Skai

501 – 1 000 Ansatte

Sponsor for H1B-visum B2B Markedsføring Netthandel

Skai er et B2B-selskap innen markedsføringsteknologi som hjelper merkevarer med å administrere annonsering på tvers av commerce media. Den omnikanale plattformen samler retail media-nettverk samt søke- og annonsering i sosiale medier i ett grensesnitt, slik at markedsførere får en samlet oversikt over kampanjeresultater og investeringer. AI-drevne verktøy gjør annonseringsdata om til handlingsrettede strategier og hjelper team med å optimalisere medieprogrammer, redusere fragmentering og støtte merkevarevekst på tvers av digitale handelskanaler.

Jobber i bedriften

Client Success Manager, betalt søk – Skai (hybrid, Los Angeles)

Veiled Skai-kunder i å ta i bruk markedsføringsplattformen og forbedre avkastningen på betalt søk. Rollen omfatter opplæring, kampanjestrategi, kundebevaring og vekst i kundeporteføljen.

for 6 døgn siden

USA

California

85 000 $ – 100 000 $ / år

Hybrid Heltid Junior Mellomnivå Påkrevd Språk: engelsk Customer success manager Kundesuksess

Beskrivelse

Administrer kundenes bruk av Skai-plattformen.
Bygg kundelojalitet og identifiser muligheter for å utvikle kontoer.
Lær opp kunder i Skai-plattformen ved oppstart og fortløpende etterpå.
Gi råd om tekniske spørsmål, beste praksis og strategier for Google Ads og Microsoft Advertising.
Knytt kundenes forretningsmål til Skai-funksjoner og målbare resultater.
Lede regelmessig og proaktiv kundekommunikasjon, inkludert faste møter og åpne kontortider.
Dokumenter møtesammendrag, ansvarlige for oppgaver, datoer og kundemål.
Koordiner med Client Success Directors samt produkt-, teknologi- og supportteam.
Bruk AI til å forberede samtaler, oppsummere diskusjoner, tilpasse kommunikasjon og dokumentere arbeid, med faglig skjønn og gjennomgang.
Håndter problemer proaktivt og oppretthold høy kundetilfredshet.
Hjelp kunder med å omsette plattformbruk til målbar avkastning, med innledende fokus på betalt søk.

Krav

Bachelorgrad i humaniora eller naturvitenskap.
Praktisk erfaring med å implementere og administrere kampanjer for betalt søk, inkludert responsive annonser, shoppingkampanjer, automatiserte formater på tvers av kanaler som AIMax og PMax samt annonseutvidelser.
Minst to års erfaring innen kundeservice og/eller teknisk prosjektledelse.
Gode ferdigheter innen prosjektkoordinering, organisering og tidsstyring.
God forståelse av medier og høy teknisk kompetanse.
Erfaring med å administrere kampanjer på kanaler som Amazon, Google, Meta og OpenAI (ChatGPT).
Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner og gode mellommenneskelige ferdigheter.
Dokumenterte evner til problemløsning.
Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre.
Evne til å gjennomføre grundige kundegjennomganger og identifisere behov, mangler i arbeidsflyter og muligheter for løpende forbedring.
Komfortabel med å bruke AI-verktøy til kundeforberedelser, kommunikasjon og dokumentasjon.
Erfaring med å arbeide med lokale og virtuelle team.
Villig til å reise av og til.
Trygg på å presentere for interne og eksterne målgrupper og tilpasse budskap til ulike grupper.
Erfaring med Microsoft Excel, grunnleggende JavaScript og HTML er en fordel.
Erfaring med Retail Media Network er en ytterligere fordel.
Kompetanse innen AI-bygging er en ytterligere fordel.
Erfaring fra et mediebyrå, Skai eller en annen annonseplattform er ønskelig.

Fordeler

Ytterligere bonuslønn.
Hybrid arbeidsordning med en kombinasjon av hjemmekontor og kontorarbeid.
Arbeidsgiver med like muligheter som satser på en inkluderende arbeidsplass.
Rimelig tilrettelegging for kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelser.