201 – 500 従業員
サイバーセキュリティAppdomeは、CI/CDワークフロー内でモバイルアプリの保護を自動化するサイバーセキュリティ企業です。同社のプラットフォームは、モバイルアプリのセキュリティ、不正防止、マルウェア対策、ボット対策、ボット検知などの機能を通じて、チームによるAndroidおよびiOSアプリの保護を支援します。ソフトウェアの提供プロセスに統合できる、ノーコードのセキュリティ制御にも対応しています。
カスタマーサクセスマネージャー、北米（ハイブリッド勤務・サンフランシスコ）
AppdomeのAI主導型モバイルアプリケーションセキュリティSaaSプラットフォームのエンタープライズ顧客を管理・拡大します。 更新、継続利用、顧客成長、顧客ポートフォリオのARR実績を主導します。
仕事内容
- チームメンバーから経営幹部まで、顧客の関係者と信頼関係を築く
- 顧客ごとの事業目標、優先事項、意思決定構造、予算サイクルを把握する
- Appdomeのカスタマー組織、グローバルチーム、他のCSM、イネーブルメントおよびオンボーディング、サービスデリバリーチームと連携する
- 顧客の戦略目標を支援する拡張・アップセル機会を見つける
- アカウントの持続的な成長を支えるパイプラインを構築する
- 社内で顧客ニーズを代弁し、問題を迅速に解決する
- Appdomeの製品とソリューションに関する深い専門知識を身につける
- 担当顧客ポートフォリオ全体に新製品とソリューションを紹介する
- 四半期ごとにパイプラインを創出し、拡張ビジネスを成約する
- ポートフォリオのARRを増加させる
- 解約率を低く維持しながら、予定どおり更新を完了する
- 顧客会議や業界カンファレンスのために定期的に出張する
- 顧客フィードバック、NPS結果、レビュー、ケーススタディ、推薦情報を収集・共有する
応募要件
- ハイテク環境で、売上目標を担う顧客管理職として少なくとも5年の経験があること
- 昇進によるキャリア上の実績と成長を証明できること
- 売上目標を継続的に達成または超過した実績があること
- 関連分野の学士号
- ビジネスニーズに沿って複雑な問題を整理するスキル
- カスタマーサクセス、SaaS、情報セキュリティに関する実務知識
- モバイルアプリケーションセキュリティの経験があれば特に望ましい
- データを実行可能な洞察に変換できる高い分析力
- 優れたフォローアップ、コミュニケーション、プレゼンテーション能力
- 自律的に学び、複数の優先事項を管理し、迅速に業務を進められること
- スタートアップと大企業の両方の環境で成功した実績
- パイプライン管理手法を用いた営業研修を修了していること
福利厚生
- 業績連動型ボーナス
- 株式またはストック報酬
- 従業員福利厚生
- その他適用されるインセンティブ報酬制度
- 顧客会議や業界カンファレンスのための出張
