LogoFresh Jobs Ahead
Harvey
Harvey
11 – 50 Medewerkers
Sponsor voor H1B-visumJuridischKunstmatige intelligentieOnderneming
Harvey ontwikkelt professionele software op basis van kunstmatige intelligentie voor advocatenkantoren, organisaties voor professionele dienstverlening en Fortune 500-bedrijven. Het platform combineert domeinspecifieke AI-tools met workflows in natuurlijke taal. Gebruikers kunnen hiermee onderzoek doen naar juridische, regelgevende en fiscale onderwerpen, documenten analyseren in beveiligde projectwerkomgevingen en complexe taken delegeren aan aangepaste assistenten. Harvey is ontwikkeld voor zakelijk gebruik en is bedoeld om professionele werkprocessen efficiënter te maken, zodat advocaten en andere specialisten zich kunnen richten op strategisch en adviserend werk.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Customer Success Manager voor Portugeestalige midmarketklanten

Help advocatenkantoren en interne juridische teams het AI-platform van Harvey in gebruik te nemen. Beheer meer dan 40 klanten en ontwikkel schaalbare klantensuccesprocessen.

USVerenigde StatenCACaliforniëILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVereiste Taal: PortugeesCustomer success managerKlantsucces

Beschrijving

  • Begeleid klanten bij de ingebruikname van Harvey en help vormgeven aan de manier waarop advocatenkantoren en interne juridische teams werken.
  • Integreer Harvey in de workflows van klanten om de invoering en het effectieve gebruik van de AI-oplossingen te ondersteunen.
  • Stimuleer het gebruik van grote taalmodellen en help gebruikers Harvey onderdeel te maken van hun dagelijkse werk.
  • Wees het primaire aanspreekpunt voor meer dan 40 midmarketklanten en hanteer daarbij een gestructureerde, adviserende aanpak.
  • Ontwikkel documentatie, draaiboeken, zelfhulpbronnen, e-mailreeksen en automatiseringen.
  • Gebruik gebruiksgegevens, benchmarks en andere meetgegevens om klanttevredenheid en rendement te verbeteren.
  • Vergroot de betrokkenheid van gebruikers en stakeholders en ontwikkel ambassadeurs voor Harvey.
  • Volg de klantgezondheid via analyses en feedback om verlengingen en accountgroei te ondersteunen.
  • Deel klantinzichten met interne teams om doorlopende verbeteringen aan producten en diensten richting te geven.

Vereisten

  • Professionele beheersing van het Portugees.
  • Spaans is een pre.
  • Ervaring bij een advocatenkantoor of SaaS-organisatie.
  • Directe ervaring met het beheren van een groot aantal klantcases of klanten.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en vaardigheden op het gebied van strategische planning.
  • Vermogen om stakeholders op verschillende niveaus te beïnvloeden.
  • Vermogen om concurrerende taken en veeleisende klanten te prioriteren.
  • Ervaring met Salesforce en Catalyst is een pre, maar niet vereist.
  • Je moet in de buurt van het vermelde kantoor wonen of bereid zijn te verhuizen en drie dagen per week op kantoor te werken.

Voordelen

  • In aanmerking komen voor een aandelenplan.
  • Uitgebreide ziektekostendekking.
  • Tandartsverzekering.
  • Oogzorgverzekering.
  • Pensioenvoorziening met een 401(k)-bijdrage van de werkgever tot 4%.
  • Flexibele betaalde vrije tijd.
  • Een samenwerkingsgerichte omgeving die groei, leren en ontwikkeling ondersteunt.
  • De kans om het Customer Success-programma uit te bouwen en hoogwaardige draaiboeken en processen te ontwikkelen.
  • De kans om te werken aan de voorhoede van AI-technologie en innovatie.

Gerelateerde vacatures

justt

Customer Success Manager voor grote ondernemingen

justt
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekReizen
USVerenigde StatenNYNew York
$ 180.000 – $ 200.000 / jaar
HybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Beheer strategische enterpriseaccounts voor Justts AI-gestuurde chargebackplatform en gebruik betalingsgegevens en klantfeedback om de accountstrategie te bepalen. Stimuleer klantgebruik, behoud en groei in samenwerking met teams voor product, verkoop en marketing.

Openen
Harbor

Medewerker klantrelaties Harbor, vermogensbeheer (hybride)

Harbor
501 – 1.000 Medewerkers
AdviesJuridischMarketing
USVerenigde StatenILIllinoisMAMassachusetts
$ 70.000 – $ 90.000 / jaar
HybrideVoltijdJuniorMediorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsucces

Ondersteun de verkoop aan nationale accounts en onderhoud klantrelaties in het vermogensbeheer. De rol groeit toe naar rechtstreeks klantcontact. Hybride functie vanuit Chicago of Boston, in samenwerking met teams in de hele organisatie.

Openen