Skai je B2B tehnološka tvrtka za marketing koja brendovima pomaže upravljati oglašavanjem u području commerce medija. Njezina omnichannel platforma objedinjuje maloprodajne medijske mreže, oglašavanje na tražilicama i oglašavanje na društvenim mrežama u jednom sučelju, pružajući marketinškim stručnjacima objedinjeni pregled uspješnosti kampanja i ulaganja. Alati pokretani umjetnom inteligencijom pretvaraju oglašivačke podatke u provedive strategije, pomažu timovima optimizirati medijske programe, smanjiti fragmentaciju i podržati rast brendova kroz kanale digitalne trgovine.
Voditelj uspjeha klijenata, plaćeno pretraživanje — Skai (hibridno, Los Angeles)
Usmjeravajte klijente Skai platforme za marketing i pomozite im poboljšati povrat ulaganja u plaćeno pretraživanje. Posao obuhvaća obuku, strategiju kampanja, zadržavanje klijenata i rast računa.
Opis
- Upravljajte načinom na koji klijenti koriste platformu Skai.
- Potičite zadržavanje klijenata i prepoznajte prilike za rast računa.
- Obučavajte klijente za korištenje platforme Skai pri uvođenju u rad i kontinuirano nakon toga.
- Savjetujte o tehničkim problemima, najboljim praksama i strategiji za Google Ads i Microsoft Advertising.
- Povežite poslovne ciljeve klijenata s mogućnostima platforme Skai i mjerljivim rezultatima.
- Vodite redovitu i proaktivnu komunikaciju s klijentima, uključujući redovite sastanke i termine za konzultacije.
- Bilježite sažetke sastanaka, osobe zadužene za aktivnosti, rokove i ciljeve klijenata.
- Koordinirajte rad s direktorima za uspjeh klijenata te timovima za proizvode, tehniku i podršku.
- Koristite AI za pripremu poziva, sažimanje razgovora, prilagodbu komunikacije i dokumentiranje rada, uz vlastitu prosudbu i provjeru.
- Proaktivno rješavajte probleme i održavajte visoko zadovoljstvo klijenata.
- Pomozite klijentima pretvoriti korištenje platforme u mjerljiv povrat ulaganja, u početku s naglaskom na plaćeno pretraživanje.
Zahtjevi
- Završen preddiplomski ili diplomski studij koji vodi do titule BA ili BS.
- Praktično iskustvo u uvođenju i upravljanju kampanjama plaćenog pretraživanja, uključujući responzivne oglase, kampanje za kupnju, automatizirane formate za više kanala kao što su AIMax i PMax te proširenja oglasa.
- Najmanje dvije godine iskustva u radu s klijentima i/ili tehničkom upravljanju projektima.
- Izražene vještine koordinacije projekata, organizacije i upravljanja vremenom.
- Radno poznavanje medija i dobro tehničko razumijevanje.
- Iskustvo u upravljanju kampanjama na kanalima kao što su Amazon, Google, Meta i OpenAI (ChatGPT).
- Izražene pisane i usmene komunikacijske te međuljudske vještine.
- Dokazana sposobnost rješavanja problema.
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje s drugima.
- Sposobnost provođenja detaljnih revizija klijenata i prepoznavanja potreba, nedostataka u tijekovima rada i mogućnosti za stalno poboljšanje.
- Sigurno korištenje AI alata za pripremu za rad s klijentima, komunikaciju i dokumentiranje.
- Iskustvo u radu s lokalnim i virtualnim timovima.
- Spremnost na povremena putovanja.
- Sigurnost pri prezentiranju internim i vanjskim publikama te prilagodba poruka različitim skupinama.
- Poznavanje Microsoft Excela i osnove JavaScripta i HTML-a prednost su.
- Iskustvo s maloprodajnim medijskim mrežama (Retail Media Network) dodatna je prednost.
- Vještine izrade rješenja uz AI dodatna su prednost.
- Prednost je iskustvo u medijskoj agenciji, tvrtki Skai ili na drugoj oglašivačkoj platformi.
Pogodnosti
- Dodatna bonus naknada.
- Hibridni način rada koji uključuje rad od kuće i iz ureda.
- Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti i predan je inkluzivnom radnom okruženju.
- Razumne prilagodbe za kvalificirane kandidate s invaliditetom.