Skaiは、ブランドがコマースメディア全体の広告を管理できるよう支援するB2Bマーケティングテクノロジー企業です。同社のオムニチャネルプラットフォームは、リテールメディアネットワーク、検索広告、ソーシャル広告を1つのインターフェースに統合し、マーケターがキャンペーンの成果と投資状況を一元的に把握できるようにします。AIを活用したツールは広告データを実行可能な戦略へと変換し、チームによるメディア施策の最適化、分断の解消、デジタルコマースチャネルにおけるブランド成長を支援します。
有料検索クライアントサクセスマネージャー
Skai のマーケティングプラットフォーム活用を支援し、有料検索の成果向上を目指します。 顧客トレーニング、キャンペーン戦略、継続利用の促進、部門横断の支援を担います。
仕事内容
- 各顧客のアカウントにおける Skai プラットフォームの利用を管理します。
- プラットフォームの利用による測定可能な成果の達成を支援し、当初は有料検索に重点を置きます。
- 顧客の継続利用を促進し、アカウント拡大の機会を見つけます。
- 導入時から継続的に、顧客に Skai プラットフォームの使い方をトレーニングします。
- Google Ads と Microsoft Advertising の技術的なガイダンス、ベストプラクティス、戦略を提供します。
- 顧客の事業目標を、関連する Skai の機能につなげます。
- 議題を用意し、顧客の意見を取り入れ、フォローアップを記録しながら、定期的な連絡、会議、相談時間を主導します。
- クライアントサクセスディレクターや、製品・技術・サポートの専門担当者と協力します。
- AI を慎重に使用し、確認を行ったうえで、通話準備、議論の要約、個別対応の連絡、業務記録に活用します。
- 問題に先回りして対処し、高い顧客満足度を維持します。
応募要件
- 文学士または理学士の学位。
- レスポンシブ広告、ショッピング広告、AIMax や PMax などのクロスチャネル自動化フォーマット、広告表示オプションを含む、有料検索キャンペーンの実装・管理経験。
- クライアントサービスおよび／または技術プロジェクト管理の経験が2年以上。
- 優れた組織力と時間管理能力。
- 変化の速い環境で、厳しい期限を守りながら効果的に業務を進める能力。
- 詳細な顧客監査を実施し、フィードバックからニーズ、業務フローの不足、改善機会を特定する能力。
- 顧客対応の準備、コミュニケーション、記録作成に AI ツールを活用できること。
- 現地チームおよびバーチャルチームとの協働経験。
- 必要に応じて出張できること。
- 社内外の関係者に自信を持ってプレゼンテーションできること。優れた文章力と会話力を備え、相手に応じて伝え方を調整できること。
- 熱意と献身性。
- 優れた成果を目指す意欲。
- 自立して業務を進める能力と、チームで協力する能力。
- 実証された問題解決能力。
- 成果を重視する姿勢。
- Amazon、Walmart Connect、Target Roundel などのリテールメディアネットワークの経験があれば尚可。
- 有料検索の専門知識に加え、リテールメディアまたは有料ソーシャルの経験。
- メディア代理店、Skai、またはその他の広告プラットフォームでの経験が望ましい。
- Microsoft Excel、基礎的な JavaScript、HTML の経験があれば尚可。
- AI の構築スキルがあれば尚可。
福利厚生
- 追加のボーナス報酬。
- 週3日の出社を伴うハイブリッド勤務。
- 応募手続き中、資格要件を満たす障害のある応募者には合理的配慮を提供します。
