Skai
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A Skai é uma empresa de tecnologia de marketing B2B que ajuda marcas a gerenciar publicidade em mídias de comércio. Sua plataforma omnicanal reúne redes de mídia de varejo, publicidade em mecanismos de busca e redes sociais em uma única interface, oferecendo aos profissionais de marketing uma visão consolidada do desempenho e do investimento das campanhas. Ferramentas baseadas em inteligência artificial transformam dados de publicidade em estratégias práticas, ajudando as equipes a otimizar programas de mídia, reduzir a fragmentação e apoiar o crescimento das marcas nos canais de comércio digital.

Gerente de Sucesso do Cliente, Busca Paga

Oriente clientes da Skai no uso da plataforma de marketing para melhorar os resultados de busca paga. A função reúne treinamento, estratégia de campanhas, retenção e suporte entre equipes.

Descrição

  • Gerencie o uso da plataforma Skai pelos clientes em suas contas.
  • Ajude os clientes a obter retornos mensuráveis com o uso da plataforma, inicialmente com foco em busca paga.
  • Fortaleça a retenção de clientes e identifique oportunidades para expandir as contas.
  • Treine os clientes no uso da plataforma Skai durante a integração e ao longo do relacionamento.
  • Ofereça orientação técnica, boas práticas e estratégia para Google Ads e Microsoft Advertising.
  • Conecte os objetivos de negócio dos clientes aos recursos relevantes da Skai.
  • Conduza comunicações regulares, reuniões e horários de atendimento, com pautas, participação dos clientes e registro dos acompanhamentos.
  • Trabalhe com diretores de Sucesso do Cliente e especialistas de produto, áreas técnicas e suporte.
  • Use IA com critério e revise os resultados para se preparar para chamadas, resumir conversas, personalizar comunicações e documentar o trabalho.
  • Resolva problemas de forma proativa e mantenha um alto nível de satisfação dos clientes.

Requisitos

  • Bacharelado em Artes ou em Ciências (BA ou BS).
  • Experiência prática na implementação e gestão de campanhas de busca paga, incluindo anúncios responsivos, anúncios de shopping, formatos automatizados entre canais, como AIMax e PMax, e extensões de anúncio.
  • Pelo menos dois anos de experiência em atendimento ao cliente e/ou gestão técnica de projetos.
  • Ótimas habilidades de organização e gestão do tempo.
  • Capacidade de trabalhar com eficiência em um ambiente dinâmico e com prazos apertados.
  • Capacidade de realizar auditorias detalhadas de clientes e usar feedback para identificar necessidades, lacunas nos fluxos de trabalho e oportunidades de melhoria.
  • Familiaridade com ferramentas de IA para preparação, comunicação e documentação relacionadas a clientes.
  • Experiência trabalhando com equipes presenciais e virtuais.
  • Disponibilidade para viagens ocasionais.
  • Segurança para apresentar a públicos internos e externos, boa comunicação escrita e verbal e capacidade de adaptar mensagens a diferentes públicos.
  • Paixão e dedicação.
  • Motivação para alcançar a excelência.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
  • Habilidade comprovada para resolver problemas.
  • Foco em resultados.
  • Experiência com Retail Media Networks, incluindo Amazon, Walmart Connect ou Target Roundel, será um diferencial.
  • Conhecimento especializado em busca paga, complementado por experiência em Retail Media ou Paid Social.
  • Experiência em agência de mídia, na Skai ou em outra plataforma de publicidade é desejável.
  • Conhecimentos de Microsoft Excel, JavaScript básico e HTML são diferenciais.
  • Habilidades de desenvolvimento com IA são um diferencial.

Benefícios

  • Remuneração adicional por bônus.
  • Regime híbrido, com exigência de três dias por semana no escritório.
  • Adaptações razoáveis estão disponíveis para candidatos qualificados com deficiência durante o processo seletivo.

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