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Harvey
Harvey
11 – 50 Empleados
Patrocinador de visa H1BEmpresaInteligencia artificialLegal
Harvey desarrolla software de inteligencia artificial de nivel profesional para bufetes de abogados, organizaciones de servicios profesionales y empresas de la lista Fortune 500. Su plataforma combina herramientas de IA específicas para cada sector con flujos de trabajo en lenguaje natural, lo que permite investigar temas jurídicos, regulatorios y fiscales, analizar documentos en espacios de trabajo seguros para proyectos y delegar tareas complejas a asistentes personalizados. Diseñado para el uso empresarial, Harvey busca facilitar flujos de trabajo profesionales más eficientes y permitir que abogados y otros especialistas se concentren en labores estratégicas y de asesoramiento.
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Empleos de la empresa

Responsable de éxito del cliente para empresas medianas de habla portuguesa

Ayuda a bufetes de abogados y equipos jurídicos internos a adoptar la plataforma de IA de Harvey. Gestiona más de 40 clientes y desarrolla procesos escalables de éxito del cliente.

USEstados UnidosCACaliforniaILIllinoisMAMassachusettsNYNueva YorkTXTexasHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: portuguésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Descripción

  • Guía a los clientes durante la adopción de Harvey y contribuye a transformar la forma de trabajar de los bufetes de abogados y los equipos jurídicos internos.
  • Integra Harvey en los flujos de trabajo de los clientes para impulsar la adopción y el uso eficaz de sus soluciones de IA.
  • Promueve los modelos de lenguaje de gran tamaño y ayuda a los usuarios a incorporar Harvey a su trabajo diario.
  • Actúa como contacto principal de más de 40 clientes del segmento de empresas medianas, con un enfoque estructurado y consultivo.
  • Desarrolla documentación, guías de trabajo, recursos de autoservicio, secuencias de correo electrónico y automatizaciones.
  • Utiliza datos de adopción, referencias comparativas y otras métricas para mejorar la satisfacción del cliente y el retorno de la inversión.
  • Fomenta la participación de usuarios y partes interesadas, y crea una comunidad de promotores de Harvey.
  • Supervisa la salud de las cuentas mediante análisis y comentarios para apoyar las renovaciones y el crecimiento de las cuentas.
  • Comparte información de los clientes con los equipos internos para orientar las mejoras continuas de productos y servicios.

Requisitos

  • Dominio profesional del portugués.
  • Se valorará el español.
  • Experiencia en un bufete de abogados o en una empresa SaaS.
  • Experiencia directa en la gestión de un gran volumen de casos o clientes.
  • Sólidas habilidades de comunicación y planificación estratégica.
  • Capacidad para influir en partes interesadas de distintos niveles.
  • Capacidad para priorizar tareas simultáneas y atender a clientes exigentes.
  • Se valorará la experiencia con Salesforce y Catalyst, pero no es imprescindible.
  • Debes vivir cerca de la oficina indicada o estar dispuesto a trasladarte y trabajar presencialmente tres días por semana.

Beneficios

  • Elegibilidad para un plan de acciones.
  • Cobertura médica integral.
  • Cobertura dental.
  • Cobertura oftalmológica.
  • Prestaciones de jubilación con aportación equivalente de hasta el 4 % a un plan 401(k).
  • Tiempo libre remunerado flexible.
  • Entorno colaborativo que favorece el crecimiento, el aprendizaje y el desarrollo.
  • Oportunidad de contribuir al crecimiento del programa de éxito del cliente y crear guías y procesos de gran calidad.
  • Oportunidad de trabajar a la vanguardia de la tecnología y la innovación en IA.

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HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del Cliente

Gestiona la salud de las cuentas, las renovaciones y el crecimiento de clientes de SQA Services en cadenas de suministro reguladas de calidad. Coordina la prestación de servicios técnicos en cuentas empresariales.

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Apoyar las ventas a cuentas nacionales y las relaciones con clientes en gestión de activos, con una responsabilidad creciente en la atención directa a clientes. Puesto híbrido con sede en Chicago o Boston, en colaboración con equipos de toda la empresa.

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Ayuda a los clientes empresariales de HappyRobot a lanzar y ampliar equipos de trabajo autónomos con IA. Lidera la adopción, las renovaciones y la expansión de flujos de trabajo en logística y otras operaciones.

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