The US Oncology Network
The US Oncology Network
The US Oncology Network hỗ trợ các cơ sở ung bướu cộng đồng bằng các dịch vụ lâm sàng, vận hành và tài chính. Các nguồn lực dùng chung bao gồm mua sắm và quản lý thuốc, tối ưu hóa hoạt động phòng khám, chương trình chăm sóc dựa trên giá trị, công nghệ quản lý chu trình doanh thu và hàng tồn kho, cùng dịch vụ quản lý phòng khám toàn diện. Mạng lưới cũng vận động chính sách công liên quan đến các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên khoa, giúp các cơ sở thành viên củng cố hoạt động kinh doanh trong khi tập trung chăm sóc bệnh nhân.

Điều phối viên chăm sóc trung tâm liên lạc

Điều phối dịch vụ bệnh nhân trong mạng lưới chăm sóc cộng đồng của Texas Oncology. Tiếp nhận yêu cầu, sắp xếp lịch hẹn, hướng dẫn và giải quyết vấn đề qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.

Mô tả

  • Điều phối dịch vụ chăm sóc sức khỏe giữa bệnh nhân, gia đình, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc và các cơ sở y tế khác, đồng thời tận tình phục vụ khách hàng.
  • Sắp xếp lịch hẹn và hỗ trợ, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ.
  • Thúc đẩy trải nghiệm tích cực cho bệnh nhân bằng cách ưu tiên sự hài lòng và giải quyết các mối quan ngại.
  • Phản hồi yêu cầu nhanh chóng và chuyên nghiệp qua điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến.
  • Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch vụ.
  • Giải quyết khiếu nại và mối quan ngại của khách hàng.
  • Ghi lại các lần tương tác với khách hàng, bao gồm yêu cầu, nhận xét và khiếu nại.
  • Liên hệ lại với khách hàng để xác nhận vấn đề đã được giải quyết thỏa đáng.
  • Đạt hoặc vượt các chỉ tiêu chất lượng và năng suất dịch vụ.
  • Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mãi.
  • Phối hợp với đồng nghiệp để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do ban lãnh đạo Trung tâm liên lạc giao.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc tương đương.
  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trung tâm cuộc gọi hoặc chăm sóc sức khỏe.
  • Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và quen thuộc với thuật ngữ y khoa.
  • Có kỹ năng máy tính, thành thạo Microsoft Office.
  • Có kinh nghiệm trong môi trường trung tâm cuộc gọi hoặc dịch vụ khách hàng, hiểu biết về nguyên tắc dịch vụ, hệ thống điện thoại trung tâm cuộc gọi và công nghệ liên quan.
  • Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử (EMR).
  • Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp cá nhân và giao tiếp bằng lời nói cũng như văn bản tốt.
  • Có phong thái giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp, thân thiện và tôn trọng người khác.
  • Ưu tiên ứng viên sử dụng thành thạo cả tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh.
  • Có khả năng giao tiếp rõ ràng và hiệu quả với người gọi, đồng nghiệp và quản lý.
  • Có kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện tốt.
  • Có khả năng quản lý thời gian và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc để đáp ứng các chỉ tiêu dịch vụ.
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ, bao gồm cuộc gọi, phản hồi email và cập nhật hồ sơ khách hàng.
  • Có kiến thức về Microsoft Office và phần mềm CRM.
  • Có khả năng thích ứng nhanh với nhu cầu thay đổi của người gọi, chính sách và quy trình của công ty.
  • Có khả năng ngồi trong thời gian dài và thỉnh thoảng cúi người, cúi gập hoặc vươn người.
  • Thỉnh thoảng có khả năng nâng hồ sơ hoặc giấy tờ nặng tối đa 30 pound.
  • Có sự khéo léo của đôi tay để sử dụng bàn phím, máy tính, điện thoại, máy photocopy và các thiết bị văn phòng khác.
  • Thị lực có thể điều chỉnh đạt 20/20 và thính lực trong giới hạn bình thường khi liên lạc qua điện thoại.
  • Có khả năng nhìn và nhập liệu trên màn hình máy tính trong thời gian dài.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế
  • Bảo hiểm nha khoa
  • Bảo hiểm thị lực
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn
  • Bảo hiểm mất khả năng lao động dài hạn
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp tương ứng từ công ty
  • Chương trình chăm sóc sức khỏe với phần thưởng khi theo dõi số bước chân
  • Hỗ trợ hoàn trả học phí
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên
  • Ưu đãi giảm giá tại các nhà bán lẻ

Việc làm liên quan

TEKsystems

Nhân viên tổng đài xác minh bảo hiểm từ xa

TEKsystems

Xác minh quyền lợi bảo hiểm y tế và thuốc kê đơn, xử lý yêu cầu phê duyệt trước và kháng nghị để giúp bệnh nhân tiếp cận thuốc. Hỗ trợ bệnh nhân và văn phòng cơ sở y tế thông qua các dịch vụ chăm sóc sức khỏe của TEKsystems.

Mở
Rijksoverheid

Nhân viên trung tâm liên lạc

Rijksoverheid

Đảm nhiệm vai trò nhân viên trung tâm liên lạc của Cơ quan Quản lý Cơ sở Giam giữ Hà Lan (DJI), giải đáp thắc mắc về các vụ việc cụ thể. Xử lý câu hỏi phức tạp và chuyển đến các nhóm phù hợp trong hệ thống tư pháp Hà Lan.

Mở
Kry

Kỹ sư Phân tích Dữ liệu Cấp dưới / Chuyên viên Phân tích Dữ liệu

Kry

Xây dựng nền tảng dữ liệu bằng dbt và Dagster cho nền tảng chăm sóc sức khỏe số của Kry. Biến dữ liệu thành bảng điều khiển Looker và thông tin hữu ích cho hoạt động chăm sóc sức khỏe.

Mở
GitLab

Giám đốc Kỹ thuật Phân tích tại GitLab (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)

GitLab

Dẫn dắt nhóm kỹ thuật phân tích của GitLab và định hình chiến lược dữ liệu cho nền tảng DevSecOps. Xây dựng mô hình ngữ nghĩa đáng tin cậy, khả năng truy cập dữ liệu ứng dụng AI, công cụ BI và ứng dụng dữ liệu trên toàn công ty.

Mở
Medtronic

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng cấp III – Medtronic

Medtronic

Tiếp nhận thắc mắc, yêu cầu sửa chữa, báo giá và đơn hàng cho các công nghệ chăm sóc sức khỏe của Medtronic. Phối hợp công việc dịch vụ với kỹ sư, xưởng, nhà cung cấp và các nhóm nội bộ.

Mở
RTX

Kỹ sư phân tích dữ liệu cấp cao, RTX

RTX

Phát triển phân tích bằng Python, mô hình học máy và hệ thống dữ liệu cho Collins Aerospace. Chuyển dữ liệu kỹ thuật hàng không vũ trụ thành thông tin chuyên sâu về sản phẩm và kinh doanh.

Mở
TEKsystems

Nhân viên dịch vụ khách hàng song ngữ Pháp-Anh

TEKsystems

Hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Pháp và tiếng Anh về các vấn đề bảo hiểm liên quan đến khoản vay và hợp đồng thuê xe tại TEKsystems. Tiếp nhận lượng lớn cuộc gọi, đồng thời duy trì tài liệu và hồ sơ khách hàng trong vai trò làm việc từ xa.

Mở
TEKsystems

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ Pháp – Anh

TEKsystems

Hỗ trợ khách hàng vay mua xe và thuê xe từ xa bằng tiếng Pháp và tiếng Anh, xử lý hồ sơ và vấn đề về bảo hiểm. Tiếp nhận nhiều cuộc gọi và cập nhật hồ sơ khách hàng chính xác.

Mở
American Electric Power

Kỹ sư cấp cao về khả năng quan sát doanh nghiệp

American Electric Power

Quản lý hệ thống giám sát Dynatrace, SolarWinds và ServiceNow trong các hoạt động năng lượng chịu sự quản lý của American Electric Power. Tăng cường khả năng quan sát ứng dụng, hạ tầng, đám mây và mạng.

Mở
Cizik School of Nursing at UTHealth Houston

Kỹ sư phân tích dữ liệu từ xa – Giáo dục y tế

Cizik School of Nursing at UTHealth Houston
201 – 500 Nhân viên

Xây dựng mô hình dữ liệu, quy trình xử lý và bảng điều khiển đáng tin cậy cho các chương trình giáo dục y tế. Hỗ trợ báo cáo cho tổ chức, phân tích dữ liệu tự phục vụ và nâng cao thành công của người học dựa trên dữ liệu.

Mở