Skai adalah perusahaan teknologi pemasaran B2B yang membantu merek mengelola iklan di berbagai media perdagangan. Platform omnichannel-nya menggabungkan jaringan media ritel, iklan penelusuran, dan iklan media sosial dalam satu antarmuka, sehingga pemasar mendapatkan gambaran terpadu tentang kinerja kampanye dan investasi. Berbagai alat berbasis AI mengubah data iklan menjadi strategi yang dapat ditindaklanjuti, membantu tim mengoptimalkan program media, mengurangi fragmentasi, dan mendukung pertumbuhan merek di berbagai saluran perdagangan digital.
Manajer Kesuksesan Klien, Paid Search — Skai (Hibrida, Los Angeles)
Membimbing klien Skai dalam menggunakan platform pemasaran dan meningkatkan ROI Paid Search. Peran ini mencakup pelatihan, strategi kampanye, retensi, dan pertumbuhan akun.
Deskripsi
- Mengelola penggunaan platform Skai oleh klien.
- Membangun retensi klien dan mengidentifikasi peluang untuk mengembangkan akun.
- Melatih klien menggunakan platform Skai saat orientasi awal dan secara berkelanjutan.
- Memberi saran tentang masalah teknis, praktik terbaik, dan strategi untuk Google Ads serta Microsoft Advertising.
- Menghubungkan sasaran bisnis klien dengan kemampuan Skai dan hasil yang terukur.
- Memimpin komunikasi rutin dan proaktif dengan klien, termasuk rapat berkala dan jam konsultasi.
- Mencatat ringkasan rapat, penanggung jawab tindakan, tanggal, dan sasaran klien.
- Berkoordinasi dengan Direktur Kesuksesan Klien serta tim produk, teknis, dan dukungan.
- Menggunakan AI untuk mempersiapkan panggilan, merangkum diskusi, mempersonalisasi komunikasi, dan mendokumentasikan pekerjaan, dengan menerapkan pertimbangan dan peninjauan.
- Menangani masalah secara proaktif dan menjaga kepuasan klien tetap tinggi.
- Membantu klien mengubah penggunaan platform menjadi ROI yang terukur, dengan fokus awal pada Paid Search.
Persyaratan
- Gelar Bachelor of Arts atau Bachelor of Science.
- Pengalaman praktis menerapkan dan mengelola kampanye Paid Search, termasuk iklan responsif, kampanye belanja, format otomatis lintas kanal seperti AIMax dan PMax, serta ekstensi iklan.
- Pengalaman minimal dua tahun dalam layanan klien dan/atau manajemen proyek teknis.
- Keterampilan koordinasi proyek, organisasi, dan manajemen waktu yang kuat.
- Pengetahuan kerja tentang media dan kecakapan teknis yang kuat.
- Pengalaman mengelola kampanye di kanal seperti Amazon, Google, Meta, dan OpenAI (ChatGPT).
- Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan serta interpersonal yang kuat.
- Kemampuan pemecahan masalah yang terbukti.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif.
- Mampu melakukan audit klien secara terperinci serta mengidentifikasi kebutuhan, kesenjangan alur kerja, dan peluang untuk perbaikan berkelanjutan.
- Nyaman menggunakan alat AI untuk persiapan klien, komunikasi, dan dokumentasi.
- Pengalaman bekerja dengan tim lokal dan virtual.
- Bersedia bepergian sesekali.
- Percaya diri melakukan presentasi kepada audiens internal dan eksternal serta menyesuaikan pesan untuk kelompok yang berbeda.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Excel, JavaScript dasar, dan HTML menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dengan Retail Media Network menjadi nilai tambah tambahan.
- Keterampilan membangun dengan AI menjadi nilai tambah tambahan.
- Pengalaman di agensi media, Skai, atau platform periklanan lain lebih diutamakan.
Tunjangan
- Kompensasi bonus tambahan.
- Pengaturan kerja hibrida yang memadukan kerja dari rumah dan kantor.
- Pemberi kerja dengan kesempatan setara yang berkomitmen pada lingkungan kerja inklusif.
- Akomodasi yang wajar bagi pelamar berkualifikasi dengan disabilitas.