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Skai
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501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa H1BB2BComercio electrónicoMarketing
Skai es una empresa de tecnología de marketing B2B que ayuda a las marcas a gestionar la publicidad en medios de comercio electrónico. Su plataforma omnicanal integra las redes de medios minoristas, la publicidad en buscadores y las redes sociales en una sola interfaz, lo que ofrece a los profesionales del marketing una visión consolidada del rendimiento y la inversión de las campañas. Las herramientas basadas en inteligencia artificial convierten los datos publicitarios en estrategias prácticas, ayudando a los equipos a optimizar sus programas de medios, reducir la fragmentación y fomentar el crecimiento de las marcas en los canales de comercio digital.
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Empleos de la empresa

Responsable de éxito del cliente, búsqueda de pago

Acompaña a los clientes de Skai en el uso de su plataforma de marketing para mejorar el rendimiento de la búsqueda de pago. El puesto combina formación, estrategia de campañas, fidelización y colaboración con otros equipos.

USEstados UnidosWAWashington
85.000 $ – 100.000 $ / año
HíbridoTiempo completoJuniorIntermedioIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Gestiona el uso de la plataforma Skai por parte de los clientes en sus cuentas.
  • Ayuda a los clientes a obtener resultados medibles de la plataforma, con un enfoque inicial en la búsqueda de pago.
  • Refuerza la fidelización de los clientes y detecta oportunidades para ampliar las cuentas.
  • Forma a los clientes en la plataforma Skai durante la incorporación y a lo largo de la relación.
  • Ofrece orientación técnica, buenas prácticas y estrategia para Google Ads y Microsoft Advertising.
  • Relaciona los objetivos comerciales de los clientes con las funciones pertinentes de Skai.
  • Dirige comunicaciones periódicas, reuniones y sesiones de consulta con agendas, aportaciones de los clientes y seguimiento documentado.
  • Colabora con responsables de éxito del cliente y especialistas de producto, técnicos y de soporte.
  • Usa la IA con criterio y revisa sus resultados para preparar llamadas, resumir conversaciones, personalizar comunicaciones y documentar el trabajo.
  • Aborda los problemas de forma proactiva y mantiene un alto nivel de satisfacción del cliente.

Requisitos

  • Grado de Bachelor of Arts o Bachelor of Science.
  • Experiencia práctica en la implementación y gestión de campañas de búsqueda de pago, incluidos anuncios adaptables, anuncios de shopping, formatos automatizados multicanal como AIMax y PMax, y extensiones de anuncios.
  • Al menos dos años de experiencia en atención al cliente o gestión técnica de proyectos.
  • Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
  • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y con plazos ajustados.
  • Capacidad para realizar auditorías detalladas de clientes y utilizar sus comentarios para identificar necesidades, deficiencias en los flujos de trabajo y oportunidades de mejora.
  • Comodidad en el uso de herramientas de IA para preparar reuniones con clientes, comunicarse y documentar el trabajo.
  • Experiencia trabajando con equipos presenciales y virtuales.
  • Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
  • Seguridad al presentar ante interlocutores internos y externos, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y capacidad para adaptar los mensajes a distintos públicos.
  • Pasión y dedicación.
  • Motivación para alcanzar la excelencia.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y en colaboración.
  • Capacidad demostrada para resolver problemas.
  • Orientación a resultados.
  • Se valorará la experiencia con Retail Media Networks, incluidas Amazon, Walmart Connect o Target Roundel.
  • Dominio de la búsqueda de pago complementado con experiencia en Retail Media o Paid Social.
  • Se valorará la experiencia en una agencia de medios, Skai u otra plataforma publicitaria.
  • Se valorará la experiencia con Microsoft Excel y conocimientos básicos de JavaScript y HTML.
  • Se valorarán las habilidades para crear soluciones con IA.

Beneficios

  • Compensación adicional en forma de bonificación.
  • Horario híbrido con tres días de trabajo presencial a la semana.
  • Se ofrecen ajustes razonables a las personas cualificadas con discapacidad durante el proceso de solicitud.

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