Skai je B2B společnost v oblasti marketingových technologií, která pomáhá značkám spravovat reklamu v komerčních médiích. Její omnichannelová platforma spojuje sítě retailových médií, reklamu ve vyhledávačích a na sociálních sítích do jediného rozhraní a poskytuje marketérům ucelený přehled o výkonnosti kampaní a reklamních investicích. Nástroje využívající umělou inteligenci převádějí reklamní data na praktické strategie a pomáhají týmům optimalizovat mediální programy, omezovat roztříštěnost a podporovat růst značek v digitálních obchodních kanálech.
Manažer úspěchu klientů, placené vyhledávání — Skai (hybridní režim, Los Angeles)
Pomáhejte klientům Skai osvojit si marketingovou platformu a zvyšovat návratnost investic do placeného vyhledávání. Náplň práce zahrnuje školení, strategii kampaní, udržení klientů a rozvoj účtů.
Popis
- Spravujte využívání platformy Skai klienty.
- Posilujte udržení klientů a vyhledávejte příležitosti k rozvoji účtů.
- Školte klienty v používání platformy Skai při zavádění i průběžně.
- Poskytujte poradenství v technických otázkách, osvědčených postupech a strategiích pro Google Ads a Microsoft Advertising.
- Propojujte obchodní cíle klientů s možnostmi Skai a měřitelnými výsledky.
- Pravidelně a proaktivně komunikujte s klienty, včetně opakovaných schůzek a konzultačních hodin.
- Zaznamenávejte shrnutí schůzek, osoby odpovědné za úkoly, termíny a cíle klientů.
- Koordinujte práci s řediteli úspěchu klientů a produktovými, technickými a podpůrnými týmy.
- Využívejte AI k přípravě na hovory, shrnování diskusí, personalizaci komunikace a dokumentaci práce; výsledky kontrolujte a uplatňujte vlastní úsudek.
- Proaktivně řešte problémy a udržujte vysokou spokojenost klientů.
- Pomáhejte klientům dosahovat měřitelné návratnosti investic díky využívání platformy, zpočátku se zaměřením na placené vyhledávání.
Požadavky
- Bakalářský titul v humanitním nebo přírodovědném oboru.
- Praktické zkušenosti s nastavováním a správou kampaní placeného vyhledávání, včetně responzivních reklam, nákupních kampaní, automatizovaných formátů napříč kanály, jako jsou AIMax a PMax, a rozšíření reklam.
- Alespoň dva roky zkušeností v klientských službách a/nebo v řízení technických projektů.
- Silné dovednosti v koordinaci projektů, organizaci práce a řízení času.
- Pracovní znalost médií a vysoká technická zdatnost.
- Zkušenosti se správou kampaní v kanálech, jako jsou Amazon, Google, Meta a OpenAI (ChatGPT).
- Výborné písemné i ústní komunikační a mezilidské dovednosti.
- Prokázaná schopnost řešit problémy.
- Schopnost pracovat samostatně i ve spolupráci s ostatními.
- Schopnost provádět podrobné audity klientů a rozpoznat potřeby, nedostatky v pracovních postupech a příležitosti k průběžnému zlepšování.
- Ochota používat nástroje AI při přípravě na práci s klienty, komunikaci a dokumentaci.
- Zkušenosti se spoluprací s místními i virtuálními týmy.
- Ochota příležitostně cestovat.
- Jistota při prezentování interním i externím skupinám a schopnost přizpůsobit sdělení různým posluchačům.
- Znalost Microsoft Excel, základů JavaScriptu a HTML je výhodou.
- Zkušenost s Retail Media Network je další výhodou.
- Dovednosti při tvorbě řešení s využitím AI jsou další výhodou.
- Upřednostňují se zkušenosti z mediální agentury, společnosti Skai nebo s jinou reklamní platformou.
Benefity
- Další bonusová složka odměny.
- Hybridní režim práce kombinující práci z domova a z kanceláře.
- Zaměstnavatel poskytující rovné příležitosti a podporující inkluzivní pracoviště.
- Přiměřené úpravy pracovních podmínek pro kvalifikované uchazeče se zdravotním postižením.