Skai 是一家 B2B 营销技术公司，帮助品牌管理商业媒体领域的广告投放。其全渠道平台将零售媒体网络、搜索广告和社交广告整合到一个界面中，让营销人员能够集中查看广告系列表现和投资情况。由人工智能驱动的工具可将广告数据转化为可执行的策略，帮助团队优化媒体项目、减少碎片化，并支持品牌在数字商务渠道中的增长。
付费搜索客户成功经理
指导 Skai 客户使用其营销平台，提升付费搜索回报。 工作涵盖客户培训、广告系列策略、客户留存及跨团队协作支持。
描述
- 管理客户在各自账户中对 Skai 平台的使用。
- 帮助客户通过使用平台获得可衡量的回报，初期重点关注付费搜索。
- 提升客户留存率，并发现拓展客户账户的机会。
- 在客户入驻时及整个合作期间培训他们使用 Skai 平台。
- 为 Google Ads 和 Microsoft Advertising 提供技术指导、最佳实践建议和策略支持。
- 将客户的业务目标与相关 Skai 功能相衔接。
- 通过设定议程、收集客户意见并记录后续事项，主持定期沟通、会议和开放答疑时段。
- 与客户成功总监以及产品、技术和支持专员协作。
- 审慎使用 AI，并进行审核，以准备通话、总结讨论、个性化沟通并记录工作。
- 主动处理问题，维护高水平的客户满意度。
任职要求
- 拥有文学学士或理学学士学位。
- 具备付费搜索广告系列的实施与管理实操经验，包括响应式广告、购物广告、AIMax 和 PMax 等跨渠道自动化广告形式，以及广告附加信息。
- 至少两年客户服务和／或技术项目管理经验。
- 具备出色的组织能力和时间管理能力。
- 能够在快节奏、期限紧迫的环境中高效工作。
- 能够开展细致的客户审计，并根据反馈识别需求、工作流程缺口及改进机会。
- 能够熟练使用 AI 工具进行客户准备、沟通和文档记录。
- 具备与本地及虚拟团队协作的经验。
- 愿意偶尔出差。
- 能够自信地向内部和外部利益相关者进行演示；具备出色的书面和口头沟通能力，并能针对不同受众调整表达方式。
- 充满热情并富有敬业精神。
- 积极进取，力求出色表现。
- 能够独立工作，也能与团队协作。
- 具备经验证的问题解决能力。
- 注重结果。
- 具备零售媒体网络经验者优先，包括 Amazon、Walmart Connect 或 Target Roundel。
- 精通付费搜索，并具备零售媒体或付费社交广告经验。
- 有媒体代理公司、Skai 或其他广告平台从业经验者优先。
- 具备 Microsoft Excel、基础 JavaScript 和 HTML 经验者优先。
- 具备 AI 构建技能者优先。
福利待遇
- 另有奖金收入。
- 采用混合办公安排，每周需到办公室工作三天。
- 申请过程中，可为符合条件的残障申请人提供合理便利。