The US Oncology Network husaidia vituo vya tiba ya saratani vya kijamii kwa kutoa huduma za kitabibu, kiutendaji na kifedha. Rasilimali zake za pamoja zinajumuisha ununuzi na usimamizi wa dawa, uboreshaji wa uendeshaji wa vituo, programu za huduma zinazozingatia thamani, teknolojia ya mzunguko wa mapato na usimamizi wa bidhaa, pamoja na usimamizi kamili wa vituo. Network hii pia hutetea sera za umma zinazoathiri watoa huduma za kibingwa, na kusaidia vituo wanachama kuimarisha shughuli zao za kibiashara huku vikizingatia huduma kwa wagonjwa.
Mratibu wa Huduma kwa Wagonjwa wa Kituo cha Mawasiliano
Ratibu huduma za wagonjwa kwa mtandao wa huduma za jamii wa Texas Oncology. Shughulikia maswali, miadi, elimu na utatuzi wa matatizo kwa simu, barua pepe na gumzo.
Maelezo
- Ratibu huduma za afya kwa wagonjwa, familia, watoa huduma na taasisi nyingine za afya huku ukitoa huduma makini kwa wateja.
- Panga miadi na uwasaidie, waelimishe na kuwaongoza wagonjwa na watoa huduma.
- Boresha uzoefu wa wagonjwa kwa kutanguliza kuridhika kwao na kutatua matatizo yao.
- Jibu maswali kwa haraka na kwa weledi kupitia simu, barua pepe na gumzo.
- Toa taarifa sahihi kuhusu bidhaa na huduma.
- Shughulikia malalamiko na matatizo ya wateja.
- Rekodi mawasiliano na wateja, yakiwemo maswali, maoni na malalamiko.
- Wasiliana tena na wateja ili kuthibitisha kuwa matatizo yao yametatuliwa kwa kuridhika kwao.
- Timiza au zidi malengo ya viwango vya huduma katika ubora na uzalishaji.
- Fuatilia taarifa za hivi karibuni kuhusu bidhaa, huduma na ofa.
- Shirikiana na wafanyakazi wenzako ili kutoa huduma bora kwa wateja.
- Kamilisha kazi nyingine utakazopangiwa na uongozi wa Kituo cha Mawasiliano.
Mahitaji
- Cheti cha elimu ya sekondari au sifa inayolingana nacho.
- Uzoefu wa angalau mwaka mmoja katika huduma kwa wateja, kituo cha simu au jukumu linalohusiana na huduma za afya.
- Uzoefu wa awali katika huduma za afya na kufahamu istilahi za matibabu.
- Ujuzi wa kompyuta, ikiwemo umahiri wa kutumia Microsoft Office.
- Uzoefu katika kituo cha simu au mazingira ya huduma kwa wateja, pamoja na ujuzi wa kanuni za huduma, mifumo ya simu ya kituo cha simu na teknolojia husika.
- Uzoefu wa kutumia mfumo wa rekodi za afya za kielektroniki (EMR).
- Ujuzi mzuri wa kusikiliza na kushirikiana na watu, pamoja na mawasiliano ya kusema na kuandika.
- Namna ya kuzungumza kwa simu iliyo ya kitaalamu, ya kirafiki na yenye heshima.
- Uwezo wa kuzungumza Kihispania na Kiingereza unapendelewa.
- Uwezo wa kuwasiliana kwa uwazi na kwa ufanisi na wapigaji simu, wafanyakazi wenzako na mameneja.
- Ujuzi mzuri wa kutatua matatizo na kufikiri kwa kina.
- Uwezo wa kusimamia muda na kupanga vipaumbele vya kazi ili kutimiza malengo ya viwango vya huduma.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi, zikiwemo simu, kujibu barua pepe na kusasisha rekodi za wateja.
- Ujuzi wa Microsoft Office na programu ya CRM.
- Uwezo wa kuzoea haraka mabadiliko ya mahitaji ya wapigaji simu, sera za kampuni na taratibu.
- Uwezo wa kukaa kwa muda mrefu na mara kwa mara kuinama, kujikunyata na kujinyoosha.
- Uwezo wa mara kwa mara kuinua mafaili au karatasi zenye uzito wa hadi pauni 30.
- Uwezo wa kutumia mikono kwa ustadi kuendesha kibodi, kikokotoo, simu, mashine ya kunakili na vifaa vingine vya ofisi.
- Uoni unaoweza kurekebishwa hadi 20/20 na usikivu ulio katika kiwango cha kawaida kwa mawasiliano ya simu.
- Uwezo wa kutazama na kuchapa kwenye skrini za kompyuta kwa muda mrefu.
Manufaa
- Bima ya matibabu
- Bima ya meno
- Bima ya macho
- Bima ya maisha
- Bima ya ulemavu wa muda mfupi
- Bima ya ulemavu wa muda mrefu
- Mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa kampuni
- Mpango wa afya bora wenye zawadi kwa kufuatilia hatua
- Fidia ya ada ya masomo
- Mpango wa Usaidizi kwa Wafanyakazi
- Punguzo kwa bidhaa za wauzaji