Skai — це B2B-компанія у сфері маркетингових технологій, яка допомагає брендам керувати рекламою в комерційних медіа. Її омніканальна платформа об’єднує мережі роздрібних медіа, пошукову та соціальну рекламу в одному інтерфейсі, надаючи маркетологам цілісне уявлення про ефективність кампаній і рекламні інвестиції. Інструменти на основі ШІ перетворюють рекламні дані на практичні стратегії, допомагаючи командам оптимізувати медіапрограми, зменшувати фрагментацію та підтримувати зростання брендів у цифрових каналах комерції.
Менеджер із успіху клієнтів у платному пошуку
Допомагайте клієнтам Skai користуватися маркетинговою платформою, щоб підвищувати віддачу від платного пошуку. Посада поєднує навчання клієнтів, стратегію кампаній, утримання клієнтів і взаємодію з різними командами.
Опис
- Координуйте використання платформи Skai клієнтами в їхніх облікових записах.
- Допомагайте клієнтам досягати вимірюваної віддачі від платформи, спочатку зосередившись на платному пошуку.
- Зміцнюйте відносини з клієнтами та знаходьте можливості для розвитку облікових записів.
- Навчайте клієнтів користуватися платформою Skai під час підключення та протягом співпраці.
- Надавайте технічні рекомендації, діліться найкращими практиками й розробляйте стратегії для Google Ads і Microsoft Advertising.
- Пов’язуйте бізнес-цілі клієнтів із відповідними можливостями Skai.
- Проводьте регулярні комунікації, зустрічі та години консультацій: готуйте порядок денний, враховуйте думки клієнтів і фіксуйте підсумки.
- Співпрацюйте з директорами з успіху клієнтів, а також фахівцями з продукту, технічної підтримки та клієнтського сервісу.
- Продумано використовуйте ШІ та перевіряйте його результати для підготовки до дзвінків, підсумовування обговорень, персоналізації комунікацій і документування роботи.
- Завчасно розв’язуйте проблеми та підтримуйте високий рівень задоволеності клієнтів.
Вимоги
- Ступінь бакалавра гуманітарних або природничих наук.
- Практичний досвід упровадження та ведення кампаній платного пошуку, зокрема адаптивних оголошень, торгових оголошень, автоматизованих міжканальних форматів на кшталт AIMax і PMax, а також розширень оголошень.
- Щонайменше два роки досвіду в клієнтському сервісі та/або управлінні технічними проєктами.
- Розвинені організаційні навички та вміння керувати часом.
- Уміння ефективно працювати в динамічному середовищі та дотримуватися стислих термінів.
- Уміння проводити детальний аудит клієнтських облікових записів і використовувати відгуки для визначення потреб, прогалин у робочих процесах і можливостей для вдосконалення.
- Готовність використовувати інструменти ШІ для підготовки до роботи з клієнтами, комунікації та документування.
- Досвід співпраці з локальними та віртуальними командами.
- Готовність час від часу їздити у відрядження.
- Упевненість під час презентацій для внутрішніх і зовнішніх зацікавлених сторін, сильні навички письмової та усної комунікації й уміння адаптувати повідомлення для різних аудиторій.
- Зацікавленість роботою та відданість справі.
- Мотивація досягати високих результатів.
- Здатність працювати самостійно та в команді.
- Підтверджені навички розв’язання проблем.
- Орієнтація на результат.
- Досвід роботи з мережами роздрібних медіа, зокрема Amazon, Walmart Connect або Target Roundel, буде перевагою.
- Експертні знання платного пошуку в поєднанні з досвідом у роздрібних медіа або платних соціальних мережах.
- Бажаний досвід роботи в медіаагенції, Skai або з іншими рекламними платформами.
- Знання Microsoft Excel, базові навички JavaScript і HTML будуть перевагою.
- Навички створення рішень на основі ШІ будуть перевагою.
Переваги
- Додаткова бонусна винагорода.
- Гібридний графік: три дні на тиждень потрібно працювати в офісі.
- Кваліфікованим кандидатам з інвалідністю надаються розумні умови під час процесу подання заявки.