Skai היא חברת טכנולוגיות שיווק לעסקים שעוזרת למותגים לנהל פרסום במדיה מסחרית. הפלטפורמה הרב־ערוצית שלה משלבת רשתות מדיה קמעונאיות, פרסום בחיפוש ופרסום ברשתות חברתיות בממשק אחד, ומעניקה למשווקים תמונה מאוחדת של ביצועי הקמפיינים וההשקעה. כלים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית הופכים נתוני פרסום לאסטרטגיות ישימות, ומסייעים לצוותים לייעל תוכניות מדיה, לצמצם פיצול ולתמוך בצמיחת המותג בערוצי מסחר דיגיטליים.
מנהל/ת הצלחת לקוחות, חיפוש בתשלום — Skai (עבודה היברידית, לוס אנג׳לס)
ליווי לקוחות Skai בהטמעת פלטפורמת השיווק שלה ובשיפור ההחזר על ההשקעה בחיפוש בתשלום. התפקיד כולל הדרכה, אסטרטגיית קמפיינים, שימור לקוחות והרחבת חשבונות.
ארצות הברית
קליפורניה85,000 $ – 100,000 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול השימוש של לקוחות בפלטפורמת Skai.
- חיזוק שימור הלקוחות וזיהוי הזדמנויות להרחבת חשבונות.
- הדרכת לקוחות בשימוש בפלטפורמת Skai בתחילת העבודה המשותפת ולאורך זמן.
- ייעוץ בנושאים טכניים, בשיטות עבודה מומלצות ובאסטרטגיה של Google Ads ו-Microsoft Advertising.
- חיבור בין היעדים העסקיים של הלקוחות ליכולות של Skai ולתוצאות מדידות.
- הובלת תקשורת שוטפת ויוזמת עם לקוחות, לרבות פגישות קבועות ושעות קבלה.
- תיעוד סיכומי פגישות, האחראים לביצוע משימות, תאריכים ויעדי לקוחות.
- תיאום עם מנהלי הצלחת לקוחות ועם צוותי המוצר, הטכנולוגיה והתמיכה.
- שימוש בבינה מלאכותית להכנה לשיחות, לסיכום דיונים, להתאמת התקשורת ולתיעוד העבודה, תוך הפעלת שיקול דעת ובדיקה.
- טיפול יזום בבעיות ושמירה על שביעות רצון גבוהה של הלקוחות.
- סיוע ללקוחות להפיק מהשימוש בפלטפורמה החזר השקעה מדיד, בתחילה בדגש על חיפוש בתשלום.
דרישות
- תואר ראשון באמנויות או במדעים.
- ניסיון מעשי בהטמעה ובניהול של קמפיינים לחיפוש בתשלום, לרבות מודעות רספונסיביות, קמפיינים לקניות, פורמטים אוטומטיים חוצי ערוצים כגון AIMax ו-PMax, ותוספי מודעות.
- לפחות שנתיים של ניסיון בשירות לקוחות ו/או בניהול פרויקטים טכניים.
- כישורים חזקים בתיאום פרויקטים, ארגון וניהול זמן.
- היכרות מעשית עם מדיה ויכולת טכנית גבוהה.
- ניסיון בניהול קמפיינים בערוצים כגון Amazon, Google, Meta ו-OpenAI (ChatGPT).
- כישורי תקשורת בין־אישית, בכתב ובעל פה, ברמה גבוהה.
- יכולת מוכחת לפתור בעיות.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ובשיתוף פעולה.
- יכולת לבצע ביקורות מפורטות ללקוחות ולזהות צרכים, פערים בתהליכי עבודה והזדמנויות לשיפור מתמשך.
- נוחות בשימוש בכלי בינה מלאכותית להכנה לעבודה עם לקוחות, לתקשורת ולתיעוד.
- ניסיון בעבודה עם צוותים מקומיים וצוותים וירטואליים.
- נכונות לנסיעות מדי פעם.
- ביטחון בהצגת תכנים לקהלים פנימיים וחיצוניים ובהתאמת המסרים לקבוצות שונות.
- ניסיון ב-Microsoft Excel, ב-JavaScript בסיסי וב-HTML הוא יתרון.
- ניסיון ברשתות מדיה קמעונאיות הוא יתרון נוסף.
- מיומנויות בבניית פתרונות בינה מלאכותית הן יתרון נוסף.
- ניסיון בעבודה בסוכנות מדיה, ב-Skai או בפלטפורמת פרסום אחרת הוא יתרון.
הטבות
- תגמול נוסף בצורת בונוס.
- מתכונת עבודה היברידית המשלבת עבודה מהבית ומהמשרד.
- מעסיק המקדם שוויון הזדמנויות ומחויב לסביבת עבודה מכילה.
- התאמות סבירות למועמדים עם מוגבלות העומדים בתנאים.