Skai — це B2B-компанія у сфері маркетингових технологій, яка допомагає брендам керувати рекламою в комерційних медіа. Її омніканальна платформа об’єднує мережі роздрібних медіа, пошукову та соціальну рекламу в одному інтерфейсі, надаючи маркетологам цілісне уявлення про ефективність кампаній і рекламні інвестиції. Інструменти на основі ШІ перетворюють рекламні дані на практичні стратегії, допомагаючи командам оптимізувати медіапрограми, зменшувати фрагментацію та підтримувати зростання брендів у цифрових каналах комерції.
Менеджер із успіху клієнтів, платний пошук — Skai (гібридний формат, Лос-Анджелес)
Допомагайте клієнтам Skai освоювати маркетингову платформу та підвищувати рентабельність платного пошуку. Обов’язки охоплюють навчання, стратегію кампаній, утримання клієнтів і розвиток облікових записів.
Опис
- Допомагайте клієнтам ефективно користуватися платформою Skai.
- Підвищуйте утримання клієнтів і знаходьте можливості для розвитку облікових записів.
- Навчайте клієнтів працювати з платформою Skai під час підключення та надалі.
- Консультуйте з технічних питань, найкращих практик і стратегій для Google Ads та Microsoft Advertising.
- Поєднуйте бізнес-цілі клієнтів із можливостями Skai та вимірюваними результатами.
- Регулярно й проактивно спілкуйтеся з клієнтами, зокрема проводьте планові зустрічі та години консультацій.
- Фіксуйте підсумки зустрічей, відповідальних за дії, дати та цілі клієнтів.
- Координуйте роботу з директорами з успіху клієнтів, продуктовими, технічними командами та службою підтримки.
- Використовуйте ШІ для підготовки до дзвінків, підсумовування обговорень, персоналізації спілкування та документування роботи, перевіряючи результати й застосовуючи професійне судження.
- Завчасно розв’язуйте проблеми та підтримуйте високий рівень задоволеності клієнтів.
- Допомагайте клієнтам перетворювати використання платформи на вимірювану рентабельність інвестицій; початковий фокус — платний пошук.
Вимоги
- Ступінь бакалавра гуманітарних або природничих наук.
- Практичний досвід налаштування та ведення кампаній платного пошуку, зокрема адаптивних оголошень, торгових кампаній, автоматизованих міжканальних форматів, як-от AIMax і PMax, та розширень оголошень.
- Щонайменше два роки досвіду в обслуговуванні клієнтів та/або управлінні технічними проєктами.
- Відмінні навички координації проєктів, організації роботи й управління часом.
- Робочі знання медіасфери та впевнене володіння технічними інструментами.
- Досвід ведення кампаній на таких каналах, як Amazon, Google, Meta та OpenAI (ChatGPT).
- Відмінні навички письмового й усного спілкування та взаємодії з людьми.
- Підтверджена здатність розв’язувати проблеми.
- Уміння працювати самостійно та спільно з командою.
- Здатність проводити детальний аудит клієнтів і визначати потреби, прогалини в робочих процесах та можливості для постійного вдосконалення.
- Готовність використовувати інструменти ШІ для підготовки до роботи з клієнтами, спілкування та документування.
- Досвід роботи з місцевими й віртуальними командами.
- Готовність час від часу їздити у відрядження.
- Упевненість під час презентацій для внутрішньої та зовнішньої аудиторії й уміння адаптувати повідомлення для різних груп.
- Знання Microsoft Excel, базового JavaScript і HTML будуть перевагою.
- Досвід роботи з роздрібними медіамережами (Retail Media Network) буде додатковою перевагою.
- Навички створення рішень за допомогою інструментів ШІ будуть додатковою перевагою.
- Перевагою буде досвід роботи в медіаагенції, Skai або з іншою рекламною платформою.
Переваги
- Додаткова преміальна винагорода.
- Гібридний формат роботи, що поєднує роботу з дому та офісу.
- Роботодавець рівних можливостей, який підтримує інклюзивне робоче середовище.
- Розумні умови адаптації для кваліфікованих кандидатів з інвалідністю.