Harvey
Harvey
Harvey phát triển phần mềm trí tuệ nhân tạo chuyên nghiệp dành cho các công ty luật, tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên môn và các công ty thuộc Fortune 500. Nền tảng này kết hợp các công cụ AI chuyên biệt theo lĩnh vực với quy trình làm việc bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp người dùng nghiên cứu các chủ đề pháp lý, quy định và thuế, phân tích tài liệu trong không gian làm việc dự án an toàn, đồng thời giao các tác vụ phức tạp cho những trợ lý được tùy chỉnh. Được xây dựng cho nhu cầu doanh nghiệp, Harvey hướng đến việc hỗ trợ các quy trình làm việc chuyên môn hiệu quả hơn, để luật sư và các chuyên gia khác có thể tập trung vào công việc chiến lược và tư vấn.

Quản lý Thành công Khách hàng phân khúc thị trường tầm trung, tiếng Bồ Đào Nha

Hỗ trợ các hãng luật và nhóm pháp chế nội bộ ứng dụng nền tảng AI của Harvey. Quản lý hơn 40 khách hàng, đồng thời phát triển quy trình thành công khách hàng có khả năng mở rộng.

Mô tả

  • Hướng dẫn khách hàng ứng dụng Harvey và định hình cách các hãng luật cùng nhóm pháp chế nội bộ làm việc.
  • Tích hợp Harvey vào quy trình làm việc của khách hàng để hỗ trợ việc ứng dụng và sử dụng hiệu quả các giải pháp AI.
  • Thúc đẩy việc sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn và giúp người dùng đưa Harvey vào công việc hằng ngày.
  • Làm đầu mối liên hệ chính cho hơn 40 khách hàng thuộc phân khúc thị trường tầm trung, với cách tiếp cận có cấu trúc và tư vấn.
  • Phát triển tài liệu hướng dẫn, cẩm nang quy trình, tài nguyên tự phục vụ, chuỗi email và tự động hóa.
  • Sử dụng dữ liệu về mức độ ứng dụng, số liệu đối chuẩn và các chỉ số khác để cải thiện sự hài lòng của khách hàng cũng như lợi tức đầu tư.
  • Thúc đẩy sự gắn kết của người dùng và các bên liên quan, đồng thời xây dựng nhóm người ủng hộ Harvey.
  • Theo dõi tình hình khách hàng thông qua phân tích dữ liệu và phản hồi để hỗ trợ gia hạn hợp đồng và tăng trưởng tài khoản.
  • Chia sẻ thông tin thu thập từ khách hàng với các nhóm nội bộ để định hướng cải tiến liên tục sản phẩm và dịch vụ.

Yêu cầu

  • Sử dụng tiếng Bồ Đào Nha thành thạo trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
  • Biết tiếng Tây Ban Nha là một lợi thế.
  • Có kinh nghiệm tại hãng luật hoặc tổ chức SaaS.
  • Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý số lượng lớn hồ sơ khách hàng hoặc khách hàng.
  • Có kỹ năng giao tiếp và lập kế hoạch chiến lược tốt.
  • Có khả năng tạo ảnh hưởng với các bên liên quan ở nhiều cấp độ.
  • Có khả năng sắp xếp ưu tiên giữa các nhiệm vụ cạnh tranh và khách hàng có yêu cầu cao.
  • Kinh nghiệm sử dụng Salesforce và Catalyst là một lợi thế, nhưng không bắt buộc.
  • Cần sinh sống gần văn phòng được nêu hoặc sẵn sàng chuyển nơi ở và làm việc trực tiếp ba ngày mỗi tuần.

Phúc lợi

  • Đủ điều kiện tham gia chương trình cổ phần.
  • Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
  • Bảo hiểm nha khoa.
  • Bảo hiểm thị lực.
  • Chế độ hưu trí với khoản đóng góp đối ứng 401(k) lên đến 4%.
  • Thời gian nghỉ có lương linh hoạt.
  • Môi trường hợp tác hỗ trợ phát triển, học hỏi và nâng cao năng lực.
  • Cơ hội góp phần mở rộng chương trình Thành công Khách hàng và xây dựng các quy trình cùng cẩm nang chất lượng cao.
  • Cơ hội làm việc ở vị trí tiên phong trong công nghệ và đổi mới AI.

Việc làm liên quan

justt

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

justt
201 – 500 Nhân viên
Du lịchHậu cầnTư vấn

Quản lý các khách hàng doanh nghiệp chiến lược sử dụng nền tảng xử lý yêu cầu bồi hoàn ứng dụng AI của Justt, vận dụng dữ liệu thanh toán và phản hồi khách hàng để định hướng chiến lược tài khoản. Thúc đẩy khách hàng sử dụng nền tảng, duy trì quan hệ và phát triển doanh thu, phối hợp với các nhóm sản phẩm, bán hàng và tiếp thị.

Mở
Salesforce

Quản lý Thành công Khách hàng, Salesforce Marketing Cloud

Salesforce

Hướng dẫn khách hàng Salesforce Marketing Cloud khai thác nền tảng hiệu quả hơn. Tư vấn khách hàng ngành bán lẻ và hàng tiêu dùng về áp dụng, chiến lược, xử lý sự cố và tăng trưởng.

Mở
SQA Services, Inc.

Quản lý Thành công Khách hàng II

SQA Services, Inc.

Quản lý tình hình tài khoản, gia hạn hợp đồng và tăng trưởng cho khách hàng trong lĩnh vực chuỗi cung ứng được quản lý của SQA Services. Điều phối việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật trên các tài khoản doanh nghiệp.

Mở
Harbor

Chuyên viên gắn kết khách hàng Harbor, Quản lý tài sản (Làm việc kết hợp)

Harbor
501 – 1.000 Nhân viên
Pháp lýTiếp thịTư vấn

Hỗ trợ bán hàng cho các khách hàng toàn quốc và duy trì quan hệ khách hàng trong lĩnh vực quản lý tài sản, với phạm vi công việc mở rộng dần sang tương tác trực tiếp với khách hàng. Vị trí làm việc kết hợp tại Chicago hoặc Boston, phối hợp với các nhóm trong toàn doanh nghiệp.

Mở
GE Vernova

Trưởng nhóm cấp cao về sự hài lòng của khách hàng, Điện khí

GE Vernova

Dẫn dắt quan hệ khách hàng, hợp đồng, dịch vụ ngừng máy và tăng trưởng danh mục cho mảng Điện khí của GE Vernova. Phối hợp các giải pháp về hiện trường, phụ tùng, sửa chữa, thương mại và kỹ thuật số.

Mở
HappyRobot

Quản lý Thành công Khách hàng, Khối Doanh nghiệp

HappyRobot

Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp của HappyRobot triển khai và mở rộng lực lượng lao động AI tự hành. Dẫn dắt việc áp dụng, gia hạn và mở rộng quy trình làm việc trong lĩnh vực logistics và các hoạt động khác.

Mở