LogoFresh Jobs Ahead
The US Oncology Network
The US Oncology Network
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
The US Oncology Network podporuje onkologická pracoviště působící v místních komunitách a poskytuje jim klinické, provozní a finanční služby. Sdílené zdroje sítě zahrnují nákup a správu léčiv, optimalizaci provozu pracovišť, programy péče založené na hodnotě, technologie pro řízení příjmů a zásob i komplexní správu praxe. Síť se také zasazuje o veřejnou politiku ovlivňující poskytovatele specializované péče a pomáhá členským pracovištím posilovat provozní zázemí, aby se mohla soustředit na péči o pacienty.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Koordinátor péče o pacienty kontaktního centra

Koordinujte služby pro pacienty v komunitní síti péče Texas Oncology. Vyřizujte dotazy, objednávejte pacienty, poskytujte informace a pomáhejte řešit problémy po telefonu, e-mailu a chatu.

USSpojené státyTXTexasHybridněPlný úvazekJuniorVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaOperátor call centra

Popis

  • Koordinujte zdravotní služby pro pacienty, jejich rodiny, zdravotnický personál a další zdravotnická zařízení a poskytujte vstřícný servis.
  • Objednávejte pacienty a podporujte je i zdravotnický personál, poskytujte jim informace a pomáhejte jim s orientací.
  • Podporujte pozitivní zkušenost pacientů, upřednostňujte jejich spokojenost a řešte jejich podněty.
  • Odpovídejte na dotazy rychle a profesionálně po telefonu, e-mailu a chatu.
  • Poskytujte přesné informace o produktech a službách.
  • Řešte stížnosti a obavy zákazníků.
  • Zaznamenávejte komunikaci se zákazníky včetně dotazů, komentářů a stížností.
  • Znovu kontaktujte zákazníky a ověřte, zda byly jejich záležitosti vyřešeny k jejich spokojenosti.
  • Plňte nebo překračujte cíle kvality a produktivity služeb.
  • Udržujte si aktuální přehled o produktech, službách a akcích.
  • Spolupracujte s kolegy na zajištění účinného zákaznického servisu.
  • Plňte další úkoly zadané vedením kontaktního centra.

Požadavky

  • Dokončené středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent.
  • Nejméně jeden rok zkušeností v zákaznickém servisu, call centru nebo zdravotnictví.
  • Předchozí zkušenosti ze zdravotnictví a znalost lékařské terminologie.
  • Počítačové dovednosti včetně pokročilé znalosti Microsoft Office.
  • Zkušenosti z call centra nebo zákaznického servisu a znalost zásad obsluhy, telefonie kontaktních center a souvisejících technologií.
  • Zkušenosti s používáním elektronického zdravotního záznamu (EMR).
  • Dobré schopnosti naslouchat a jednat s lidmi a dobré ústní i písemné komunikační dovednosti.
  • Profesionální, příjemné a zdvořilé vystupování při telefonování.
  • Výhodou je znalost španělštiny a angličtiny.
  • Schopnost jasně a účinně komunikovat s volajícími, kolegy a vedoucími pracovníky.
  • Dobré schopnosti řešit problémy a kriticky uvažovat.
  • Schopnost řídit si čas a určovat priority tak, aby byly plněny cíle úrovně služeb.
  • Schopnost zvládat více úkolů, například hovory, odpovědi na e-maily a aktualizace záznamů zákazníků.
  • Znalost Microsoft Office a softwaru CRM.
  • Schopnost rychle se přizpůsobit měnícím se potřebám volajících, firemním zásadám a postupům.
  • Schopnost dlouho sedět a příležitostně se shýbat, předklánět a protahovat.
  • Schopnost příležitostně zvedat složky nebo papírové dokumenty o hmotnosti až 30 liber.
  • Zručnost při práci s klávesnicí, kalkulačkou, telefonem, kopírkou a dalším kancelářským vybavením.
  • Zrak korigovatelný na 20/20 a sluch v normálním rozsahu potřebném pro telefonický kontakt.
  • Schopnost dlouho sledovat obrazovku počítače a psát.

Benefity

  • Zdravotní pojištění
  • Zubní pojištění
  • Pojištění zraku
  • Životní pojištění
  • Pojištění pro případ krátkodobé pracovní neschopnosti
  • Pojištění pro případ dlouhodobé pracovní neschopnosti
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele
  • Program podpory zdraví s odměnami za sledování počtu kroků
  • Příspěvek na školné
  • Program pomoci zaměstnancům
  • Slevy u maloobchodních prodejců

Související pracovní nabídky

My Hero VA

Dvojjazyčný specialista na sjednávání schůzek (práce na dálku, Kolumbie)

My Hero VA
1 – 10 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství
COKolumbie
800 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: španělštinaSpecialista sjednávání schůzek

Volejte potenciálním zákazníkům v angličtině a španělštině a sjednávejte jim návštěvy školy barberingu na Floridě. Tato práce na dálku z Kolumbie zahrnuje také následný kontakt s potenciálními zákazníky a každodenní administrativní úkoly.

Otevřít