Skai 是一家 B2B 行銷科技公司，協助品牌管理商業媒體領域的廣告投放。其全通路平台將零售媒體網路、搜尋廣告和社群廣告整合在單一介面中，讓行銷人員能集中查看廣告活動成效與投資情況。由人工智慧驅動的工具可將廣告資料轉化為可執行的策略，協助團隊最佳化媒體計畫、減少碎片化，並支援品牌在數位商務通路中的成長。
付費搜尋客戶成功經理
指導 Skai 客戶使用其行銷平台，提升付費搜尋成效。 工作涵蓋客戶訓練、廣告活動策略、客戶留任及跨團隊支援。
說明
- 管理客戶在各自帳戶中對 Skai 平台的使用。
- 協助客戶透過使用平台取得可衡量的成效，初期聚焦於付費搜尋。
- 提升客戶留任率，並發掘拓展客戶帳戶的機會。
- 在客戶導入時及整段合作關係期間，訓練客戶使用 Skai 平台。
- 為 Google Ads 和 Microsoft Advertising 提供技術指引、最佳實務和策略建議。
- 將客戶的業務目標連結至相關的 Skai 功能。
- 透過安排議程、徵詢客戶意見並記錄後續事項，主持定期溝通、會議和諮詢時段。
- 與客戶成功總監及產品、技術和支援專員合作。
- 審慎使用 AI 並加以檢視，用於準備通話、摘要討論、個人化溝通及記錄工作。
- 主動處理問題，維持高水準的客戶滿意度。
職位要求
- 具備文學士或理學士學位。
- 具備付費搜尋廣告活動的執行與管理實務經驗，包括回應式廣告、購物廣告、AIMax 和 PMax 等跨通路自動化格式，以及廣告額外資訊。
- 至少兩年客戶服務及／或技術專案管理經驗。
- 具備良好的組織和時間管理能力。
- 能在步調快速且期限緊迫的環境中有效工作。
- 能進行詳盡的客戶稽核，並運用回饋找出需求、工作流程缺口及改善機會。
- 能自在地運用 AI 工具進行客戶準備、溝通和文件記錄。
- 具備與在地及虛擬團隊合作的經驗。
- 願意偶爾出差。
- 能自信地向內部和外部利害關係人簡報；具備優秀的書面及口語溝通能力，並能依不同受眾調整訊息。
- 充滿熱忱且敬業。
- 積極追求卓越表現。
- 能獨立作業，也能與團隊合作。
- 具備經證實的問題解決能力。
- 以成果為導向。
- 具備零售媒體網路經驗者佳，包括 Amazon、Walmart Connect 或 Target Roundel。
- 精通付費搜尋，並具備零售媒體或付費社群廣告經驗。
- 具備媒體代理商、Skai 或其他廣告平台經驗者佳。
- 具備 Microsoft Excel、基礎 JavaScript 和 HTML 經驗者佳。
- 具備 AI 建置技能者佳。
福利待遇
- 另有獎金薪酬。
- 採混合辦公模式，每週須進辦公室三天。
- 申請過程中，可為符合資格的身心障礙申請者提供合理便利。