Skai เป็นบริษัทเทคโนโลยีการตลาดแบบ B2B ที่ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ จัดการโฆษณาบนช่องทางคอมเมิร์ซมีเดีย แพลตฟอร์มแบบหลายช่องทางของ Skai รวมเครือข่ายรีเทลมีเดีย การโฆษณาบนเสิร์ช และการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพแคมเปญและการลงทุน เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เปลี่ยนข้อมูลโฆษณาให้เป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ทีมเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมมีเดีย ลดความกระจัดกระจาย และสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์บนช่องทางดิจิทัลคอมเมิร์ซ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน — Skai (ไฮบริด ลอสแอนเจลิส)
แนะนำลูกค้าของ Skai ให้ใช้งานแพลตฟอร์มการตลาดและเพิ่ม ROI จากโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน บทบาทนี้ครอบคลุมการฝึกอบรม กลยุทธ์แคมเปญ การรักษาลูกค้า และการเติบโตของบัญชีลูกค้า
รายละเอียด
- ดูแลการใช้งานแพลตฟอร์ม Skai ของลูกค้า
- สร้างการรักษาลูกค้าและระบุโอกาสในการขยายบัญชีลูกค้า
- ฝึกอบรมลูกค้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Skai ในช่วงเริ่มต้นใช้งานและอย่างต่อเนื่อง
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิค แนวปฏิบัติที่ดี และกลยุทธ์สำหรับ Google Ads และ Microsoft Advertising
- เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้าเข้ากับความสามารถของ Skai และผลลัพธ์ที่วัดได้
- เป็นผู้นำการสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอและเชิงรุก รวมถึงการประชุมประจำและช่วงเวลาให้คำปรึกษา
- บันทึกสรุปการประชุม ผู้รับผิดชอบงาน วันที่ และเป้าหมายของลูกค้า
- ประสานงานกับผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า รวมถึงทีมผลิตภัณฑ์ เทคนิค และสนับสนุน
- ใช้ AI เพื่อเตรียมตัวสำหรับการโทร สรุปการหารือ ปรับการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และบันทึกงาน โดยใช้วิจารณญาณและตรวจทาน
- จัดการปัญหาเชิงรุกและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
- ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนการใช้งานแพลตฟอร์มเป็น ROI ที่วัดผลได้ โดยเริ่มจากการมุ่งเน้นโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาศิลปศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์
- มีประสบการณ์ปฏิบัติจริงในการนำแคมเปญโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงินไปใช้และบริหารจัดการ รวมถึงโฆษณาแบบปรับตามบริบท แคมเปญช็อปปิง รูปแบบอัตโนมัติข้ามช่องทาง เช่น AIMax และ PMax ตลอดจนส่วนขยายโฆษณา
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีในงานบริการลูกค้าและ/หรือการบริหารโครงการด้านเทคนิค
- มีทักษะประสานงานโครงการ การจัดระเบียบ และการบริหารเวลาอย่างดี
- มีความรู้เกี่ยวกับสื่อในระดับใช้งานได้และมีความเข้าใจด้านเทคนิคอย่างคล่องแคล่ว
- มีประสบการณ์บริหารแคมเปญบนช่องทางต่างๆ เช่น Amazon, Google, Meta และ OpenAI (ChatGPT)
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูด รวมถึงทักษะการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดี
- แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแก้ปัญหา
- สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมกับผู้อื่น
- สามารถตรวจสอบบัญชีลูกค้าอย่างละเอียดและระบุความต้องการ ช่องว่างในขั้นตอนการทำงาน และโอกาสในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- สะดวกใจในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อเตรียมงานสำหรับลูกค้า สื่อสาร และบันทึกข้อมูล
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมในพื้นที่และทีมเสมือน
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว
- มั่นใจในการนำเสนอต่อผู้ฟังทั้งภายในและภายนอกองค์กร และปรับเนื้อหาให้เหมาะกับกลุ่มต่างๆ
- หากมีประสบการณ์ใช้ Microsoft Excel, JavaScript พื้นฐาน และ HTML จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีประสบการณ์ด้าน Retail Media Network เพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- หากมีทักษะการสร้าง AI เพิ่มเติมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากมีประสบการณ์กับเอเจนซีสื่อ Skai หรือแพลตฟอร์มโฆษณาอื่น
สวัสดิการ
- มีค่าตอบแทนโบนัสเพิ่มเติม
- รูปแบบการทำงานไฮบริดที่ผสมผสานการทำงานจากบ้านและสำนักงาน
- เป็นนายจ้างที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียมและมุ่งมั่นสร้างสถานที่ทำงานที่เปิดกว้างสำหรับทุกคน
- มีการปรับสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการและมีคุณสมบัติตามเกณฑ์