Skai on B2B-markkinointiteknologiayritys, joka auttaa brändejä hallitsemaan mainontaa kaupallisen median ympäristössä. Sen monikanavainen alusta kokoaa vähittäismedian verkostot, hakumainonnan ja sosiaalisen median mainonnan yhteen käyttöliittymään, jolloin markkinoijat saavat yhtenäisen näkymän kampanjoiden tuloksiin ja investointeihin. Tekoälypohjaiset työkalut muuttavat mainosdatan käytännönläheisiksi strategioiksi ja auttavat tiimejä optimoimaan mediakokonaisuuksia, vähentämään hajanaisuutta sekä tukemaan brändin kasvua digitaalisissa kaupankäyntikanavissa.
Asiakkuuspäällikkö, maksettu haku — Skai (hybridi, Los Angeles)
Opastat Skain asiakkaita markkinointialustan käyttöönotossa ja maksetun haun tuoton parantamisessa. Työhön kuuluu koulutusta, kampanjastrategiaa, asiakaspysyvyyden vahvistamista ja asiakkuuksien kasvattamista.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaiden Skai-alustan käytöstä.
- Vahvistat asiakaspysyvyyttä ja tunnistat mahdollisuuksia kasvattaa asiakkuuksia.
- Koulutat asiakkaita Skai-alustan käyttöönotossa ja jatkuvasti sen jälkeen.
- Neuvot teknisissä kysymyksissä, parhaissa käytännöissä ja Google Adsin sekä Microsoft Advertisingin strategiassa.
- Yhdistät asiakkaiden liiketoimintatavoitteet Skain ominaisuuksiin ja mitattaviin tuloksiin.
- Johdat säännöllistä ja ennakoivaa asiakasviestintää, johon kuuluu toistuvia tapaamisia ja vastaanottoaikoja.
- Kirjaat tapaamisten yhteenvedot, toimenpiteiden vastuuhenkilöt ja päivämäärät sekä asiakkaiden tavoitteet.
- Teet yhteistyötä Client Success -johtajien sekä tuote-, teknisten ja tukitiimien kanssa.
- Käytät tekoälyä puheluihin valmistautumiseen, keskustelujen tiivistämiseen, viestinnän mukauttamiseen ja työn dokumentointiin sekä arvioit ja tarkistat sen tuotoksia.
- Ratkaiset ongelmia ennakoivasti ja ylläpidät vahvaa asiakastyytyväisyyttä.
- Autat asiakkaita muuttamaan alustan käytön mitattavaksi tuotoksi (ROI), aluksi maksetun haun osalta.
Vaatimukset
- Humanististen tai luonnontieteiden kandidaatin tutkinto.
- Käytännön kokemusta maksettujen hakukampanjoiden toteuttamisesta ja hallinnoinnista, mukaan lukien responsiiviset mainokset, ostoskampanjat, automaattiset eri kanavia hyödyntävät mainosmuodot, kuten AIMax ja PMax, sekä mainoslaajennukset.
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelusta ja/tai teknisestä projektinhallinnasta.
- Vahvat projektien koordinointi-, organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Mediamarkkinoinnin tuntemusta ja vahvaa teknistä osaamista.
- Kokemusta kampanjoiden hallinnoinnista esimerkiksi Amazonin, Googlen, Metan ja OpenAI:n (ChatGPT) kaltaisissa kanavissa.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Osoitettua ongelmanratkaisukykyä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- Kyky tehdä perusteellisia asiakasauditointeja sekä tunnistaa tarpeita, työnkulkujen puutteita ja jatkuvan kehittämisen mahdollisuuksia.
- Valmius käyttää tekoälytyökaluja asiakastapaamisiin valmistautumiseen, viestintään ja dokumentointiin.
- Kokemusta työskentelystä paikallisten ja etätiimien kanssa.
- Valmius matkustaa satunnaisesti.
- Varmuutta esiintyä sisäisille ja ulkoisille yleisöille sekä kyky mukauttaa viesti eri ryhmille.
- Microsoft Excelin, JavaScriptin perusteiden ja HTML:n tuntemus katsotaan eduksi.
- Retail Media Network -kokemus katsotaan lisäeduksi.
- Tekoälyn rakentamiseen liittyvä osaaminen katsotaan lisäeduksi.
- Kokemus mediatoimistosta, Skaista tai muusta mainosalustasta katsotaan eduksi.
Edut
- Lisäbonuspalkkio.
- Hybridijärjestely, jossa työskennellään sekä kotoa että toimistolta.
- Yhdenvertaisia mahdollisuuksia tarjoava työnantaja, joka on sitoutunut osallistavaan työympäristöön.
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille hakijoille, jotka täyttävät tehtävän vaatimukset.