Skai เป็นบริษัทเทคโนโลยีการตลาดแบบ B2B ที่ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ จัดการโฆษณาบนช่องทางคอมเมิร์ซมีเดีย แพลตฟอร์มแบบหลายช่องทางของ Skai รวมเครือข่ายรีเทลมีเดีย การโฆษณาบนเสิร์ช และการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว ช่วยให้นักการตลาดมองเห็นภาพรวมของประสิทธิภาพแคมเปญและการลงทุน เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เปลี่ยนข้อมูลโฆษณาให้เป็นกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ทีมเพิ่มประสิทธิภาพโปรแกรมมีเดีย ลดความกระจัดกระจาย และสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์บนช่องทางดิจิทัลคอมเมิร์ซ
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า ด้านโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน
แนะนำลูกค้าของ Skai ให้ใช้แพลตฟอร์มการตลาดเพื่อเพิ่มผลตอบแทนจากโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน งานนี้ครอบคลุมการฝึกอบรมลูกค้า กลยุทธ์แคมเปญ การรักษาลูกค้า และการสนับสนุนข้ามทีม
รายละเอียด
- ดูแลการใช้แพลตฟอร์ม Skai ของลูกค้าในบัญชีต่าง ๆ
- ช่วยให้ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจากการใช้แพลตฟอร์มที่วัดผลได้ โดยเริ่มจากการมุ่งเน้นโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน
- เสริมสร้างการรักษาลูกค้าและมองหาโอกาสในการขยายบัญชี
- ฝึกอบรมลูกค้าให้ใช้แพลตฟอร์ม Skai ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นใช้งานและตลอดระยะเวลาการทำงานร่วมกัน
- ให้คำแนะนำด้านเทคนิค แนวปฏิบัติที่ดี และกลยุทธ์สำหรับ Google Ads และ Microsoft Advertising
- เชื่อมโยงเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้ากับความสามารถของ Skai ที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลการสื่อสาร การประชุม และช่วงเวลาให้คำปรึกษาเป็นประจำ โดยกำหนดวาระ รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า และบันทึกการติดตามผล
- ทำงานร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ เทคนิค และการสนับสนุน
- ใช้ AI อย่างรอบคอบและตรวจทานผล เพื่อเตรียมการโทร สรุปการหารือ ปรับการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละราย และบันทึกงาน
- จัดการปัญหาเชิงรุกและรักษาความพึงพอใจของลูกค้าให้อยู่ในระดับสูง
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาศิลปศาสตร์หรือวิทยาศาสตร์
- มีประสบการณ์ลงมือปฏิบัติในการนำแคมเปญโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงินไปใช้และบริหารจัดการ รวมถึงโฆษณาแบบปรับเปลี่ยนตามบริบท โฆษณาสินค้า รูปแบบอัตโนมัติข้ามช่องทาง เช่น AIMax และ PMax ตลอดจนส่วนขยายโฆษณา
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและ/หรือบริหารโครงการด้านเทคนิคอย่างน้อยสองปี
- มีทักษะการจัดการและบริหารเวลาเป็นอย่างดี
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะรวดเร็วและกำหนดเวลาจำกัด
- สามารถตรวจสอบบัญชีลูกค้าอย่างละเอียด และใช้ความคิดเห็นเพื่อระบุความต้องการ ช่องว่างในขั้นตอนการทำงาน และโอกาสในการปรับปรุง
- สะดวกใจในการใช้เครื่องมือ AI เพื่อเตรียมงาน สื่อสาร และจัดทำเอกสารสำหรับลูกค้า
- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมในพื้นที่และทีมเสมือน
- ยินดีเดินทางเป็นครั้งคราว
- มั่นใจในการนำเสนอต่อผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก มีทักษะการสื่อสารด้วยการเขียนและการพูดที่ดี และสามารถปรับข้อความให้เหมาะกับผู้ฟังที่หลากหลาย
- มีความมุ่งมั่นและทุ่มเท
- มีแรงจูงใจที่จะทำผลงานให้เป็นเลิศ
- สามารถทำงานได้ทั้งอย่างอิสระและร่วมมือกับผู้อื่น
- มีความสามารถในการแก้ปัญหาที่พิสูจน์ได้
- มุ่งเน้นผลลัพธ์
- มีประสบการณ์ด้านเครือข่ายสื่อค้าปลีก รวมถึง Amazon, Walmart Connect หรือ Target Roundel ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีความเชี่ยวชาญด้านโฆษณาบนการค้นหาแบบชำระเงิน และมีประสบการณ์เสริมด้านสื่อค้าปลีกหรือโฆษณาบนโซเชียลแบบชำระเงิน
- หากมีประสบการณ์กับเอเจนซีสื่อ Skai หรือแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์ใช้ Microsoft Excel, JavaScript พื้นฐาน และ HTML ถือเป็นข้อได้เปรียบ
- มีทักษะการสร้าง AI ถือเป็นข้อได้เปรียบ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนโบนัสเพิ่มเติม
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด โดยต้องเข้าทำงานที่สำนักงานสามวันต่อสัปดาห์
- มีบริการปรับสภาพการทำงานอย่างเหมาะสมสำหรับผู้สมัครที่มีความพิการและมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ระหว่างกระบวนการสมัครงาน