Skai je spoločnosť z oblasti B2B marketingových technológií, ktorá pomáha značkám spravovať reklamu v rámci commerce media. Jej omnichannel platforma spája retailové mediálne siete, vyhľadávaciu reklamu a reklamu na sociálnych sieťach v jednom rozhraní, vďaka čomu marketéri získavajú ucelený prehľad o výkonnosti kampaní a investíciách. Nástroje využívajúce umelú inteligenciu premieňajú reklamné dáta na použiteľné stratégie, pomáhajú tímom optimalizovať mediálne programy, znižovať fragmentáciu a podporovať rast značiek naprieč kanálmi digitálneho obchodu.
Manažér úspechu klientov, platené vyhľadávanie — Skai (hybridne, Los Angeles)
Pomáhajte klientom Skai využívať marketingovú platformu a zlepšovať návratnosť investícií do plateného vyhľadávania. Pozícia zahŕňa školenia, stratégiu kampaní, udržanie klientov a rast účtov.
Popis
- Spravujte využívanie platformy Skai klientmi.
- Posilňujte udržanie klientov a identifikujte príležitosti na rast účtov.
- Školte klientov v používaní platformy Skai pri zaškolení aj priebežne.
- Poskytujte poradenstvo pri technických problémoch, osvedčených postupoch a stratégii pre Google Ads a Microsoft Advertising.
- Prepájajte obchodné ciele klientov s možnosťami Skai a merateľnými výsledkami.
- Veďte pravidelnú, proaktívnu komunikáciu s klientmi vrátane opakovaných stretnutí a konzultačných hodín.
- Zaznamenávajte súhrny stretnutí, zodpovedné osoby za úlohy, termíny a ciele klientov.
- Koordinujte spoluprácu s riaditeľmi úspechu klientov a produktovými, technickými a podpornými tímami.
- Využívajte AI na prípravu na hovory, sumarizáciu diskusií, prispôsobenie komunikácie a dokumentovanie práce; uplatňujte pritom vlastný úsudok a kontrolu.
- Proaktívne riešte problémy a udržiavajte vysokú spokojnosť klientov.
- Pomáhajte klientom premieňať využívanie platformy na merateľnú návratnosť investícií, spočiatku so zameraním na platené vyhľadávanie.
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie bakalárskeho stupňa (BA alebo BS).
- Praktické skúsenosti s implementáciou a správou kampaní plateného vyhľadávania vrátane responzívnych reklám, nákupných kampaní, automatizovaných formátov naprieč kanálmi, ako sú AIMax a PMax, a rozšírení reklám.
- Aspoň dva roky skúseností v oblasti služieb klientom a/alebo technického projektového riadenia.
- Dobré zručnosti v koordinácii projektov, organizácii a riadení času.
- Pracovná znalosť médií a vysoká technická zdatnosť.
- Skúsenosti so správou kampaní na kanáloch, ako sú Amazon, Google, Meta a OpenAI (ChatGPT).
- Dobré písomné a ústne komunikačné a medziľudské zručnosti.
- Preukázaná schopnosť riešiť problémy.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými.
- Schopnosť vykonávať podrobné audity klientov a identifikovať potreby, nedostatky v pracovných postupoch a príležitosti na priebežné zlepšovanie.
- Istota pri používaní nástrojov AI na prípravu pre klientov, komunikáciu a dokumentáciu.
- Skúsenosti so spoluprácou s lokálnymi a virtuálnymi tímami.
- Ochota príležitostne cestovať.
- Sebavedomie pri prezentovaní internému aj externému publiku a schopnosť prispôsobovať posolstvo rôznym skupinám.
- Znalosť Microsoft Excel a základov JavaScriptu a HTML je výhodou.
- Skúsenosti so sieťami maloobchodných médií (Retail Media Network) sú ďalšou výhodou.
- Zručnosti v tvorbe riešení pomocou AI sú ďalšou výhodou.
- Uprednostňujú sa skúsenosti s mediálnou agentúrou, Skai alebo inou reklamnou platformou.
Benefity
- Dodatočná bonusová odmena.
- Hybridný spôsob práce, ktorý kombinuje prácu z domu a z kancelárie.
- Zamestnávateľ s rovnakými príležitosťami, ktorý sa hlási k inkluzívnemu pracovnému prostrediu.
- Primerané úpravy pre kvalifikovaných uchádzačov so zdravotným postihnutím.