Harvey
Harvey
Harvey développe des logiciels d’intelligence artificielle de niveau professionnel pour les cabinets d’avocats, les organisations de services professionnels et les entreprises du classement Fortune 500. Sa plateforme associe des outils d’IA propres à chaque domaine à des flux de travail en langage naturel, permettant aux utilisateurs d’effectuer des recherches sur des sujets juridiques, réglementaires et fiscaux, d’analyser des documents dans des espaces de travail sécurisés dédiés aux projets et de déléguer des tâches complexes à des assistants personnalisés. Conçue pour les entreprises, Harvey vise à favoriser des flux de travail professionnels plus efficaces tout en permettant aux avocats et autres spécialistes de se concentrer sur les activités stratégiques et de conseil.

Responsable de la réussite client pour le segment des entreprises de taille intermédiaire, lusophone

Aidez les cabinets d’avocats et les équipes juridiques internes à adopter la plateforme d’IA de Harvey. Gérez plus de 40 clients et développez des processus évolutifs de réussite client.

Description

  • Accompagnez les clients dans l’adoption de Harvey et contribuez à transformer les méthodes de travail des cabinets d’avocats et des équipes juridiques internes.
  • Intégrez Harvey aux flux de travail des clients pour favoriser l’adoption et l’utilisation efficace de ses solutions d’IA.
  • Faites connaître les grands modèles de langage et aidez les utilisateurs à intégrer Harvey à leur travail quotidien.
  • Soyez le principal interlocuteur de plus de 40 clients du segment des entreprises de taille intermédiaire, avec une approche structurée et consultative.
  • Développez de la documentation, des guides pratiques, des ressources en libre-service, des séquences d’e-mails et des automatisations.
  • Utilisez les données d’adoption, des références comparatives et d’autres indicateurs pour améliorer la satisfaction client et le retour sur investissement.
  • Renforcez l’engagement des utilisateurs et des parties prenantes et encouragez-les à promouvoir Harvey.
  • Suivez la santé des comptes grâce aux analyses et aux retours clients afin de favoriser les renouvellements et la croissance des comptes.
  • Partagez les retours des clients avec les équipes internes afin d’éclairer l’amélioration continue des produits et services.

Exigences

  • Maîtrise professionnelle du portugais.
  • L’espagnol est un atout.
  • Expérience au sein d’un cabinet d’avocats ou d’une entreprise SaaS.
  • Expérience directe de la gestion d’un grand nombre de dossiers ou de clients.
  • Excellentes compétences en communication et en planification stratégique.
  • Capacité à influencer des parties prenantes à différents niveaux.
  • Capacité à hiérarchiser des tâches concurrentes et à répondre aux exigences de clients exigeants.
  • La connaissance de Salesforce et de Catalyst est un atout, sans être obligatoire.
  • Vous devez habiter près du bureau indiqué ou être prêt à déménager et à travailler sur site trois jours par semaine.

Avantages

  • Éligibilité à un plan d’actionnariat.
  • Couverture santé complète.
  • Couverture dentaire.
  • Couverture optique.
  • Avantages retraite avec abondement jusqu’à 4 % sur un plan 401(k).
  • Congés payés flexibles.
  • Environnement collaboratif qui favorise la progression, l’apprentissage et le développement.
  • Possibilité de contribuer au développement du programme de réussite client et de créer des guides et des processus de grande qualité.
  • Possibilité de travailler à la pointe de la technologie et de l’innovation en IA.

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