Skai هي شركة تكنولوجيا تسويق موجهة للأعمال تساعد العلامات التجارية على إدارة الإعلانات عبر الوسائط التجارية. تجمع منصتها متعددة القنوات شبكات الوسائط التابعة لتجارة التجزئة وإعلانات البحث والإعلانات الاجتماعية في واجهة واحدة، ما يمنح المسوقين رؤية موحدة لأداء الحملات والاستثمارات. وتحول الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بيانات الإعلانات إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ، مما يساعد الفرق على تحسين برامج الوسائط وتقليل التجزؤ ودعم نمو العلامات التجارية عبر قنوات التجارة الرقمية.
مدير نجاح العملاء، الإعلانات على شبكة البحث
إرشاد عملاء Skai إلى استخدام منصة التسويق لتحسين عوائد الإعلانات على شبكة البحث. يجمع الدور بين تدريب العملاء واستراتيجية الحملات والاحتفاظ بالعملاء والدعم متعدد الفرق.
الولايات المتحدة
واشنطن85,000 US$ – 100,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة استخدام العملاء لمنصة Skai عبر حساباتهم.
- مساعدة العملاء على تحقيق عوائد قابلة للقياس من استخدام المنصة، مع التركيز في البداية على الإعلانات على شبكة البحث.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء ورصد فرص تنمية الحسابات.
- تدريب العملاء على منصة Skai عند بدء التعامل معهم وعلى امتداد العلاقة.
- تقديم التوجيه التقني وأفضل الممارسات والاستراتيجيات لإعلانات Google Ads وMicrosoft Advertising.
- ربط أهداف العملاء التجارية بإمكانات Skai ذات الصلة.
- قيادة التواصل والاجتماعات وساعات الاستشارات الدورية، مع إعداد جداول الأعمال وإشراك العملاء وتوثيق المتابعات.
- التعاون مع مديري نجاح العملاء واختصاصيي المنتجات والتقنية والدعم.
- استخدام الذكاء الاصطناعي بعناية، مع مراجعة مخرجاته، للتحضير للمكالمات وتلخيص النقاشات وتخصيص التواصل وتوثيق العمل.
- معالجة المشكلات استباقيًا والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
المتطلبات
- درجة بكالوريوس في الآداب أو العلوم.
- خبرة عملية في تنفيذ حملات الإعلانات على شبكة البحث وإدارتها، بما يشمل الإعلانات المتجاوبة والتسوق والصيغ الآلية متعددة القنوات مثل AIMax وPMax وامتدادات الإعلانات.
- خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات العملاء و/أو إدارة المشاريع التقنية.
- مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت.
- القدرة على العمل بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة ومواعيد نهائية ضيقة.
- القدرة على إجراء مراجعات تفصيلية لحسابات العملاء واستخدام ملاحظاتهم لتحديد الاحتياجات وثغرات سير العمل وفرص التحسين.
- الارتياح لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للتحضير للعملاء والتواصل والتوثيق.
- خبرة في العمل مع فرق محلية وافتراضية.
- الاستعداد للسفر من حين لآخر.
- الثقة في تقديم العروض لأصحاب المصلحة داخل المؤسسة وخارجها، ومهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي، والقدرة على تكييف الرسائل لجماهير مختلفة.
- الشغف والتفاني.
- الدافع إلى التميز.
- القدرة على العمل باستقلالية وبالتعاون مع الآخرين.
- قدرة مثبتة على حل المشكلات.
- نهج يركز على النتائج.
- تُعد خبرة شبكات وسائط البيع بالتجزئة، بما يشمل Amazon أو Walmart Connect أو Target Roundel، ميزة إضافية.
- خبرة في الإعلانات على شبكة البحث تدعمها خبرة في وسائط البيع بالتجزئة أو الإعلانات المدفوعة على شبكات التواصل الاجتماعي.
- تُفضّل الخبرة في وكالة إعلامية أو Skai أو منصة إعلانية أخرى.
- تُعد الخبرة في Microsoft Excel وJavaScript الأساسي وHTML ميزة إضافية.
- تُعد مهارات بناء حلول الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية.
المزايا
- تعويض إضافي على شكل مكافأة.
- نظام عمل هجين يتطلب الحضور إلى المكتب ثلاثة أيام أسبوعيًا.
- تتوفر تسهيلات معقولة للمتقدمين المؤهلين من ذوي الإعاقة خلال عملية التقديم.