LogoFresh Jobs Ahead
Harvey
Harvey
11 – 50 Ansatte
Sponsor for H1B-visumForetakJuridiskKunstig intelligens
Harvey utvikler AI-programvare på profesjonelt nivå for advokatfirmaer, organisasjoner innen profesjonelle tjenester og Fortune 500-selskaper. Plattformen kombinerer domenespesifikke AI-verktøy med arbeidsflyter på naturlig språk og hjelper brukerne med å gjøre undersøkelser innen juridiske, regulatoriske og skattemessige temaer, analysere dokumenter i sikre prosjektarbeidsområder og delegere komplekse oppgaver til tilpassede assistenter. Harvey er utviklet for bedriftsbruk og skal støtte mer effektive profesjonelle arbeidsflyter, slik at advokater og andre spesialister kan konsentrere seg om strategisk arbeid og rådgivning.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Customer Success Manager for mid-market med portugisisk

Hjelp advokatfirmaer og interne juridiske team med å ta i bruk Harveys AI-plattform. Følg opp over 40 kunder og utvikle skalerbare prosesser for kundesuksess.

USUSACACaliforniaILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: portugisiskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Veiled kunder når de tar i bruk Harvey, og bidra til å forme hvordan advokatfirmaer og interne juridiske team jobber.
  • Integrer Harvey i kundenes arbeidsflyter for å støtte innføring og effektiv bruk av AI-løsningene.
  • Frem store språkmodeller, og hjelp brukerne med å gjøre Harvey til en del av det daglige arbeidet.
  • Vær primærkontakt for over 40 kunder i mid-market-segmentet, med en strukturert og rådgivende tilnærming.
  • Utvikle dokumentasjon, håndbøker, selvbetjeningsressurser, e-postsekvenser og automatisering.
  • Bruk adopsjonsdata, referansetall og andre måledata for å forbedre kundetilfredshet og avkastning på investeringer.
  • Skap engasjement blant brukere og interessenter, og utvikle ambassadører for Harvey.
  • Følg med på kundenes status gjennom analyser og tilbakemeldinger for å støtte fornyelser og kontovekst.
  • Del kundeinnsikt med interne team for å bidra til kontinuerlige forbedringer av produkter og tjenester.

Krav

  • Gode nok portugisiskkunnskaper til å bruke språket profesjonelt.
  • Spansk er en fordel.
  • Erfaring fra et advokatfirma eller en SaaS-organisasjon.
  • Direkte erfaring med å håndtere mange kundesaker eller kunder.
  • Gode kommunikasjons- og strategiske planleggingsevner.
  • Evne til å påvirke interessenter på ulike nivåer.
  • Evne til å prioritere konkurrerende oppgaver og krevende kunder.
  • Erfaring med Salesforce og Catalyst er en fordel, men ikke et krav.
  • Du må bo i nærheten av det oppgitte kontoret eller være villig til å flytte og jobbe på kontoret tre dager i uken.

Fordeler

  • Mulighet til å delta i en aksjeordning.
  • Omfattende helsedekning.
  • Tanddekning.
  • Synsdekning.
  • Pensjonsordning med 401(k)-matching på opptil 4 %.
  • Fleksibel betalt fri.
  • Samarbeidsorientert arbeidsmiljø som støtter vekst, læring og utvikling.
  • Mulighet til å bidra til å videreutvikle Customer Success-programmet og bygge gode håndbøker og prosesser.
  • Mulighet til å jobbe helt i front av AI-teknologi og innovasjon.

Relaterte jobber

justt

Customer Success Manager for store bedrifter

justt
201 – 500 Ansatte
LogistikkRådgivningReiser
USUSANYNew York
180 000 $ – 200 000 $ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Ansvar for strategiske bedriftskunder på Justts AI-drevne chargeback-plattform, og bruke betalingsdata og tilbakemeldinger fra kunder til å utforme kontostrategien. Skape økt kundebruk, lojalitet og vekst i samarbeid med produkt-, salgs- og markedsføringsteamene.

Åpne
Harbor

Harbor Client Engagement Associate, kapitalforvaltning (hybrid)

Harbor
501 – 1 000 Ansatte
JuridiskMarkedsføringRådgivning
USUSAILIllinoisMAMassachusetts
70 000 $ – 90 000 $ / år
HybridHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Støtt salg til nasjonale kunder og kunderelasjoner innen kapitalforvaltning, med ansvar som gradvis utvikler seg til direkte kundekontakt. Hybridstilling med arbeidssted i Chicago eller Boston og samarbeid med team på tvers av virksomheten.

Åpne