzéssel.
- Kezelje proaktívan a problémákat, és tartsa fenn a magas ügyfél-elégedettséget.
- Segítsen az ügyfeleknek a platform használatát mérhető megtérüléssé alakítani, kezdetben a fizetett keresésre összpontosítva.
Követelmények
- Bölcsészettudományi vagy természettudományi alapképzésben szerzett diploma.
- Gyakorlati tapasztalat fizetett keresési kampányok megvalósításában és kezelésében, beleértve a reszponzív hirdetéseket, vásárlási kampányokat, az olyan automatizált, többcsatornás formátumokat, mint az AIMax és a PMax, valamint a hirdetésbővítményeket.
- Legalább két év tapasztalat ügyfélszolgálati munkában és/vagy műszaki projektmenedzsmentben.
- Kiváló projektkoordinációs, szervezési és időgazdálkodási készségek.
- Médiatudás és magas szintű műszaki jártasság.
- Tapasztalat olyan csatornákon futó kampányok kezelésében, mint az Amazon, a Google, a Meta és az OpenAI (ChatGPT).
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs, valamint interperszonális készségek.
- Bizonyított problémamegoldó képesség.
- Önálló és együttműködő munkavégzés képessége.
- Képesség részletes ügyfélauditok elvégzésére, valamint az igények, a munkafolyamatok hiányosságainak és a folyamatos fejlesztési lehetőségeknek a felismerésére.
- Jártasság az ügyfelek előkészítését, a kommunikációt és a dokumentálást támogató mesterségesintelligencia-eszközök használatában.
- Tapasztalat helyi és virtuális csapatokkal való munkában.
- Alkalmankénti utazás vállalása.
- Magabiztos előadás belső és külső közönség előtt, az üzenetek különböző csoportokhoz igazításának képességével.
- A Microsoft Excel, az alapvető JavaScript és a HTML ismerete előnyt jelent.
- A kiskereskedelmi médiaközpont-hálózatokkal (Retail Media Network) szerzett tapasztalat további előnyt jelent.
- A mesterséges intelligenciára épülő megoldások fejlesztésében szerzett jártasság további előnyt jelent.
- Médiügynökségnél, a Skainál vagy más hirdetési platformnál szerzett tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- További bónuszjuttatás.
- Hibrid munkavégzés otthoni és irodai munkával.
- Esélyegyenlőséget biztosító munkáltató, amely elkötelezett a befogadó munkahely mellett.
- Ésszerű alkalmazkodási lehetőségek fogyatékossággal élő, megfelelő képesítésű jelentkezők számára.