LogoFresh Jobs Ahead
Skai
Skai
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BMarkedsføringNetthandel
Skai er et B2B-selskap innen markedsføringsteknologi som hjelper merkevarer med å administrere annonsering på tvers av commerce media. Den omnikanale plattformen samler retail media-nettverk samt søke- og annonsering i sosiale medier i ett grensesnitt, slik at markedsførere får en samlet oversikt over kampanjeresultater og investeringer. AI-drevne verktøy gjør annonseringsdata om til handlingsrettede strategier og hjelper team med å optimalisere medieprogrammer, redusere fragmentering og støtte merkevarevekst på tvers av digitale handelskanaler.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeansvarlig for betalt søkeannonsering

Veiled Skai-kunder i bruken av markedsføringsplattformen for å forbedre avkastningen fra søkeannonsering. Rollen kombinerer kundeopplæring, kampanjestrategi, kundelojalitet og samarbeid på tvers av team.

USUSAWAWashington
85 000 $ – 100 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Administrere kundenes bruk av Skai-plattformen på tvers av kontoene deres.
  • Hjelpe kundene med å oppnå målbare resultater fra plattformbruken, først med fokus på betalt søkeannonsering.
  • Styrke kundelojaliteten og finne muligheter for å utvikle kundekontoer.
  • Opplære kunder i Skai-plattformen ved oppstart og gjennom hele samarbeidet.
  • Gi teknisk veiledning, beste praksis og strategi for Google Ads og Microsoft Advertising.
  • Koble kundenes forretningsmål med relevante Skai-funksjoner.
  • Lede regelmessig kommunikasjon, møter og åpne spørretimer med agendaer, innspill fra kundene og dokumenterte oppfølginger.
  • Samarbeide med Client Success Directors og spesialister innen produkt, teknikk og brukerstøtte.
  • Bruke AI på en gjennomtenkt måte og kontrollere resultatene når du forbereder samtaler, oppsummerer diskusjoner, tilpasser kommunikasjon og dokumenterer arbeid.
  • Håndtere problemer proaktivt og opprettholde høy kundetilfredshet.

Krav

  • Bachelorgrad innen humaniora eller naturvitenskap.
  • Praktisk erfaring med å implementere og administrere kampanjer for betalt søkeannonsering, inkludert responsive annonser, shopping, automatiserte formater på tvers av kanaler som AIMax og PMax, og annonseutvidelser.
  • Minst to års erfaring med kundeservice og/eller teknisk prosjektledelse.
  • Gode organisatoriske ferdigheter og evne til å styre tiden.
  • Evne til å arbeide effektivt i et hektisk miljø med korte frister.
  • Evne til å gjennomføre grundige kunderevisjoner og bruke tilbakemeldinger til å identifisere behov, mangler i arbeidsflyter og muligheter for forbedring.
  • Komfortabel med å bruke AI-verktøy til kundeforberedelser, kommunikasjon og dokumentasjon.
  • Erfaring med å arbeide med lokale og virtuelle team.
  • Villig til å reise av og til.
  • Trygghet i presentasjoner for interne og eksterne interessenter, gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner og evne til å tilpasse budskap til ulike målgrupper.
  • Engasjement og lidenskap.
  • Motivasjon til å lykkes.
  • Evne til å arbeide selvstendig og samarbeide med andre.
  • Dokumenterte ferdigheter i problemløsning.
  • Resultatorientert tilnærming.
  • Erfaring med Retail Media Network, inkludert Amazon, Walmart Connect eller Target Roundel, er en fordel.
  • Ekspertise innen betalt søkeannonsering kombinert med erfaring innen Retail Media eller betalt annonsering i sosiale medier.
  • Erfaring fra mediebyrå, Skai eller en annen annonseplattform er ønskelig.
  • Erfaring med Microsoft Excel, grunnleggende JavaScript og HTML er en fordel.
  • Ferdigheter innen AI-utvikling er en fordel.

Fordeler

  • Ekstra bonuskompensasjon.
  • Hybrid arbeid med krav om tre dager på kontoret hver uke.
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse under søknadsprosessen.

Relaterte jobber