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Skai
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501 – 1.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumB2BE-CommerceMarketing
Skai ist ein B2B-Unternehmen für Marketingtechnologie, das Marken bei der Verwaltung von Werbung im Commerce-Media-Bereich unterstützt. Die Omnichannel-Plattform vereint Retail-Media-Netzwerke sowie Such- und Social-Media-Werbung in einer Oberfläche und bietet Marketingteams dadurch einen konsolidierten Überblick über Kampagnenleistung und Investitionen. KI-gestützte Tools verwandeln Werbedaten in umsetzbare Strategien, mit denen Teams Medienprogramme optimieren, Fragmentierung reduzieren und das Markenwachstum über digitale Commerce-Kanäle hinweg fördern können.
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Stellen im Unternehmen

Client Success Manager Paid Search

Begleiten Sie Skai-Kunden bei der Nutzung der Marketingplattform, um bessere Ergebnisse mit Paid Search zu erzielen. Die Rolle verbindet Kundenschulungen, Kampagnenstrategie, Kundenbindung und bereichsübergreifende Unterstützung.

USVereinigte StaatenWAWashington
85.000 $ – 100.000 $ / Jahr
HybridVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Betreuen Sie die Nutzung der Skai-Plattform durch Kunden in ihren jeweiligen Accounts.
  • Unterstützen Sie Kunden dabei, messbare Erträge aus der Plattformnutzung zu erzielen, zunächst mit Schwerpunkt auf Paid Search.
  • Stärken Sie die Kundenbindung und erkennen Sie Möglichkeiten, Accounts auszubauen.
  • Schulen Sie Kunden bei der Einführung und während der gesamten Zusammenarbeit im Umgang mit der Skai-Plattform.
  • Geben Sie technische Hinweise, Best Practices und strategische Empfehlungen zu Google Ads und Microsoft Advertising.
  • Verknüpfen Sie die Geschäftsziele der Kunden mit passenden Funktionen von Skai.
  • Leiten Sie regelmäßige Kommunikation, Meetings und Sprechstunden mit Agenda, Kundenbeiträgen und dokumentierten Nachfassaktionen.
  • Arbeiten Sie mit Client Success Directors sowie Produkt-, Technik- und Supportfachleuten zusammen.
  • Setzen Sie KI umsichtig und mit Überprüfung ein, um Gespräche vorzubereiten, Diskussionen zusammenzufassen, Kommunikation zu personalisieren und Arbeit zu dokumentieren.
  • Gehen Sie Probleme proaktiv an und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss of Arts oder Bachelor of Science.
  • Praktische Erfahrung in der Umsetzung und Verwaltung von Paid-Search-Kampagnen, einschließlich responsiver Anzeigen, Shopping, automatisierter kanalübergreifender Formate wie AIMax und PMax sowie Anzeigenerweiterungen.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder im technischen Projektmanagement.
  • Ausgeprägtes Organisations- und Zeitmanagementvermögen.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mit engen Fristen effektiv zu arbeiten.
  • Fähigkeit, detaillierte Kundenaudits durchzuführen und anhand von Feedback Bedürfnisse, Lücken in Arbeitsabläufen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
  • Sicherer Umgang mit KI-Tools zur Kundenvorbereitung, Kommunikation und Dokumentation.
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit lokalen und virtuellen Teams.
  • Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen.
  • Souveränes Präsentieren vor internen und externen Stakeholdern, sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikation sowie die Fähigkeit, Botschaften an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen.
  • Leidenschaft und Engagement.
  • Motivation, hervorragende Leistungen zu erbringen.
  • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
  • Nachgewiesene Problemlösungskompetenz.
  • Ergebnisorientierte Arbeitsweise.
  • Erfahrung mit Retail Media Networks, darunter Amazon, Walmart Connect oder Target Roundel, ist von Vorteil.
  • Fachkenntnisse in Paid Search, ergänzt durch Erfahrung mit Retail Media oder Paid Social.
  • Erfahrung bei einer Medienagentur, mit Skai oder einer anderen Werbeplattform ist wünschenswert.
  • Kenntnisse in Microsoft Excel sowie grundlegende Kenntnisse in JavaScript und HTML sind von Vorteil.
  • Fähigkeiten im Entwickeln von KI-Lösungen sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Zusätzliche Bonusvergütung.
  • Hybrides Arbeitsmodell mit drei Bürotagen pro Woche.
  • Qualifizierten Bewerberinnen und Bewerbern mit Behinderungen werden im Bewerbungsprozess angemessene Vorkehrungen ermöglicht.

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