Skai는 브랜드가 커머스 미디어 전반의 광고를 관리할 수 있도록 지원하는 B2B 마케팅 기술 기업입니다. Skai의 옴니채널 플랫폼은 리테일 미디어 네트워크, 검색 광고, 소셜 광고를 하나의 인터페이스로 통합해 마케터가 캠페인 성과와 투자 현황을 한곳에서 확인할 수 있도록 합니다. AI 기반 도구는 광고 데이터를 실행 가능한 전략으로 전환해 팀이 미디어 프로그램을 최적화하고 파편화를 줄이며 디지털 커머스 채널 전반에서 브랜드 성장을 지원하도록 돕습니다.
유료 검색 고객 성공 매니저
Skai 마케팅 플랫폼 활용을 안내해 고객의 유료 검색 성과를 높입니다. 고객 교육, 캠페인 전략, 고객 유지, 부서 간 지원을 함께 담당합니다.
설명
- 고객 계정 전반에서 Skai 플랫폼 사용을 관리합니다.
- 플랫폼 활용을 통해 측정 가능한 성과를 거두도록 지원하며, 초기에는 유료 검색에 집중합니다.
- 고객 유지율을 높이고 계정 확장 기회를 발굴합니다.
- 고객 온보딩 시점부터 관계 전반에 걸쳐 Skai 플랫폼 사용법을 교육합니다.
- Google Ads 및 Microsoft Advertising에 관한 기술 안내, 모범 사례, 전략을 제공합니다.
- 고객의 비즈니스 목표를 관련 Skai 기능과 연결합니다.
- 의제를 준비하고 고객 의견을 반영하며 후속 조치를 기록해 정기 소통, 회의, 상담 시간을 주도합니다.
- 고객 성공 디렉터와 제품, 기술, 지원 전문가와 협력합니다.
- AI를 신중하게 사용하고 검토를 거쳐 통화 준비, 논의 요약, 맞춤형 커뮤니케이션, 업무 기록에 활용합니다.
- 문제를 선제적으로 해결하고 높은 고객 만족도를 유지합니다.
지원 자격
- 문학사 또는 이학사 학위.
- 반응형 광고, 쇼핑 광고, AIMax 및 PMax와 같은 교차 채널 자동화 형식, 광고 확장 소재를 포함한 유료 검색 캠페인 구현 및 관리 실무 경험.
- 고객 서비스 및/또는 기술 프로젝트 관리 경력 2년 이상.
- 뛰어난 조직력과 시간 관리 능력.
- 빠르게 변화하고 마감이 촉박한 환경에서 효과적으로 일할 수 있는 능력.
- 상세한 고객 감사를 수행하고 피드백을 활용해 요구사항, 업무 흐름의 공백, 개선 기회를 파악하는 능력.
- 고객 준비, 커뮤니케이션, 문서화에 AI 도구를 편안하게 활용하는 능력.
- 현지 및 가상 팀과 협업한 경험.
- 때때로 출장할 의향.
- 내부 및 외부 이해관계자를 대상으로 자신 있게 발표하고, 뛰어난 문서 및 구두 소통 능력으로 대상에 맞게 메시지를 조정하는 역량.
- 열정과 헌신.
- 탁월한 성과를 내고자 하는 동기.
- 독립적으로 일하면서 협업할 수 있는 능력.
- 입증된 문제 해결 능력.
- 성과 중심의 업무 방식.
- Amazon, Walmart Connect, Target Roundel 등을 포함한 리테일 미디어 네트워크 경험 우대.
- 유료 검색 전문성에 더해 리테일 미디어 또는 유료 소셜 경험.
- 미디어 대행사, Skai 또는 기타 광고 플랫폼 경험 우대.
- Microsoft Excel, 기초 JavaScript 및 HTML 경험 우대.
- AI 구축 기술 우대.
복리후생
- 추가 보너스 보상.
- 주 3일 사무실 근무가 필요한 하이브리드 근무 일정.
- 지원 절차 중 자격을 갖춘 장애인 지원자에게 합리적인 편의를 제공합니다.