The US Oncology Network
The US Oncology Network
The US Oncology Network подкрепя онкологични практики в местните общности с клинични, оперативни и финансови услуги. Общите ресурси включват закупуване и управление на лекарства, оптимизиране на практиките, програми за грижа, основана на стойността, технологии за управление на приходния цикъл и запасите, както и цялостно управление на практиките. Мрежата също така се застъпва за публични политики, засягащи доставчиците на специализирани медицински услуги, като помага на практиките членки да укрепват дейността си и да се съсредоточат върху грижата за пациентите.

Координатор грижи в контактния център

Координирайте услугите за пациенти в мрежата за общностни грижи на Texas Oncology. Отговаряйте на запитвания, насрочвайте часове, предоставяйте информация и разрешавайте проблеми по телефона, имейл и чат.

Описание

  • Координирайте здравните услуги между пациентите, семействата, доставчиците на грижи и други здравни институции, като същевременно предоставяте внимателно обслужване на клиентите.
  • Насрочвайте часове и подкрепяйте, информирайте и напътствайте пациентите и доставчиците на грижи.
  • Създавайте положително преживяване за пациентите, като поставяте удовлетвореността им на първо място и разрешавате техните притеснения.
  • Отговаряйте своевременно и професионално на запитвания по телефона, имейл и чат.
  • Предоставяйте точна информация за продуктите и услугите.
  • Разглеждайте оплакванията и притесненията на клиентите.
  • Записвайте взаимодействията с клиентите, включително запитвания, коментари и оплаквания.
  • Свързвайте се отново с клиентите, за да потвърдите, че проблемите им са разрешени по удовлетворителен за тях начин.
  • Постигайте или надхвърляйте целите за качество и производителност на нивото на обслужване.
  • Поддържайте актуални знанията си за продуктите, услугите и промоциите.
  • Работете с колегите си за предоставяне на ефективно обслужване на клиентите.
  • Изпълнявайте и други задачи, възложени от ръководството на контактния център.

Изисквания

  • Диплома за завършено средно образование или еквивалент.
  • Поне една година опит в обслужването на клиенти, кол център или сферата на здравеопазването.
  • Предишен опит в здравеопазването и познаване на медицинската терминология.
  • Компютърни умения, включително отлично владеене на Microsoft Office.
  • Опит в кол център или среда за обслужване на клиенти, познаване на принципите на обслужването, телефонните системи на кол центрове и свързаните технологии.
  • Опит с електронна система за медицински досиета (EMR).
  • Отлични умения за слушане и общуване, междуличностни умения и устна и писмена комуникация.
  • Професионално, приветливо и уважително поведение по телефона.
  • Предимство е владеенето на испански и английски език.
  • Умение за ясна и ефективна комуникация с обаждащи се, колеги и ръководители.
  • Отлични умения за решаване на проблеми и критично мислене.
  • Умение за управление на времето и определяне на приоритети с цел постигане на целите за нивото на обслужване.
  • Умение за изпълнение на няколко задачи едновременно, включително приемане на обаждания, отговори на имейли и актуализиране на клиентски досиета.
  • Познаване на Microsoft Office и CRM софтуер.
  • Умение за бързо приспособяване към променящите се нужди на обаждащите се, фирмени правила и процедури.
  • Умение за продължително седене и за периодично навеждане, привеждане и протягане.
  • Умение за периодично повдигане на папки или хартия с тегло до 30 паунда.
  • Сръчност за работа с клавиатура, калкулатор, телефон, копирна машина и друго офис оборудване.
  • Зрение, коригирано до 20/20, и слух в нормалния диапазон за телефонни разговори.
  • Умение за продължително гледане на компютърен екран и писане на клавиатура.

Придобивки

  • Медицинска застраховка
  • Стоматологична застраховка
  • Застраховка за зрението
  • Животозастраховане
  • Покритие при краткосрочна нетрудоспособност
  • Покритие при дългосрочна нетрудоспособност
  • План 401(k) с вноска от работодателя
  • Програма за здравословен начин на живот с награди за отчитане на изминатите крачки
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • Програма за подпомагане на служителите
  • Отстъпки при търговци на дребно

Свързани работни места

Euromonitor International

Анализатор проучвания на европейските пазари

Euromonitor International

Анализатор в Euromonitor International разработва и потвърждава оценки за европейските пазари. Превръща местните познания за пазара, потребителите и индустриите в проучвания за клиенти и изгражда отношения в региона.

Отвори
Royal Caribbean Group

Старши анализатор на вътрешни заплахи (дистанционна работа, Съединени щати)

Royal Caribbean Group

Защитавайте критичните данни на Royal Caribbean чрез анализ на поведението на потребителите, дигитална криминалистика и разследване на вътрешни заплахи. Наставлявайте колеги и помагайте за укрепването на програмата за управление на вътрешните заплахи.

Отвори
iA Financial Group (Industrial Alliance)

Анализатор на платформа за групово застраховане и придобивки

iA Financial Group (Industrial Alliance)
5001 – 10 000 Служители
ЗастрахованеФинанси

Управлявайте дигитални инструменти, данни за придобивки и администриране на групово застраховане в iA Financial Group. Подпомагайте клиентите, обработката на заплати, внедряването на планове и постоянното подобряване на услугите.

Отвори
American Express

Анализатор по въвеждане на търговци

American Express

Обработвайте заявленията на търговци за American Express, проверявайте информацията и оказвайте подкрепа на търговци в Австралия и Нова Зеландия. Помагайте за спазването на стандартите за съответствие, управление на риска, качество и срокове за обработка.

Отвори
Harris Global Business Services (GBS)

Старши анализатор на HRIS за Workday

Harris Global Business Services (GBS)

Ръководи конфигурирането, подобренията, поддръжката и отчитането в Workday за HR системи, обслужващи отдалечени операции в Индия. Ролята обхваща целостта на данните, съответствието, циклите на изданията и експертни познания в поне три функционални области.

Отвори
BOQ Group

Анализатор на разширена комплексна проверка

BOQ Group

Оценявайте риска за клиентите и разследвайте случаи с по-висок риск за BOQ Group, австралийски доставчик на финансови услуги. Подпомагайте спазването на правилата срещу изпирането на пари в банковите операции.

Отвори
PJ Fitzpatrick, LLC

Търговски представител на терен за подобрения в дома

PJ Fitzpatrick, LLC

Продавайте решенията на PJ Fitzpatrick за подобрения в дома чрез консултации в домовете на клиентите. Управлявайте предварително насрочени срещи, препоръчвайте индивидуални решения и сключвайте продажби.

Отвори
Sime

Консултант продажби на употребявани автомобили – Sime, Сингапур

Sime

Консултирайте клиенти в Сингапур при покупката на употребявани автомобили – от представянето на автомобилите и пробните шофирания до преговорите и предаването. Изграждайте дългосрочни отношения с клиентите чрез следпродажбена поддръжка.

Отвори
Umpisa Inc

Анализатор в сервизен център (L1/L2)

Umpisa Inc

Осигурявайте потребителска поддръжка L1/L2, управлявайте крайни устройства и въвеждането на служители и помагайте за поддръжката на облачната инфраструктура. Ролята предлага и възможности за участие в инициативи за автоматизация на осигуряването на качеството.

Отвори
Emerson

Старши технически ръководител на системи за възбуждане на генератори

Emerson

Ръководи инженерната разработка и доставката на статични системи за възбуждане на генератори с голям ток на Emerson — от електрическото проектиране и изпитванията до пускането в експлоатация и предаването на клиента. Координира работата с екипите по проекти, производство, качество, доставчици и сервиз на място, както и с клиентите.

Отвори