Skai är ett B2B-företag inom marknadsföringsteknik som hjälper varumärken att hantera annonsering inom handelsmedia. Den omnikanala plattformen samlar retail media-nätverk samt sök- och social annonsering i ett gränssnitt, vilket ger marknadsförare en samlad överblick över kampanjresultat och investeringar. AI-drivna verktyg omvandlar annonseringsdata till användbara strategier och hjälper team att optimera medieprogram, minska fragmentering och stödja varumärkestillväxt i digitala handelskanaler.
Kundansvarig för betald sökannonsering
Vägled Skai-kunder i hur de använder marknadsföringsplattformen för att förbättra avkastningen på sökannonsering. Rollen kombinerar kundutbildning, kampanjstrategi, kundlojalitet och samarbete mellan team.
Beskrivning
- Hantera kundernas användning av Skai-plattformen för deras konton.
- Hjälp kunderna att uppnå mätbar avkastning genom plattformen, till en början med fokus på betald sökannonsering.
- Stärk kundlojaliteten och identifiera möjligheter att utveckla kundkonton.
- Utbilda kunder i Skai-plattformen vid introduktionen och under hela samarbetet.
- Ge teknisk vägledning, rekommenderade arbetssätt och strategiska råd för Google Ads och Microsoft Advertising.
- Koppla kundernas affärsmål till relevanta funktioner i Skai.
- Leda regelbunden kommunikation, möten och öppna frågestunder med dagordningar, kundernas synpunkter och dokumenterade uppföljningar.
- Samarbeta med kundansvariga direktörer samt specialister inom produkt, teknik och support.
- Använda AI på ett genomtänkt sätt och granska resultatet när du förbereder samtal, sammanfattar diskussioner, anpassar kommunikation och dokumenterar arbete.
- Hantera problem proaktivt och upprätthålla hög kundnöjdhet.
Krav
- Kandidatexamen inom humaniora eller naturvetenskap.
- Praktisk erfarenhet av att implementera och hantera kampanjer för betald sökannonsering, däribland responsiva annonser, shoppingannonser, automatiserade format över flera kanaler såsom AIMax och PMax samt annonstillägg.
- Minst två års erfarenhet av kundservice och/eller teknisk projektledning.
- God förmåga att organisera arbete och hantera tid.
- Förmåga att arbeta effektivt i ett högt tempo med snäva tidsfrister.
- Förmåga att genomföra detaljerade kundgranskningar och använda återkoppling för att identifiera behov, brister i arbetsflöden och förbättringsmöjligheter.
- Bekväm med att använda AI-verktyg för kundförberedelser, kommunikation och dokumentation.
- Erfarenhet av att arbeta med lokala team och virtuella team.
- Villighet att resa ibland.
- Trygghet i att presentera för interna och externa intressenter, god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt förmåga att anpassa budskap till olika målgrupper.
- Engagemang och passion.
- Motivation att nå framgång.
- Förmåga att arbeta självständigt och tillsammans med andra.
- Dokumenterad förmåga att lösa problem.
- Resultatinriktat arbetssätt.
- Erfarenhet av Retail Media Network, till exempel Amazon, Walmart Connect eller Target Roundel, är meriterande.
- Kompetens inom betald sökannonsering i kombination med erfarenhet av Retail Media eller betald annonsering i sociala medier.
- Erfarenhet från mediebyrå, Skai eller annan annonsplattform är meriterande.
- Kunskaper i Microsoft Excel, grundläggande JavaScript och HTML är meriterande.
- Kompetens inom AI-utveckling är meriterande.
Förmåner
- Ytterligare bonusersättning.
- Hybridarbete med krav på tre dagar på kontoret varje vecka.
- Skälig anpassning erbjuds kvalificerade sökande med funktionsnedsättning under ansökningsprocessen.