The US Oncology Network
The US Oncology Network
The US Oncology Network поддерживает онкологические клиники, работающие на уровне местных сообществ, предоставляя клинические, операционные и финансовые услуги. Общие ресурсы сети включают закупку и управление лекарственными препаратами, оптимизацию работы клиник, программы оплаты за результат, технологии для управления доходами и запасами, а также комплексное управление практикой. Сеть также выступает по вопросам государственной политики, затрагивающим специализированных медицинских провайдеров, помогая клиникам-участницам укреплять бизнес-процессы и уделять внимание лечению пациентов.

Координатор по работе с пациентами контактного центра

Координируйте обслуживание пациентов в сети общественной медицинской помощи Texas Oncology. Обрабатывайте обращения, записывайте на приём, информируйте и помогайте решать вопросы по телефону, электронной почте и в чате.

Описание

  • Координируйте медицинское обслуживание пациентов, их семей, медицинских работников и других учреждений, обеспечивая внимательный сервис.
  • Записывайте на приём, оказывайте поддержку, информируйте и направляйте пациентов и медицинских работников.
  • Создавайте положительный опыт для пациентов, уделяя первостепенное внимание их удовлетворённости и решению возникающих вопросов.
  • Оперативно и профессионально отвечайте на обращения по телефону, электронной почте и в чате.
  • Предоставляйте точную информацию о продуктах и услугах.
  • Рассматривайте жалобы и обращения клиентов.
  • Фиксируйте взаимодействия с клиентами, включая запросы, комментарии и жалобы.
  • Связывайтесь с клиентами повторно, чтобы убедиться, что их вопросы решены к их удовлетворению.
  • Выполняйте целевые показатели качества и производительности обслуживания или превосходите их.
  • Следите за актуальной информацией о продуктах, услугах и акциях.
  • Сотрудничайте с коллегами, чтобы обеспечивать эффективное обслуживание клиентов.
  • Выполняйте другие задачи по поручению руководства контактного центра.

Требования

  • Аттестат о среднем образовании или эквивалент.
  • Не менее одного года опыта в обслуживании клиентов, контактном центре или сфере здравоохранения.
  • Предыдущий опыт работы в здравоохранении и знание медицинской терминологии.
  • Навыки работы с компьютером, включая уверенное владение Microsoft Office.
  • Опыт работы в контактном центре или сфере обслуживания клиентов, знание принципов сервиса, телефонии контактных центров и сопутствующих технологий.
  • Опыт работы с электронной медицинской картой (EMR).
  • Развитые навыки слушания и общения, устной и письменной коммуникации.
  • Профессиональный, доброжелательный и уважительный стиль общения по телефону.
  • Предпочтительно владение испанским и английским языками.
  • Умение ясно и эффективно общаться с абонентами, коллегами и руководителями.
  • Развитые навыки решения проблем и критического мышления.
  • Умение управлять временем и расставлять приоритеты для достижения целевых показателей обслуживания.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно, включая обработку звонков, ответы на электронные письма и обновление клиентских записей.
  • Знание Microsoft Office и программного обеспечения CRM.
  • Способность быстро адаптироваться к меняющимся потребностям абонентов, политике и процедурам компании.
  • Способность длительное время сидеть, а также время от времени наклоняться, сгибаться и потягиваться.
  • Способность время от времени поднимать папки или бумажные материалы весом до 30 фунтов.
  • Ловкость рук, необходимая для работы с клавиатурой, калькулятором, телефоном, копировальным аппаратом и другим офисным оборудованием.
  • Зрение, корректируемое до 20/20, и слух в пределах нормы для телефонного общения.
  • Способность длительное время смотреть на экран компьютера и печатать.

Преимущества

  • Медицинская страховка
  • Стоматологическая страховка
  • Страхование зрения
  • Страхование жизни
  • Страхование на случай краткосрочной нетрудоспособности
  • Страхование на случай долгосрочной нетрудоспособности
  • План 401(k) с взносами работодателя
  • Программа оздоровления с вознаграждениями за отслеживание шагов
  • Возмещение расходов на обучение
  • Программа помощи сотрудникам
  • Скидки у розничных продавцов

Похожие вакансии

State Street

Управляющий юрисконсульт, руководитель юридического направления в Азиатско-Тихоокеанском регионе

State Street

Руководите юридической стратегией бизнеса по управлению активами State Street Investment Management в Азиатско-Тихоокеанском регионе, консультируя по вопросам институциональной дистрибуции, регулирования, продуктов и трансграничной деятельности.

Открыть
General Motors

Ведущий исследователь генеративного ИИ: модели мира

General Motors

Руководите исследованиями диффузионных моделей мира для автономных автомобилей General Motors. Развивайте генеративный ИИ, симуляцию и автономное вождение третьего уровня с помощью масштабных исследований.

Открыть
Brandlight

Старший руководитель контент-направления в Brandlight

Brandlight
11 – 50 Сотрудники
SaaSКонсалтингМаркетинг

Руководите экспертным контентом для руководителей, исследованиями и распространением материалов в Brandlight. Создавайте истории о видимости в ИИ для корпоративных маркетинговых команд.

Открыть
Mercor

Специалист по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Mercor ищет специалиста по проверке безопасности ИИ, который будет испытывать передовые модели с помощью провокационных запросов. Задача — выявлять уязвимости и помогать партнёрским лабораториям улучшать согласованность, устойчивость и безопасность моделей.

Открыть
Mercor

Эксперт по проверке безопасности ИИ

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Проверяйте передовые системы ИИ для лабораторий-партнёров Mercor, выявляя уязвимости и оценивая поведение моделей в ситуациях высокого риска. Разрабатывайте провокационные запросы и помогайте документировать результаты проверки безопасности.

Открыть
ONSIDE

Менеджер по контент-маркетингу

ONSIDE

Руководите B2B-контентом, историями клиентов и кейсами для платформы Onside по управлению сельскохозяйственными операциями на основе данных. Используйте показатели эффективности, чтобы расширять маркетинговую воронку.

Открыть
Bloomlife Inc

Менеджер по продажам медицинских услуг для удалённого мониторинга пациентов

Bloomlife Inc

Развивайте направление удалённого мониторинга матери и плода Bloomlife, продавая решения для дистанционного наблюдения за пациентами акушерско-гинекологическим клиникам и системам здравоохранения. Ведите полный цикл продаж: от поиска потенциальных клиентов и клинических презентаций до переговоров о контрактах и передачи проектов на внедрение.

Открыть
Illumina

Специалист по клиническим продажам в области геномики — Таиланд, Индонезия и Вьетнам

Illumina

Поддержка продаж клинических геномных решений Illumina в Таиланде, Индонезии и Вьетнаме, консультации по применению, рабочим процессам и продуктам. Работа охватывает репродуктивное и генетическое здоровье, онкологию, развитие клиентских отношений и рост регионального рынка.

Открыть
F5

Партнёр по лицензированию продаж III — Сингапур

F5

Помогайте командам продаж F5 оформлять сделки с лицензированием Flex Consumption — от расчёта цен и проверки договоров до полного цикла от предложения до оплаты. Координируйте региональных участников, решайте операционные вопросы и совершенствуйте процессы лицензирования.

Открыть
Trane Technologies

Старший исполнительный ассистент руководства цифрового направления

Trane Technologies

Поддержка руководства цифрового направления Trane Technologies: координация расписаний, поездок, встреч, коммуникаций и закупок. Работа с руководителями по всей территории США; присутствие в офисе в Уайт-Бэр-Лейк, штат Миннесота, с понедельника по четверг.

Открыть