Harveyは、法律事務所、プロフェッショナルサービス企業、フォーチュン500企業向けに、プロフェッショナル仕様の人工知能ソフトウェアを開発しています。同社のプラットフォームは、専門分野に特化したAIツールと自然言語によるワークフローを組み合わせ、法律・規制・税務に関する調査、安全なプロジェクトワークスペースでの文書分析、カスタマイズされたアシスタントへの複雑なタスクの委任を支援します。企業での利用を想定して構築されたHarveyは、専門的な業務プロセスの効率化を支援するとともに、弁護士やその他の専門家が戦略的・助言的な業務に集中できるよう設計されています。
ポルトガル語対応 ミッドマーケット カスタマーサクセスマネージャー
法律事務所や企業内法務チームによる Harvey の AI プラットフォーム導入を支援します。 40社以上の顧客を担当しながら、拡張可能なカスタマーサクセスの仕組みを構築します。
仕事内容
- 顧客による Harvey の導入を支援し、法律事務所や企業内法務チームの働き方づくりに携わります。
- 顧客の業務フローに Harvey を組み込み、AI ソリューションの導入と効果的な活用を支援します。
- 大規模言語モデルの活用を促進し、ユーザーが日々の業務に Harvey を取り入れられるよう支援します。
- 体系的かつコンサルティブなアプローチで、40社を超えるミッドマーケット顧客の主な窓口を務めます。
- ドキュメント、プレイブック、セルフサービス資料、メールシーケンス、自動化を整備します。
- 導入データ、ベンチマーク、その他の指標を活用して、顧客満足度と投資対効果を高めます。
- ユーザーや関係者のエンゲージメントを高め、Harvey の支持者を育てます。
- 分析データとフィードバックを通じて顧客の状況を把握し、契約更新とアカウント拡大を支援します。
- 顧客から得た知見を社内チームと共有し、製品とサービスの継続的な改善に役立てます。
応募要件
- ポルトガル語で業務を遂行できるプロフェッショナルレベルの能力。
- スペイン語の能力があれば尚可。
- 法律事務所または SaaS 企業での勤務経験。
- 多数の顧客案件または顧客を直接管理した経験。
- 優れたコミュニケーション能力と戦略的計画力。
- さまざまな階層の関係者に働きかける能力。
- 複数の優先事項や対応が難しい顧客の案件を適切に優先順位付けする能力。
- Salesforce と Catalyst の使用経験があれば尚可。ただし必須ではありません。
- 指定オフィスの近くに居住していること、または転居して週3日オフィス勤務できること。
福利厚生
- 株式報酬制度の対象となります。
- 充実した医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 最大4%のマッチング拠出を含む401(k)退職給付。
- 柔軟な有給休暇。
- 成長、学習、能力開発を支援する協力的な環境。
- カスタマーサクセスプログラムの拡大に携わり、質の高いプレイブックやプロセスを構築する機会。
- AI技術とイノベーションの最前線で働く機会。
