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Harvey
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11 – 50 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumKünstliche IntelligenzRechtUnternehmen
Harvey entwickelt professionelle Softwarelösungen auf Basis künstlicher Intelligenz für Kanzleien, Organisationen im Bereich der professionellen Dienstleistungen und Fortune-500-Unternehmen. Die Plattform verbindet branchenspezifische KI-Tools mit Workflows in natürlicher Sprache. So können Nutzer Recherchen zu rechtlichen, regulatorischen und steuerlichen Themen durchführen, Dokumente in sicheren Projektarbeitsbereichen analysieren und komplexe Aufgaben an individuell konfigurierte Assistenten delegieren. Harvey wurde für den Einsatz in Unternehmen entwickelt und soll effizientere professionelle Arbeitsabläufe ermöglichen, damit sich Anwälte und andere Fachleute auf strategische und beratende Tätigkeiten konzentrieren können.
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Customer-Success-Manager für portugiesischsprachige Mid-Market-Kunden

Unterstützen Sie Kanzleien und interne Rechtsteams bei der Einführung von Harveys KI-Plattform. Betreuen Sie mehr als 40 Kunden und entwickeln Sie skalierbare Customer-Success-Prozesse.

USVereinigte StaatenCAKalifornienILIllinoisMAMassachusettsNYNew YorkTXTexasHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: PortugiesischCustomer-Success-ManagerKundenerfolg

Beschreibung

  • Begleiten Sie Kunden bei der Einführung von Harvey und gestalten Sie mit, wie Kanzleien und interne Rechtsteams arbeiten.
  • Integrieren Sie Harvey in die Arbeitsabläufe der Kunden, um die Einführung und effektive Nutzung der KI-Lösungen zu unterstützen.
  • Fördern Sie den Einsatz großer Sprachmodelle und helfen Sie Nutzern, Harvey in ihren Arbeitsalltag einzubinden.
  • Betreuen Sie als zentrale Ansprechperson mehr als 40 Mid-Market-Kunden mit einem strukturierten, beratenden Ansatz.
  • Erstellen Sie Dokumentationen, Leitfäden, Self-Service-Angebote, E-Mail-Sequenzen und Automatisierungen.
  • Nutzen Sie Nutzungsdaten, Benchmarks und weitere Kennzahlen, um Kundenzufriedenheit und Rendite zu verbessern.
  • Stärken Sie das Engagement von Nutzern und Stakeholdern und gewinnen Sie Fürsprecher für Harvey.
  • Beobachten Sie anhand von Analysen und Feedback die Kundengesundheit, um Vertragsverlängerungen und Kontowachstum zu unterstützen.
  • Teilen Sie Kundenerkenntnisse mit internen Teams, um laufende Verbesserungen an Produkten und Services mitzugestalten.

Anforderungen

  • Berufliche Sprachkenntnisse in Portugiesisch.
  • Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
  • Erfahrung in einer Kanzlei oder einem SaaS-Unternehmen.
  • Praktische Erfahrung in der Betreuung einer großen Zahl von Kundenfällen oder Kunden.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und strategische Planungsfähigkeiten.
  • Fähigkeit, Stakeholder auf verschiedenen Ebenen zu überzeugen.
  • Fähigkeit, konkurrierende Aufgaben und anspruchsvolle Kunden zu priorisieren.
  • Erfahrung mit Salesforce und Catalyst ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
  • Sie müssen in der Nähe des angegebenen Büros wohnen oder umzugsbereit sein und drei Tage pro Woche vor Ort arbeiten.

Zusatzleistungen

  • Anspruch auf einen Aktienbeteiligungsplan.
  • Umfassender Krankenversicherungsschutz.
  • Zahnversicherung.
  • Sehversicherung.
  • Altersvorsorge mit einem 401(k)-Arbeitgeberzuschuss von bis zu 4 %.
  • Flexible bezahlte Freistellung.
  • Ein kollaboratives Umfeld, das Wachstum, Lernen und Weiterentwicklung unterstützt.
  • Die Möglichkeit, das Customer-Success-Programm auszubauen und hochwertige Leitfäden und Prozesse zu entwickeln.
  • Die Möglichkeit, an der Spitze der KI-Technologie und Innovation zu arbeiten.

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