Appdome
Appdome
Appdome เป็นบริษัทด้านความปลอดภัยไซเบอร์ที่ทำให้การปกป้องแอปมือถือภายในเวิร์กโฟลว์ CI/CD เป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มของบริษัทช่วยให้ทีมงานรักษาความปลอดภัยแก่แอปพลิเคชัน Android และ iOS ด้วยความสามารถด้านความปลอดภัยของแอปมือถือ การป้องกันการฉ้อโกง การป้องกันมัลแวร์ การป้องกันบอต และการตรวจจับบอต รวมถึงการควบคุมความปลอดภัยแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่ออกแบบมาให้ผสานรวมเข้ากับกระบวนการส่งมอบซอฟต์แวร์

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้า อเมริกาเหนือ (ทำงานแบบไฮบริด — ซานฟรานซิสโก)

บริหารและขยายบัญชีลูกค้าองค์กรสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS ด้านความปลอดภัยแอปพลิเคชันมือถือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Appdome เป็นผู้นำด้านการต่ออายุ การรักษาลูกค้า การเติบโตของลูกค้า และประสิทธิภาพ ARR ของพอร์ตโฟลิโอ

รายละเอียด

  • สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องฝั่งลูกค้า ตั้งแต่สมาชิกทีมไปจนถึงผู้บริหาร
  • ทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจ ลำดับความสำคัญ โครงสร้างการตัดสินใจ และรอบการจัดทำงบประมาณของลูกค้าแต่ละราย
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายลูกค้า ทีมงานระดับโลก CSM คนอื่น ๆ ทีมสนับสนุนและเริ่มต้นใช้งาน และทีมส่งมอบบริการของ Appdome
  • ค้นหาโอกาสในการขยายการใช้งานและการขายเพิ่มที่สนับสนุนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของลูกค้า
  • สร้างโอกาสทางการขายเพื่อสนับสนุนการเติบโตของบัญชีอย่างต่อเนื่อง
  • เป็นตัวแทนความต้องการของลูกค้าภายในองค์กรและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
  • สร้างความเชี่ยวชาญเชิงลึกในผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ Appdome
  • นำเสนอผลิตภัณฑ์และโซลูชันใหม่ให้กับพอร์ตโฟลิโอลูกค้าที่รับผิดชอบ
  • สร้างโอกาสทางการขายและปิดธุรกิจจากการขยายการใช้งานในแต่ละไตรมาส
  • เพิ่ม ARR ของพอร์ตโฟลิโอ
  • ดำเนินการต่ออายุให้เสร็จตามกำหนด พร้อมรักษาอัตราการสูญเสียลูกค้าให้อยู่ในระดับต่ำ
  • เดินทางเป็นประจำเพื่อพบลูกค้าและเข้าร่วมการประชุมในอุตสาหกรรม
  • รวบรวมและเผยแพร่ความคิดเห็นของลูกค้า ผลสำรวจ NPS รีวิว กรณีศึกษา และข้อมูลอ้างอิง

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยห้าปีในบทบาทบริหารลูกค้าที่มีเป้าหมายยอดขายในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีขั้นสูง
  • มีผลงานในอาชีพและความก้าวหน้าในสายงานที่พิสูจน์ได้ผ่านการเลื่อนตำแหน่ง
  • มีหลักฐานอย่างสม่ำเสมอว่าสามารถทำได้ตามหรือสูงกว่าเป้าหมาย
  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
  • มีทักษะในการสรุปประเด็นที่ซับซ้อนให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ
  • มีความรู้ในการทำงานด้าน Customer Success, SaaS และความปลอดภัยสารสนเทศ
  • มีประสบการณ์ด้านความปลอดภัยแอปพลิเคชันมือถือจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง รวมถึงการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้
  • มีทักษะในการติดตามงาน การสื่อสาร และการนำเสนอเป็นเลิศ
  • สามารถเรียนรู้ด้วยตนเอง จัดการลำดับความสำคัญหลายด้าน และทำงานได้อย่างรวดเร็ว
  • ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมทั้งบริษัทสตาร์ทอัปและบริษัทขนาดใหญ่
  • ผ่านการฝึกอบรมการขายโดยใช้วิธีการจัดการโอกาสทางการขาย

สวัสดิการ

  • โบนัสตามผลการปฏิบัติงาน
  • ค่าตอบแทนในรูปแบบหุ้นหรือสิทธิในหุ้น
  • สวัสดิการพนักงาน
  • แผนค่าตอบแทนจูงใจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • การเดินทางเพื่อพบลูกค้าและเข้าร่วมการประชุมในอุตสาหกรรม

งานที่เกี่ยวข้อง

SQA Services, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า II

SQA Services, Inc.

ดูแลสถานะบัญชี การต่อสัญญา และการเติบโตให้แก่ลูกค้าของ SQA Services ในห่วงโซ่อุปทานที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล ประสานงานการส่งมอบบริการด้านเทคนิคให้แก่บัญชีลูกค้าระดับองค์กร

เปิด
GE Vernova

ผู้นำอาวุโสด้านความพึงพอใจของลูกค้า ธุรกิจก๊าซผลิตไฟฟ้า

GE Vernova

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า สัญญา บริการช่วงหยุดเดินเครื่อง และการเติบโตของกลุ่มผลิตภัณฑ์ในธุรกิจก๊าซผลิตไฟฟ้าของ GE Vernova ประสานงานโซลูชันด้านงานภาคสนาม อะไหล่ การซ่อมแซม การค้า และดิจิทัล

เปิด
HappyRobot

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าองค์กร

HappyRobot

ช่วยลูกค้าองค์กรของ HappyRobot เปิดใช้งานและขยายกำลังแรงงาน AI อัตโนมัติ ดูแลการนำไปใช้ การต่ออายุ และการขยายเวิร์กโฟลว์ในโลจิสติกส์และงานปฏิบัติการด้านอื่น ๆ

เปิด
FIXD Automotive, Inc.

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า

FIXD Automotive, Inc.

แนะนำลูกค้ากลุ่มตัวแทนจำหน่ายตั้งแต่เริ่มใช้งาน พร้อมให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสำหรับแพลตฟอร์ม AppraisalPRO ของ FIXD พัฒนาบัญชีลูกค้า แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และแบ่งปันข้อคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

เปิด
Google

เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าอาวุโส Google Business Profile

Google

ดูแลผู้ใช้ Google Business Profile ผ่านทางโทรศัพท์ แชต และอีเมลที่ Google Operations Center แก้ไขและส่งต่อกรณีปัญหา พร้อมทำผลงานให้ได้ตามเป้าหมายด้านการบริการลูกค้า

เปิด
Harvey

ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้ากลุ่มตลาดระดับกลางที่ใช้ภาษาโปรตุเกส

Harvey

ช่วยสำนักงานกฎหมายและทีมกฎหมายภายในองค์กรนำแพลตฟอร์ม AI ของ Harvey ไปใช้ ดูแลลูกค้ามากกว่า 40 ราย พร้อมพัฒนากระบวนการความสำเร็จของลูกค้าที่ขยายผลได้

เปิด