Skai on B2B-markkinointiteknologiayritys, joka auttaa brändejä hallitsemaan mainontaa kaupallisen median ympäristössä. Sen monikanavainen alusta kokoaa vähittäismedian verkostot, hakumainonnan ja sosiaalisen median mainonnan yhteen käyttöliittymään, jolloin markkinoijat saavat yhtenäisen näkymän kampanjoiden tuloksiin ja investointeihin. Tekoälypohjaiset työkalut muuttavat mainosdatan käytännönläheisiksi strategioiksi ja auttavat tiimejä optimoimaan mediakokonaisuuksia, vähentämään hajanaisuutta sekä tukemaan brändin kasvua digitaalisissa kaupankäyntikanavissa.
Asiakkuuspäällikkö, maksettu haku
Opastat Skain asiakkaita markkinointialustan käytössä, jotta he voivat parantaa maksetun haun tuloksia. Tehtävässä yhdistyvät asiakaskoulutus, kampanjastrategia, asiakaspysyvyys ja yhteistyö eri tiimien kanssa.
Kuvaus
- Vastaat asiakkaiden Skai-alustan käytöstä heidän asiakastileillään.
- Autat asiakkaita saavuttamaan mitattavia tuloksia alustan käytöllä; aluksi keskityt maksettuun hakuun.
- Vahvistat asiakaspysyvyyttä ja tunnistat tilien kasvumahdollisuuksia.
- Koulutat asiakkaita Skai-alustan käyttöön perehdytyksessä ja koko asiakassuhteen ajan.
- Neuvot teknisissä kysymyksissä ja parhaissa käytännöissä sekä Google Adsin ja Microsoft Advertisingin strategiassa.
- Yhdistät asiakkaiden liiketoimintatavoitteet Skain sopiviin ominaisuuksiin.
- Johdat säännöllistä yhteydenpitoa, tapaamisia ja vastaanottoaikoja: laadit esityslistat, keräät asiakkaiden näkemykset ja dokumentoit jatkotoimet.
- Teet yhteistyötä Client Success -johtajien sekä tuote-, teknisten ja tukipalvelujen asiantuntijoiden kanssa.
- Hyödynnät tekoälyä harkiten ja tarkistat sen tuotokset esimerkiksi puheluihin valmistautuessasi, keskusteluja tiivistäessäsi, viestintää mukauttaessasi ja työtä dokumentoidessasi.
- Ratkaiset ongelmia ennakoivasti ja huolehdit korkeasta asiakastyytyväisyydestä.
Vaatimukset
- Alempi korkeakoulututkinto (BA tai BS).
- Käytännön kokemusta maksetun haun kampanjoiden toteuttamisesta ja hallinnoinnista, mukaan lukien responsiiviset mainokset, ostosmainokset, automatisoidut eri kanavat yhdistävät mainosmuodot, kuten AIMax ja PMax, sekä mainoslaajennukset.
- Vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelutehtävistä ja/tai teknisten projektien johtamisesta.
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä ja tiukkojen määräaikojen puitteissa.
- Kyky tehdä perusteellisia asiakasauditointeja ja hyödyntää palautetta tarpeiden, työnkulkujen puutteiden ja kehitysmahdollisuuksien tunnistamiseen.
- Valmius käyttää tekoälytyökaluja asiakastapaamisiin valmistautumisessa, viestinnässä ja dokumentoinnissa.
- Kokemusta työskentelystä paikallisten ja virtuaalisten tiimien kanssa.
- Valmius satunnaiseen matkustamiseen.
- Varmuutta esiintyä sisäisille ja ulkoisille sidosryhmille, vahvat kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä kyky mukauttaa viestintää eri yleisöille.
- Innostusta ja omistautumista työhön.
- Motivaatiota menestyä tehtävässä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja yhteistyössä muiden kanssa.
- Näyttöä ongelmanratkaisukyvystä.
- Tuloshakuinen työote.
- Retail Media Network -kokemus, esimerkiksi Amazonista, Walmart Connectista tai Target Roundelista, katsotaan eduksi.
- Maksetun haun osaamista, jota täydentää Retail Media- tai Paid Social -kokemus.
- Kokemus mediatoimistosta, Skaista tai muusta mainosalustasta katsotaan eduksi.
- Microsoft Excelin, JavaScriptin perusteiden ja HTML:n osaaminen katsotaan eduksi.
- Tekoälysovellusten rakentamisen taidot katsotaan eduksi.
Edut
- Mahdollisuus lisäbonukseen.
- Hybridityö, johon kuuluu kolme toimistopäivää viikossa.
- Vammaisille hakijoille voidaan järjestää kohtuullisia mukautuksia hakuprosessin aikana.