Harvey 為律師事務所、專業服務組織和《財星》500 大企業開發專業級人工智慧軟體。其平台結合領域專用的 AI 工具與自然語言工作流程，協助使用者進行法律、監管和稅務主題的研究，在安全的專案工作區中分析文件，並將複雜任務交由客製化助理處理。Harvey 專為企業使用而設計，旨在提升專業工作流程的效率，同時讓律師和其他專業人士專注於策略性及顧問工作。
葡萄牙語中型市場客戶成功經理
協助律師事務所與企業內部法務團隊採用 Harvey 的 AI 平台。 管理 40 多家客戶，同時建立可擴展的客戶成功流程。
說明
- 引導客戶採用 Harvey，並協助塑造律師事務所與企業內部法務團隊的工作方式。
- 將 Harvey 整合至客戶工作流程，協助客戶採用並有效運用其 AI 解決方案。
- 推廣大型語言模型，協助使用者將 Harvey 融入日常工作。
- 以有條理、顧問式的方式，擔任 40 多家中型市場客戶的主要聯絡窗口。
- 製作文件、操作手冊、自助資源、電子郵件序列及自動化流程。
- 運用採用數據、基準指標及其他指標，提升客戶滿意度與投資報酬率。
- 提升使用者與利害關係人的參與度，並培養 Harvey 的倡議者。
- 透過分析數據和回饋追蹤客戶健康狀況，支持續約與客戶帳戶成長。
- 與內部團隊分享客戶洞察，為持續改善產品與服務提供參考。
職位要求
- 具備葡萄牙語專業工作能力。
- 會西班牙語者佳。
- 具備律師事務所或 SaaS 組織的工作經驗。
- 具備直接管理大量客戶案件或客戶的經驗。
- 具備出色的溝通與策略規劃能力。
- 能夠影響不同層級的利害關係人。
- 能夠妥善安排互相競爭的任務與要求高的客戶之優先順序。
- 具備 Salesforce 和 Catalyst 經驗者佳，但非必要條件。
- 須居住在所列辦公室附近，或願意搬遷並每週進辦公室工作三天。
福利待遇
- 符合股權計畫參與資格。
- 完善的健康保險。
- 牙科保險。
- 視力保險。
- 退休福利，包含最高 4% 的 401(k) 配比提撥。
- 彈性帶薪休假。
- 支持成長、學習與發展的協作環境。
- 有機會協助拓展客戶成功計畫，並打造高品質的操作手冊與流程。
- 有機會站在 AI 技術與創新的最前線工作。
