Skai 是一家 B2B 营销技术公司，帮助品牌管理商业媒体领域的广告投放。其全渠道平台将零售媒体网络、搜索广告和社交广告整合到一个界面中，让营销人员能够集中查看广告系列表现和投资情况。由人工智能驱动的工具可将广告数据转化为可执行的策略，帮助团队优化媒体项目、减少碎片化，并支持品牌在数字商务渠道中的增长。
客户成功经理，付费搜索 — Skai（混合办公，洛杉矶）
指导 Skai 客户采用其营销平台，并提升付费搜索投资回报率。 工作涵盖培训、广告系列策略、客户留存和账户增长。
描述
- 管理客户对 Skai 平台的使用。
- 提升客户留存率，并发现账户增长机会。
- 在客户入驻时及后续持续培训客户使用 Skai 平台。
- 针对 Google Ads 和 Microsoft Advertising 的技术问题、最佳实践及策略提供建议。
- 将客户的业务目标与 Skai 的功能及可衡量的成果相结合。
- 主动开展定期客户沟通，包括例行会议和答疑时段。
- 记录会议摘要、行动负责人、日期和客户目标。
- 与客户成功总监以及产品、技术和支持团队协调合作。
- 运用 AI 准备通话、总结讨论、个性化沟通并记录工作，同时进行判断和审核。
- 主动处理问题并保持较高的客户满意度。
- 帮助客户将平台使用转化为可衡量的投资回报率，初期重点关注付费搜索。
任职要求
- 拥有文学学士或理学学士学位。
- 具备付费搜索广告系列的实施和管理实操经验，包括响应式广告、购物广告系列、AIMax 和 PMax 等自动化跨渠道广告格式，以及广告附加信息。
- 至少两年客户服务和/或技术项目管理经验。
- 具备出色的项目协调、组织和时间管理能力。
- 了解媒体行业并具备扎实的技术素养。
- 具备管理 Amazon、Google、Meta 和 OpenAI（ChatGPT）等渠道广告系列的经验。
- 具备出色的书面和口头沟通能力及人际交往能力。
- 具备经验证的问题解决能力。
- 能够独立工作，也能与团队协作。
- 能够对客户开展细致审查，并识别需求、工作流程缺口和持续改进机会。
- 能够熟练使用 AI 工具进行客户准备、沟通和文档记录。
- 具备与本地及虚拟团队合作的经验。
- 愿意偶尔出差。
- 能够自信地向内部和外部受众演示，并根据不同群体调整表达内容。
- 具备 Microsoft Excel、基础 JavaScript 和 HTML 经验者优先。
- 具备零售媒体网络经验者优先。
- 具备 AI 构建技能者优先。
- 有媒体代理机构、Skai 或其他广告平台的工作经验者优先。
福利待遇
- 额外奖金收入。
- 混合办公安排，可居家并在办公室工作。
- 平等机会雇主，致力于打造包容的工作环境。
- 为符合条件的残障申请人提供合理便利。